信息安全管理制度 - -个人桌面终端管理办法(3)

2020-02-21 00:49

改,并邮件回复其部门领导整改结果(附截图)。

11.1.3 三次及以上违规(1年内):三次及以上违规属于严重违规行为,相关部门定期(每季)以书面文件的形式上报给各级安全监察部,并抄送违规者部门领导;各级安全监察部向违规者所在部门下达整改通知书责令在5个工作日内完成整改(若5日内无法整改完成,则需另行确定),并接受安全监察部的检查,检查方式可选择以下三种方式之一:

1)反馈整改结果;

2)委托相关部门进行现场检查; 3)现场抽样检查。

11.2 对刻意不执行本安全管理制度、漠视计算机安全工作和存在安全隐患而没有及时整改的,以至造成重大安全事故和事件的,各级安全监察部将追究部门主要负责人和直接责任者的责任,涉嫌犯罪的,移送国家司法机关处理。

12 附则

12.1 本办法未尽事宜,按照公司相关文件和国家现行法律、法规执行。

12.2 本办法解释和修改权由XX负责。 12.3 本办法由颁布之日起施行。 13 附录

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13.1 附录A(规范性附录)终端设备接入网络、故障处理工作流程

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附录A:终端设备接入网络、故障处理工作流程:

个人桌面终端接入网络 、 故障处理工作 流程图 ( 工作部门) 受理部门 ( ) 申请部门 ( 用户 ) 开始 1 制定标准、规范 3 业务核实 2 业务申请 5 业务处理 4 业务派工 N 6 业务销单 7 业务回访 Y8 业务正常? 9 文件资料存档 结束

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流程步骤说明

客户申请

客户可以通过两种方式进行申请: 第一是拨打相关部门电话,申请受理内容。第二是登录网站按照服务说明申请。

座席核实

客户申请业务单成功后,相关部门或人员需要仔细审查核实客户的信息和申请内容。

业务派工

相关部门将客户的具体申请业务单派工到业务处理部门的相应职能工作组,由工作组人员接受到派工单。

业务销单

工作人员打印工单后到现场工作,工作完成后进行销单。 业务回访

业务处理流程中最后的闭环步骤,通过客户回访确定业务处理情况,由客户评定处理人员对是否处理完和处理的满意度,如果不满意要重新处理。

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