消费者心理与行为 综合练习（二）
考生注意：
1.考试时间：120分钟
2.本套试卷共七道大题，满分100分。
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一、单选题（每题1分，共10分）答案
1．在消费者的心理活动过程中，人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映，称为（ ）。 A． 感觉 B． 知觉 C． 注意
D． 记忆
2．在消费者的意志品质中，消费者能充分认识到自己行动的正确性以及行动的社会效果，不盲从或卤莽行事是消费者意志的（ ）。
A． 自觉性
B． 果断性
C． 坚韧性
D． 自制性
3．由消费者的道德感、群体感、美感等人类高级情感引起的购买动机模式属于（ ）。
A． 本能模式
B． 心理模式
C． 社会模式
D． 个体模式
4．如果按购买态度与要求来划分消费者，缺乏经验，或缺乏主见，或奉命购买，在选购时大多表现得优柔寡断、缺乏主见的消费者属于（ ）。 A． 经济型 B． 冲动型 C． 感情型
D． 随意型
5．关于儿童消费者群的心理与行为特征，以下的说法不正确的是（ ）。 A． 从受家庭的影响逐步转向受社会群体的影响 B． 从纯生理性需要逐渐发展为带有社会内容的需要 C． 随着儿童年龄的不断增长，消费情绪会渐趋稳定
D． 处于婴幼儿期的儿童的消费心理主要是模仿性消费心理
6．在影响消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消费者的（ ）。
A． 首要群体
B． 次要群体
C． 向往群体
D． 厌恶群体 7．在各种包装策略中，将用途相同或相关的几种商品组合在一起的一种包装形式属于（ ）。
A． 惯用包装
B． 特殊包装
C． 配套包装 D． 复用包装 8．在各种心理定价策略中，按照消费者的习惯心理制定价格的策略属于（ ）。 A． 渗透定价法 B． 尾数定价法
C． 整数定价法
D． 习惯定价法
9．具有经营门类广泛、品种齐全、设施优良、服务完善、地处繁华商业中心、拥有良好信誉等多种优势的商店属于（ ） A． 连锁商店 B． 精品店 C． 大型百货商店
D． 仓储商店
10．售货员与消费者在进行交往时，至少有一方具有主动对他人表示友好的愿望，从而表现出待人接物热情亲切，善于关心体贴别人。这种人际关系类型称为（ ） A． 包容型人际关系 B． 支配型人际关系 C． 感情型人际关系
D． 期待型人际关系
二、多选题（每题2分，共10分）答案
1．在以下的记忆类型中，根据记忆有无明确的目的性进行分类的记忆有（ ）。
A． 无意识记忆 B． 有意识记忆
C． 形象记忆
D． 情绪记忆
E． 情景记忆
2．下列关于消费者需要结构的发展趋势，正确的是（ ）。 A． 食物的消费比重在整个消费支出中总体呈上升趋势
B． 住宅消费支出的比重将迅速增长，成为除食物消费外的第二大开支项目 C． 教育费用也将在家庭开支中逐步上升 D． 非商品性消费将日益增加
E． 食物的消费比重在整个消费支出中总体呈下降趋势
3．消费者购买决策的内容主要包括（ ）。 A． 购买动机决策 B． 购买对象决策 C． 购买量决策 D． 购买地点决策
E． 购买时间决策
4．以下关于消费者群体的变化趋势的说法，正确的有（ ）。
A． 消费者群体的划分会越来越细
B． 不同消费者群体的数量会增加 C． 不同消费者群体的数量大体不变 D． 消费者群体的内在素质不断提高
E． 消费者群体的演变速度会减缓
5．当新产品处于产品生命周期阶段成熟期，企业应采用的营销策略包括（ ）。 A． 着重宣传新产品的功能、特性、用途、优点、价格、购买地点等 B． 注意发展变型产品
C． 强调市场细分，针对不同目标市场消费者心理特点，改变广告宣传内容，树立产品新形象
D． 在价格策略上，应更多的地运用心理订价法，如折扣订价、声望订价等方法，吸引老用户和
争取新用户 E． 广告形式应针对消费者的选择心理，采用比较式手法，更多的宣传自己产品的独创性和优异
性
三． 填空题（每空1分，共10分）答案
1．______是消费者赖以从事消费活动的基本心理要素及其作用方式，包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征、消费需要和动机等。
2．______是指感觉器官对刺激物的主观感受能力。它是消费者对商品、广告、价格等消费刺激有无感觉以及感觉强弱的重要标志。
3．性格指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式，它的基本特征包括情绪特征、
______、理智特征和意志特征。
4．______是在一次诱导成功后，乘机向消费者提出购买建议，达到扩大销售的目的。
5．消费者把个人收入的一部分用于购买股票、债券等有价证券，通过持有这些生利的金融资产而取得一定收益的活动称为______。
6．消费者的文化程度不仅影响人们消费商品的种类，而且影响企业______的效果。 7．划分社会阶层的单一指标法常用的单一指标主要有：______、职业、教育程度等。
8．运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明，无论从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品称为______。
9．广告效果的事前测定是广告作品未做正式传播之前的预测。事前测定法一般有三种：______、组织测试法和实验室法。
10．在企业形象的构成要素中，企业机构和企业规章制度属于______，它是企业人员为特定的经营管理目的进行人际交流的特殊结构形式。
四、判断题（每题1分，共10分）答案
1． 消费者行为是消费者个人与环境交互作用的结果，其行为方式、方向及强度，主要受消费者个人内在因素与外部环境因素的影响和制约。 正确
错误
2． 注意不是一个独立的心理活动，而是各个心理机能活动的一种共有状态或特性，这一特性主要体现在指向性和集中性两方面。
正确 错误
3． 在各种性格理论中，美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类，这就是著名的向性说。 正确
错误
4． 消费诱因对产生需要的刺激作用是有限度的，诱因的刺激强度过大或过小都会导致个体的不满或不适，从而抑制需要的产生。 正确
错误
5． 消费者行为的一般模式表明，所有消费者行为都是因某种刺激而激发产生的。这种刺激既来自外界环境，也来自消费者内部的生理或心理因素。 正确
错误
6． 不成文的规范通常通过组织、行政、政策乃至法律的手段和方式，强制性地影响和调节消费者行为。 正确
错误
7． 广义的文化是指人类社会在漫长的发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
正确 错误
8． 个别商标策略是企业对不同类别或质量不同的同类产品，采用各自不同的商标。适用于企业产品类别较多，产品系列之间关联程度较小，或同类产品在花色品种、质量上有明显差别的情况。 正确
错误
9． 消费需求量的变化与价格的变动呈相同的变动趋势。价格对需求的影响和调节能力大小，又受商品需求的价格弹性的制约。 正确
错误
10． 彻底性拒绝是指消费者经过理性思考后作出的拒绝购买决定，这种拒绝表现得十分坚决。 正确
错误
五． 名词解释（每题4分，共20分）答案
1、 心理过程
2、情感
3、预期心理
4．家庭生命周期
5．标志
六． 简答题（每题8分，共24分）答案
1．简述个性的基本特性。
2． 简述消费者态度的概念和构成。
3．简述广告心理效果的测定。
七． 论述题（16分）答案
论述消费者心理与行为研究在我国的意义。