（6）月计划安排实施工作记录
序号 计划安排内容 部门名称： 红河枫景管理处 2011 年 责任人及 完成时间 张渝、李玉兰/整月 张渝、唐梅、李玉兰/25日前 唐梅/整月 张渝、李玉兰/28日前 张渝、李玉兰/整月 唐梅/整月 王静、杨香利/15前 工作完成标准要求 紧前工作 部门 工作内容及要求 责任人自评 完成情况 部门负责人评价 监查人员评价 备注 1 1.1 1.2 1.3 1.4 日常工作 认真接待来人来电的咨询、报事报修处理、回访及周报事报修统计 发放二季度业主满意度调查 本月完成2季度物管费收取达到80%,为业主代缴水、电、气费 对红河枫景一期12户空置房例行检查并作出监测记录 协助工程部二期工程分户验收 及时协调好与天然气公司的各项工作衔接 申报和验收游泳池开放所需物资，物资准备到位 及时处理、回访按规程要求操作 发放2栋、6栋200份问卷调查表 热情、周到接待业主，做到收取无误 发现问题及时处理作好相关记录 按施工主要求逐户验收 保证业主在申请后 能及时通气 物资考虑全面及时申报 选好文章，组织员工学习，效果好，并作好相关记录 1.5 由工程部提供验收工程部 信息和相关工作安排要求 请财务交付采购人员按物资计划单采购，物资符合要求 1.6 1.7 财务部 1.8 每月组织员工学习二篇好的文章 王静/22日前 1.9 编制二季度工作简报 王静、杨香利/28日前 责任人及 完成时间 王静、杨香利/20日前 王静、杨香利/10日前 内容生动，图文并茂 紧前工作 完成情况 序号 计划安排内容 工作完成标准要求 部门 工作内容及要求 责任人自评 部门负责人评价 监查人员评价 备注 1.10 申报游泳池开放的相关资料 报药监局 1.11 收集整理5月份各部门工作运行记录 分8次对护卫队员进行体能、队列、擒拿搏斗、技能技巧训练；消防训练1次、电梯困人训练1次 加强夏季小区消防设备设施检查，每半月1次 门岗严格执行来人来访、进出物品登记，控制装修车辆进入小区；加大各岗位的巡查力度。 按设备、设施管理制度和月计划做好巡查维修维护保养及相关工作记录 对红河枫景1-8栋楼顶消防水管除锈刷漆保养 作好游泳池水循环设施设备的试运行检查试验一次 及时作好报事报修及其房屋质量投诉问题的处理 分类整理 归类存档 动作要求规范整齐熟练撑握消防、电梯困人演习流程 发现问题及时清除 消防隐患，作好 相关记录 做到相关记录清楚 保证消防通道畅通 防止安全事故发生 各类保养记录清楚完整 1.12 张正玖/整月 1.13 张正玖/整月 1.14 张正玖/整月 刘照兵/按计划实施 1.15 1.16 刘照兵/25日前 表面清洁、正常运行 正常运行 保证游泳池顺利开放 1.17 刘照兵/开放前 1.18 刘照兵 张洪友/整月 按派工单及时处理 1.19 本月追加维修保养计划：对楼栋指示牌除锈或更换 计划安排内容 按公司操作流程完成日常保洁工作，清洗各单元天然气雨棚、玻璃蓬、协助清理杂草一次 根据天气情况组织保洁彻底对游泳池进行清洗，并关水试运行 做好小区花草树木定期浇水、施肥、清除杂草，绿篱修剪及补栽 刘照兵/25前 责任人及 完成时间 杨德容/整月 杨德容/游泳池开放前前 表面无锈斑、光滑 紧前工作 部门 完成情况 序号 工作完成标准要求 工作内容及要求 责任人自评 部门负责人评价 监查人员评价 备注 1.20 目视无灰尘无杂物 保证池内外地面清洁无污垢 避免杂草覆盖面 不超过绿化带的10% 病虫害无害率控制在15%以内 按策划要求完成并作好相关会议记录及客户意见的处理 按质量文件标准执行 1.21 1.22 吴玉艮/整月 1.23 开展二季度服务质量监督活动 做好对5月份小区物管服务质量不合格品处理并分析原因作出纠正改进措施 装修管理 办理业主房屋装修手续与装修资料的审批 巡查各装修现场，制止违规装修；做好节假日期间装修的静音工作 做好装修材料进出管理，及装修外来人员登记管理 张泽华/30前 张泽华、王静、李玉兰/整月 1.24 2 2.1 2.2 2.3 按文件要求办理 唐梅、刘照兵 装修手续填写完整、 整月 规范存档 发现违规装修及时张正玖 刘照协调、制止，作好处兵/整月 理记录 控制违规装修材料 张正玖刘照兵/进入小区，做好 整月 外来人员登记 2.4 对违规装修者按法规和公司规定发放“整改通知”，严重者报相关主管部门 计划安排内容 做好及时协调、制杨香利、王静/ 止，发放整改， 作整月 好登记存档工作 责任人及 完成时间 刘照兵/整月 作好培训记录及考核 作好培训记录及考核 作好培训记录及考核 作好培训记录及考核 收集案例资料，做好相关记录 及时慰问微笑服务并作好相关记录 及时通知挂牌认养 工作完成标准要求 紧前工作 部门 完成情况 序号 备注 工作内容及要求 责任人自评 部门负责人评价 监查人员评价 2.4 3 做好房屋装修的验收工作 培训工作 组织员工学习行为规范、礼仪礼貌培训、探讨交流 组织相关人员培训物业管理装修 按装修管理规定 要求严格验收 3.1 王静/10日前 3.2 王静/20日前 3.3 维修人员组织—柴油发电机操作培训 刘照兵/15日前 组织相关人员参加服务意识和质量意识培训 组织管理处人员参加关于防火防盗案例分析培训 社区活动 3.4 张泽华/30前 3.5 张泽华/30前 4 4.1 端午节送粽子慰问活动 继续做好“留住一片绿（小区绿化植物认养）活动最后挂牌工作 张泽华/6日前 4.2 张渝/15前 5 企业文化 紧前工作 完成情况 序号 计划安排内容 责任人及 完成时间 工作完成标准要求 部门 积极动员全员参与作好相关活动记录 员工做好阅读记录 主任抽查阅读进度 作好培训前的相关工作及培训记录 做好考勤 按“五个一”活动作好相关活动方案 工作内容及要求 责任人自评 部门负责人评价 监查人员评价 备注 5.1 组织管理处员工参加工会“健康杯”运动竞赛活动 按文件要求组织员工参加“读书季”活动 组相关人员参加“竣祥才俊”班及品质与企业文化关系的学习培训。 组织员工参加工会每周锻炼活动 组织员工学习“五个一”活动相关文件及内容要求 ISO质量管理工作 对各部门ISO文件、记录的收集保存情况进行一次检查 对装修办理程序运行情况监督、检查一次 作出本季度业主满意度监测统计 张渝/30前 5.2 张泽华/整月 5.3 张泽华/按公司计划 张渝/整月 5.4 5.4 张泽华/整月 6 6.1 6.2 6.3 按ISO9001质量 王静、杨香利 管理要求标准检查， 整月 作好相关记录 按ISO9001质量 王静、杨香利 管理要求标准抽查， 整月 作好相关记录 王静、杨香利 、按质量目标要求监张渝、李玉兰测统计 30日前 6.4 作出本季度质量目标监测统计 王静、杨香利 按质量目标要求监30日前 测统计 责任人及 完成时间 紧前工作 完成情况 序号 计划安排内容 工作完成标准要求 部门 工作内容及要求 责任人自评 部门负责人评价 监查人员评价 备注 7 其它 7.1 保质保量完成领导交办的其它工作 全体员工/及时 计划编制/日期： 公司领导审批/日期： 部门领导确认/日期： 公司领导审核/日期：