《信息管理概论》电子教案
第一章 信息管理概述 7学时
一 、教学目的
本章学习应掌握信息管理的基本理论问题，从宏观或整体上对信息管理这门学科的内涵、产生的历史和发展、理论体系、内容范围、发展前景等问题，有个清晰的、系统的把握，为以后进一步理论学习、研究和从事信息管理工作打下一个良好的理论基础。 二 、教学要求
了解与信息管理相关的所有概念及内涵——信息、情报、数据、知识、信息管理的作用和意义、信息管理的功能、信息管理的环节、信息管理的层次等，以及信息管理学科研究的理论成果。 三 、教学内容 1、信息和信息管理内涵 2、信息管理的历史和发展 3、信息管理科学的研究与发展 四 、教学重点和难点
信息的含义、信息的类型、特征、分类、信息管理的发展 五 、教学手段和方法
理论分析与现实透视相结合的方法；讨论法。主要采用教科书、多媒体等媒介。 六 、教学时数
7课时
七 、学习与思考
1、假如我们现在要开发一个酒店管理系统，你需要知道那些信息，设置哪些系统模块？
2、什么叫信息化？信息化社会的特点是什么？ 3、简述信息管理产生和发展的历史。
第一节：信息
一、信息的含义
信息一般泛指包含于消息、情报、指令、数据、图像、信号等形式之中的新的知识和内容。 二、信息的形态和要素
形态：1、文本信息 2、声音信息 3、图像信息 4、数据信息 5、多媒体信息 构成要素：语义、差异、传递、载体 三、信息的类型 四、信息的特征
普遍性和客观性、不可分割性、传递性、时效性、相对性、能动性、共享性、无限性。
第二节：信息管理
信息管理的含义：狭义：信息管理就是对信息本身的管理，即采用各种技术方法和手段（如分类、主题、代码、计算机处理等等）对信息进行组织、控制、存贮、检索和规划等，并将其引向预定目标。
广义：信息管理不仅仅是对信息的管理，而且是对涉及信息活动的各种要素（信息、人员、技术设备、组织机构、资金、环境等）进行合理的组织和控制，以实现信息和相关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息需求。 人们只所以进行信息活动，都是为了满足自己生存发展对信息的需要。人们对信息的需要又总是特定的、具体的、有一定时间和空间条件的（这种空间条件表现为信息需要的产生、表达和寻求的局限性）——被称为社会适用信息需要。这种社会适用信息需要是人类信息交流活动产生发展的原动力。有效地满足社会适用信息需要，则是不同层次、不同性质的信息管理的目标。
信息管理的主要社会功能：（一）开发信息资源，提供信息服务 （二）合理配置信息资源，优化信息资源的结构 （三）推动信息产业的发展 （四）改善信息环境，促进社会信息化和信息社会化的发展 信息管理的分类
（一）依据信息管理范围不同分类：政务信息管理、经济信息管理、军事信息管理、科技信息管理、管理信息管理、文体信息管理等。
（二）依据信息管理载体不同分类：文献管理、数据管理、网络管理和多媒体管理。 （三）依据信息管理层次不同分类：宏观信息管理、中观信息管理和微观信息管理。
信息管理就其本质来讲分为：信息资源的管理和信息资源开发利用活动的管理。1、信息资
源 狭义的信息资源是指把信息资源等同于消息、资料和知识，仅仅是指信息本身的结合，无论它是以声音、图像、图形等形式表达出来，还是以文献、实物、数据库等载体记录下来的，其信息内容都是一样的，都是经过加工处理的、对决策者有用的数据。 广义的信息资源是指信息、信息技术和信息人员的有机结合。它是一个涉及到信息生产、处理、传播、利用等整个工作过程的多要素的概念。2、信息活动 我们把信息的产生、记录、传播、收集、加工、处理、存储、检索、传递、吸收、分析、选择、评价、利用以及系统开发、技术更新、运行维护、管理决策等与信息行为有关的全部社会活动统称为信息活动。也就是说，信息活动就是信息资源的开发利用过程。 信息管理的目标和任务
总目标 分目标 总目标是信息管理要达到的最终目标和最根本的行动纲领，也是信息管理的主体系统和被管理的客体系统相互作用的结果。信息管理系统中各子系统独立具体的目标是信息管理的分目标。分目标为保证总目标的实现服务，并受到总目标的制约。每一个信息管理系统既有总目标又有分目标，总目标和分目标之间以及各分目标之间相互联系、相互制约、共同形成统一的信息管理目标体系。 为保证总目标的实现，可以进一步将总目标分解为一系列并行发展且相互联系的分目标：信息的生产与开发分目标，信息组织的分目标，信息利用的分目标，信息管理机制分目标。 宏观层次的信息管理的任务：（1）制定信息开发战略、策略、规划、方针和政策，使信息的开发活动在国家统一指导和管理下有条不紊地进行，使信息的开发不仅成本低廉，而且能很好地满足国民经济和社会发展的总体需要。（2）制定信息管理的法律、规章和条例，建立信息管理的监督和保障体系，使信息管理事业真正有法可依、有章可循，使生产和开发的信息能得到充分、及时和有效的利用。（3）综合利用经济、法律和行政手段协调各部门、各地区和各企业之间的关系，明确各级信息开发利用机构的责、权、利界限，使信息的开发利用在平等互助的基础上最大限度地实现资源共享。（4）加强国家基础设施和网络建设，使信息生产、开发利用和管理具有良好的硬件环境支持。（5）加强对信息管理人才的教育和培养。信息管理人员的素质问题是信息管理成功的关键。
微观层次上的信息管理是在最基层的组织一级上对信息的管理活动，一般由各级政府部门、信息机构和企业等基层组织负责实施。其主要任务是认清组织内部各级各类人员对信息的需求，合理组织和开发信息，提供服务，实现信息的有效价值，具体来说：
（1） 调查和了解组织或机构内部各类人员信息需求，制定一个满足不同需求的方案，以
最大限度地满足不同的信息需求。
（2） 搞清组织和机构内外信息来源和信息获取渠道，以便在需要时获取或输出信息。 （3） 选择使用的信息技术，建设组织或机构内部的信息系统和网络，确定信息加工、处
理、存贮、检索和传递的方法，建立组织或机构内部的高效信息保障体系。
（4） 对信息管理的绩效进行评价，为改善信息管理提供依据。 第三节 信息管理的历史和发展 一、信息管理的历史进程 二、信息管理的发展阶段 划分为四个发展阶段：
传统管理时期 技术管理时期 资源管理时期 知识管理时期
传统管理时期：具体分为两个发展阶段：古代藏书楼管理阶段和近代图书馆管理阶段
这一时期信息管理的主要特征是：信息交流活动是自发的、无组织的，信息记载材料是天然的，信息记录方法是手工的。
这一时期信息管理的主要特征是：以文献信息为中心，以图书馆为主要阵地，以文献资料的收集、整理、保存与传播报道为主要任务，管理手段上是以人力和手工为主辅助以部分机械
化作业，主要管理者是图书馆员。
技术管理时期 这一时期信息管理的主要特征是：以计算机技术为核心，以管理信息系统为主要阵地，以解决大量数据信息的存储和检索为主要任务，管理手段计算机化，只要管理者是MIS经理。
资源管理时期 这一时期信息管理的主要特征是：以信息资源为中心，以战略信息系统为主要阵地，以解决信息资源对竞争战略决策的支持问题为主要任务，管理手段网络化，主要管理者为信息主管（CIO）.
知识管理时期 知识管理包括两方面的含义：一方面是指对信息的管理，另一方面是对人的管理。 信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸和发展。 知识管理的特点：
1、 在管理理念上。。。。。。 2、 在管理对象和内容上。。。。。。 3、 在管理范围上。。。。。。 4、 在管理目标和策略上。。。。。。 5、 在组织结构上。。。。。。 信息管理使数据转化为信息，而知识管理使信息转化为知识。知识管理的目标是知识的运用，具有很强的方向性和有效性。 三、信息管理的发展战略
（一） 利用现代信息技术实现信息管理潜力 各企业和机构在利用现代信息技术实施信
息管理的过程中要关注的主要问题是：1、战略关联问题 2、技术转换问题 3、组织文化问题 4、适应变化问题
（二） 强化信息资源的管理
（三） 加快国民经济重点领域的信息化建设。 信息管理科学的研究与发展
一、信息管理科学产生的背景 （一）信息管理科学产生的原因 1、社会信息工作发展的
需要 2、适应现代科学发展的趋势 （二）信息管理科学产生的条件 1、理论条件 2、方法条件 3、技术条件
二、信息管理科学的发展 图书情报学形成的一些主要学科派别：交流学派 知识学派 决
策学派 系统学派 三、信息管理科学学科体系 （一）信息管理科学的研究内容 1、社会信息现象与规律研究 2、
信息组织与管理研究 3、信息需求与服务研究 4、信息环境研究 （二）信息管理科学的研究方法 1、思维方法 2、信息论方法 3、控制论方法 4、系统论方法 5、社会学方法 6、其他方法 （三）信息管理科学学科体系 四大部分：1、理论学科 2、应用基础学科 3、各类专门化的应用性学科 4、相关学科
第二章 信息环境管理 8学时
一 、教学目的
探讨信息环境的构成要素，信息环境与社会诸要素的关系，明确信息管理人才的教育与培养对信息管理事业发展的重要意义，信息环境管理政策和法律的制定是信息管理事业的保障，政府在信息资源的开发、利用和管理过程中，应该负起应有的职责和完成自己应尽的义务。
二 、教学要求
掌握信息环境污染、内涵等知识。
三 、教学内容 四 、教学重点和难点
信息环境污染、信息环境的内涵、信息环境管理的目标和内容、信息主管CIO、信息用户的教育与管理、信息法制建设、政府信息化
五 、教学手段和方法
讲授以及小组讨论
六 、教学时数
8课时
七 、学习与思考
1、为什么会出现信息环境污染，并举例说明。 2、平遥票号的金融密码 3、什么是信息素养？
4、简述信息法制建设的意义。
第一节 信息环境
一、信息环境的内涵 信息环境是社会环境的一个重要组成部分，是指与人类信息活动有关
的一切自然、社会和心理因素的总和。在此，我们所强调的信息环境主要是指与人类信息活动有关的人的要素、技术的要素、和社会诸要素（社会、政治、经济、及政策法律等）。
人，作为这一系统的核心要素，对系统的发展具有重要的控制作用。技术，特别是信息技术，更是信息环境系统发展和变化的直接推动力。
二、信息环境与影响要素 信息环境与社会诸要素既相互联系又相互影响，既互相制约又相
互促进。一方面，信息环境为人类社会的发展演化提供了基础动力，对社会的进步具有重大的推动作用。另一方面，信息环境的发展总是会受到一定社会发展水平的制约，在不同的社会历史发展阶段，都必须要有与之相适应的信息环境。 从系统论的观点出发，我们认为信息环境与社会诸要素之间的关系主要体现在以下几个方面：（一）信息环境与社会 作用与反作用 （二）信息环境与政治 作用与反作用 （三）信息环境与经济 作用与反作用 （四）信息环境与政策法律 作用与反作用 （五）信息环境与人 人是信息环境的主体，是信息环境系统的主动性要素。任何环境都是以人为中心构筑起来的，人与信息环境整体及其它要素的关系是信息环境系统中的主导性关系，正确认识这种关系，对于合理开发信息环境，有效利用信息资源具有十分重要的意义。 人是信息环境的核心，信息环境管理从本质上讲就是对信息环境中的人——信息人的管理，就是对信息环境系统诸要素及其相互关系进行计划、组织、控制和协调，以影响信息人的信息行为，从而达到改善信息环境的质量、保护信息环境健康发展的目的。 （六）信息环境与信息技术 信息技术是信息环境的“硬件”，是信息环境系统的手段性要素。
第二节 信息环境管理