电子商务网站建设与管理方案书
二、网站建设需求的分析
（一）企业自身情况的调查与分析
杭州思动科技有限公司成立于2008年6月，在公司成立期间推出了通易商舟这一产品，通易商舟EMS（ElectronicMarketingService）系统平台，提供综合解决方案，是专业从事会员数据中心运营、会员网络服务、会员营销服务的专业IT 服务商。通易商舟主要解决区域型连锁商户和全国型连锁商户的会员系统构建难、成本高的问题，实现会员营销和电子商务，同时通易商舟的手机会员卡，使消费者钱包解放出来，无须携带会员卡片，凭借手机号实现会员卡的所有功能，另外通易网为商户会员提供会员自助服务。通易商舟EMS体系在完善商户会员管理，会员营销，提高商户会员管理水平，节省商户资源，会员集约化服务，方便于消费者和商户做出公司应有的贡献。通易商舟EMS体系在完善商户会员管理，会员营销，提高商户会员管理水平，节省商户资源，会员集约化服务，方便于消费者和商户做出公司应有的贡献
（二）网站目标客户调查与分析
对客户调查分析，有以下几点
1、个人采访
很多人在创业之前者采用了个人采访这种市场调查的方法。有些原始信息是从公开的资料上得不到的，采访过程能使采访者与被采访者面对面进行交流。采访者还可以借助其它工具，比如图表、文字、音像等，来提高个人采访的效率和可靠性。
2、电话调查
电话调查是使用频率很高的一种调查方法，联系起来既快又容易。与面对面的个人采访相比，一般人更愿意通过电话回答陌生人的问题。电话采访的不利之处也是明显的。首先，容易被拒绝，很多人不愿意在电话里被打扰。其次，电话调查无法利用其他有形的辅助工具，比如产品的外观照片等。再次，电话调查也是有成本的。在作电话调查时，特别要注意的问题是：措辞一定要委婉，语气要温和。
3、直接信件调查
直接信件调查一般都采用标准化问卷，调查问卷必须简短明快，要求易于填写（3分钟以内），采用无记名式，这样才会取得较好的回复率。直接信件调查
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可以有效的排除被采访者的偏见。一般情况下，直接信件调查比个人采访和电话采访成本低，但其主要的缺点是回复率低，常常低于10%。有些做法可以有效地提高直接信件调查回复率，这样的做法包括：在问卷包装上直接署上被采访者的姓名；对回复者提供奖励，或奖励的可能，比如抽奖等，在问卷上附上留有回复地址并贴有邮票的信封；在问卷寄出一周后，再寄出一张明信片，以此来提醒被采访者回复；还可以利用电话请求被采访者回复。
（三）竞争对手的调查与分析
要想有一个好的网站，就会有竞争对手；要想使自己的网站更好，就要深入调查竞争对手。对竞争对手的调查，分析了以下几点：
1、 企业背景调查：调查贵企业的商业伙伴登记注册情况、法定代表人、股东及其他责任人员的真实身份，防止诈骗.
2 、企业及人员资产调查：调查贵企业的商业伙伴房产、设备、车辆、存款、股权、有价证券、知识产权及其他可供司法执行的财产.
3 、企业信誉调查：调查贵企业的商业伙伴资信程度、履约能力、财政状况、人力资源等情况以及工商、税务、金融等事项. 4 、商业情报搜集：为企业搜集竞争对手的商业情报资料,获取竞争对手一手情报。掌握竞争对手的发展模式和发展策略。研究竞争对手的核心竞争力。分析对手与自身的相对竞争优势及劣势。制定市场发展策略。
5、 信用调查：调查贵企业的商业伙伴资信程度、履约能力、企业背景、财政状况、信誉综合评价、履约可行性分析等情况并对其进行综合评估，诚信是道德建设的根本，是一种非常宝贵的资源。营造出诚信的氛围，提高企业和个人的信用程度，让有不良记录的付出代价，直至名誉扫地，寸步难行。
（四）网站定位分析
1 网站定位分析，面向买家和潜在消费者
对网站的整体定位进行深入分析，对建站目标和建站背景进行考虑和分析。网站定位的一个重要参考就是您建设网站的目的是什么？是企业形象展示？还是产品网上销售？或者两者兼顾？确定明确的建站目标，建设最适合的网站平台，让网站真正变成企业发展的助推器，成为真正的运营平台。 2 行业竞争分析
每个企业都想成为行业的领先者，若想领先于行业，必先领先于竞争对手，所以了解竞争对手变得至关重要。在充分的了解了竞争对手和本行业之后，才能有的放矢的做出效果最好的网站平台。根据目前的行业背景、市场现状分析竞争对手和行业综合信息。
3 网站发展计划分析，速度要快、结构要简单
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经济在发展，客户在发展，需求在发展，平台在运营过程中也需要不断的扩充和发展，在这样的需求前提下，传诚信可以根据项目内容及客户要求，为客户进行长远的发展考虑，提供发展建议，提供一些发展功能点策划，帮助网站项目平台更好的发展和应用，真正切合项目投入者的初衷。 Flash、Java特效这些影响速度的东西可以丢掉，视频（公司介绍甚么的）最好放在某个非主要的界面，突出你的产品，把“人才招聘”，“企业新闻”之类的栏目丢掉。丢掉繁体字版本，只留简体中文和英文。如果没必要，别放音乐。 4 网站风格分析 ，面向搜索引擎的设计
一个网站的风格定位，除了要跟公司的企业文化、企业LOGO相结合，还要考虑到行业特点，客户人群特针等要素，只有充分考虑到了这些要素，才能建设出最适合项目平台。从而使网站发挥出最大的效能，吸引更多的浏览者关注网站。
（五）可行性分析
1、技术可行性分析
(1)细化网站目标，分析具体目标的技术可行性。通过与相关人员的交流与沟通，进一步了解网站的建设目标和具体要求，探讨每一个具体目标和功能在技术上是否可实现，同时还要考虑需要什么条件和需要多少人来实现，列出每个具体目标的内容、任务和实现条件清单。
(2)分析网站的可用性。网站必须设计成易于使用，而不只是信息的简单堆砌。这一要求直接与网站的版面布局和服务器的功能定义相关。
(3)分析网站的交互性。交互性是网站发展的主流趋势。网站的交互应用大大增加了对网站的处理功能、存储容量、网络带宽的要求，网站的内部结构设计要相应地调整。
(4)分析网站的性能。网站用户的数量随着网站的性能和功能而变化，如何在保证网站高性能的前提下，不断满足越来越多用户的需求，将涉及网站内部结构的规划、设计、扩展与系统维护。 2、管理可行性分析
(1)科学管理的基础工作是建立信息系统的前提。只有在合理的管理体制、完善的规章制度、稳定的生产秩序、科学的管理办法和程序，以及完整、准确的原始数据基础上，才能有效地建立信息系统。
(2)社会环境因素的变化对管理现代化的要求具有影响。社会环境因素一般涉及科学技术、经济体制、法律法规、市场竞争、与世界经济接轨、建立健全管理机制、信息高速公路、无纸化办公等。目前这些因素常常促使用户努力学习和掌握先进的科学技术，以适应时代发展的要求。对此，应该强调新系统建设的重要性是从长远发展的角度出发．从提高组织的素质、增强组织竞争力的意义上看待新系统的必要性。
3．经济可行性分析
1)网站费用。网站费用一般包括：设备费、开发费、运行费、维护费、培训费等。其中的运行费还包括网站或服务器与Internet的接入费等。
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(2)网站收益。网站的收益有直接收益和间接收益两个方面。直接收益的网站一般指有偿服务的网站，通过运行后逐步产生效益。间接收益一般包括网站的建设和运行使企业工作效率的提高，企业管理水平的提升．节省人力资源和减轻业务人员的工作负担，及时给领导者提供决策支持信息和提高企业综合素质，以及网站为企业树立新的形象等社会效益。
（六）风险分析
一、风险因素
1、行业周期风险：网络业具有较大的不确定性。
2、产品周期风险：根据公司产品----市场战略，公司当前的主要经营活动是建立起具有经济情报价值的数据库，属于新产品的市场开发行为，因此有开发失败的可能。
3、经营生产费用上升的风险：公司经营生产费用主要涉及服务器托管费及DDN专线租用费和公司运营费用，其中任何一项费用的上升都有可能降低利润。 以上所述对本公司的生产经营产生一定影响。 二、行业风险：
行业内部激烈竞争带来的风险：互联网的优越性已被社会所认识，大量实力雄厚的机构乃至上市公司纷纷投资于网络市场，业内竞争将激烈异常，同时，网络同传统媒体的竞争有可能使市场利润率降低。因此，竞争风险有可能会给公司带来致命的威胁。
行业发展存在的其他限制因素：网络信息产业尚处于起步阶段，行业标准及行业法规尚不健全，当前物理网络以电话线为主，传输速度慢，这一切都有可能影响到网络业同其它可替代行业的竞争。 三、市场风险
销售市场尚待开发的风险：利用网络技术向传统商品市场传播经济情报这一服务形式尚未得到社会商界的普遍认同。首先进入市场者必须承担开发市场的投入。
密切相关行业的影响：商界获取经济情报的途径多种多样，传统媒体及各行业的内部业务关系都对本行业构成了潜在的威胁。 四、 对策
针对上述风险因素，本公司将采取积极、有效的措施，最大限度地降低风险程度。
1、经营风险对策：针对行业周期风险，采取试制一种产品（交易平台）的方式进行分期投入。针对产品周期风险，尽快建立起数据库，占领某行业的交易市场及经济情报市场。针对产品单一风险，充分利用公司的技术在开发专业化数据库的同时，搞好技术服务，社会培训，等其它辅助性业务。针对费用上升风险，公司会加强核算，控制成本。针对安全性风险，公司技术部门会紧密跟踪网络安全技术的发展，及时配置安全手段。
2、行业风险对策：针对市场竞争风险，公司将在数据库专业化方面下功夫，
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完成对某行业的经济情报的独占。针对其它本行业所独有的风险，公司将在数据库的检索技术上加强开发，以弥补当前物理网络传输速度慢的缺点。
3、市场风险对策：针对开发市场风险，公司将一如既往加强公关工作，加大宣传力度，扩大社会影响，以降低开发市场的投入。传统媒体与公司的竞争不可避免，为此公司将通过资本运作，完成与传统媒体的合并，并利用网络技术改造传统专业媒体。
三、网站建设规划
（一）网站的商业模式选择
现在B2B市场发展势头良好， B2B市场还是存在发育不成熟的一面。这种不成熟表现在B2B交易的许多先天性交易优势，比如在线价格协商和在线协作等还没有充分发挥出来。b2b发展趋势报告指出，到2004年，在线交易虽然占到整个交易市场的40%的份额，但是，也许11%的B2B交易涉及到在线价格协商功能，绝大多数的在线交易只是简单的定单执行。但实际上，对许多公司而言，在线价格协商是买卖双方进行网上开展深度和广度合作的不可缺少的环节。
通过给商家提供“通易商舟”营销软件，帮助企业构建精准营销体系的同时，以无线智能网络将商家与消费者积聚起来，结合实时动态数据的整合、分析、再造，从而构建一个活跃的消费社区，为企业和消费者提供创新电子商务服务的智能化数字平台。常可通营销系统旨在为商户提供一个营销平台，方便其有效管理会员信息和组织营销活动。主要功能模块包括：首页、会员、交易、营销、配送、库存、商品、报表和系统设置。
通易商舟系统的突出特色是：
1.系统提供对会员资料和会员关系的管理、对营销活动实施和反馈的管理、对会员、营销活动进行全方位、多角度的分析，以满足商户对客户资源和营销过程管理分析的要求。
2.商户可以创建不同类型的营销活动来维护老客户，活动创建过程灵活方便。 3.系统提供多层面的营业情况查询分析，商户可以查看多个方面的会员报表和交易报表，并可以直接追溯到报表的明细单据，更准确地为商户管理者的决策分析提供数据保障。
4.系统提供自动预警功能，根据用户预先制定好的条件判断交易是否为异常交易，若出现异常交易系统自动给指定手机号码发送警示短信，从而提高了商户对于异常情况的反应速度。
5.系统可以向指定会员发送优惠券、通知短信和祝福短信，从而提高商户营销管理的有效性和会员的忠实度。
6.系统提供账务报表使商户可以清晰的查看和管理自己的账户。
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