A．权力 B．权威 C．权利 D．权益
30.法约尔认为企业六职能中，较上层人员的主要能力是（ ）能力 A．管理 B．商业 C．会计 D．财务 31.（ ）是从悲观否定的观点来看待工人的。
A．Y理论 B．超Y理论 C．X理论 D．“社会人”观点 32.（ ）提出了著名的“需求层次理论”
A．麦格雷戈 B．马斯洛 C．梅奥 D．吉尔布雷斯 33. （ ）提出了著名的“X—Y”理论
A．韦伯 B． 麦格雷戈 C．梅奥 D．马斯洛 34.（ ）理论侧重于研究人们在工作中的行为和人的管理。 A．行为管理 B．管理科学 C．经验管理 D．一般管理
35.科学管理研究的重点在于（ ）的管理 A．人的行为 B．工作
C．作业效率的提高 D．组织管理
36.权变管理学派强调管理者的实际工作取决于所处的（ ）条件，因此管理者应根据不同情景采取行动。 A．环境 B． 技术 C．地位 D．组织 二、判断题
管理实践中产生管理思想，管理思想反过来验证管理实践。 泰罗指出在管理的全过程中都可实行例外原则。
法约尔的统一指挥原则是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。
韦伯认为高度结构的、正式的、人格化的理想行政组织体系是对人们进行强制控制的最合理手段。 著名的“霍桑试验”分为四个阶段：工场照明试验、电器装配室试验、大规模的访问与普查及电话线圈装配工试验。
企业中的主管人员要同时具备经济技能和管理技能。
19世纪末20世纪初，西方开始形成了所谓的“古典管理理论”。 古典管理理论的代表人物是泰罗。 法约尔被誉为“科学管理之父”。 泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。
科学管理的主要内容包括：工时研究与标准化，差别计件工资制，职能原理和例外原理等。 韦伯是一般管理理论的创始人。
法约尔认为企业存在技术、商业、财务、安全、会计、管理六项职能。 法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。 法约尔是“组织理论之父”
韦伯认为理想的组织形态是行政性组织。
泰罗对科学管理的研究是从差别计件工资制开始的。 科学管理对人性的假设是“社会人”假设。
泰罗的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标的。
管理科学强调应用计量和数学工具来解决管理中存在的问题。 组织是一个封闭的系统。
Y理论是以积极的态度看待工人的，它代表了人际关系学派的假设。 梅奥通过“霍桑实验”得出职工是“经济人”。
人际关系学说侧重于人际关系的研究，它研究按人的心理发展规律来激发人的积极性和创造性。 企业中存在非正式组织是人际关系学说的基本观点之一。
权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此，解决问题的方法可以是相同的。 管理科学学说的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。 法约尔的统一领导原则是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。 答案:
选择：1-5：ABCAA 31-35：CBBAC 6-10：CDCAD 36：A 11-15：BDCDB 16-20：ACCBA 21-25：BCBCB 26-30：ADAAA
判断：1-5：√× √× √ 21-25： ×√×√√ 6-10：× √ × × √ 26-28： ××× 11-15： √ × √ √ × 16-20： √ × × √ √ 第四章 一、选择题
1.组织的生存发展与其所处环境之间的关系是（ ）
A.组织完全可以独立于环境而生存 B.组织的存在会对环境产生重大影响 C. 组织必须与环境发生紧密的联系 D.组织很少会与环境发生联系 2.下列选项中，不属于组织的一般环境因素的是（ ） A.资源状况因素 B. 国际因素 C. 社会文化因素 D. 政治法律因素 3.构成任务环境的主要成分不包括（ ）
A. 供应商 B. 所有者 C. 竞争者 D. 顾客 4.国际商用机器公司确立的“IBM意味着服务”（ ） A.是一种企业战略 B.是一项重大决策 C.是一种企业文化 D.是一种规章制度 5.一个组织内部的规章制度属于（ ）
A.组织的一般环境内容 B.组织的内部环境内容 C.组织文化的显性内容 D.组织文化的隐性内容 6.在大多数情况下， （ ） A.组织改造环境 B.环境决定组织
C.组织与环境彼此相互影响，相互决定 D.组织与环境彼此相互独立，互不干涉 7.一般说来，组织的外部要素是（ ）
A．可以控制的 B．无法控制的 C. 部分可控的 D．无法判断 8.以下关于组织文化的描述中，正确的是（ ） A.变化较慢，一旦形成便日趋稳定 B.变化较快，随时补充新的内容
C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容 D.变化较快，特别是企业管理人员变更时
9.促进组织承担社会责任的积极因素中不包括（ ）
A. 公众形象 B. 组织系统 C. 规范行为 D. 年度利润
10.一个国家的财政税收政策发生了变革，意味着该国的企业组织所面临的（ ）环境发生了变化。 A. 内部环境 B. 一般环境 C. 任务环境 D. 特殊环境 11.高校的研究机构不可能称为企业组织的（ ）
A. 供应商 B. 顾客 C. 竞争者 D. 主管部门 12.对于大多数企业组织，应视环境为（ ）。 A.可控因素，通过组织的行为来调解外界环境 B.制约因素，通过组织的内部调整来适应外部环境 C.易变因素，组织无法预知，只能被动接受
D.不变因素，组织将永远以此为基础来确立自己的行为 13.为了削弱环境的限制力量，组织可以采取的措施有（ ） A.制定一套员工行为规范 B.联系多家供应商并造成竞争局面 C.制定科学合理的绩效评估制度 D. 提高产品的售价 14. 目前，构成电话经营企业的任务环境的主要成分有（ ） A.宏观经济状况 B. 卫星通讯企业 C. 国家法律制度 D. 中央银行 15.组织文化应当（ ）
A.具有较强的创新性，打破传统观念和价值体系 B.独立于环境，始终保持其高雅性和纯洁性
C. 在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化 D. 以不变应万变，始终保持稳定性
16.金属制品向塑料制品发展，这反映了环境中哪一方面因素的变化？（ ） A. 经济的 B. 文化的 C. 自然的 D. 技术的
17.近年来，由于国务院进行人事制度改革，一批政府官员卸任离开政府部门。消息刚刚传开，他们中的不少人就成了企业征聘的对象。一般说来，企业聘请他们是为了（ ）。 A. 改善企业的组织文化 B. 改善企业的组织环境 C. 提高企业的管理水平 D. 提高企业的技术水平
18.计算机技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数字化时代。这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于（ ） A.社会文化环境的影响 B.经济环境的影响
C.政治环境的影响 D、自然环境的影响
19.一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与西尔斯百货公司签订了一份3年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给西尔斯百货公司。这一行动使该制造商的经营环境发生了何种变化：
A.环境复杂性降低 B. 环境复杂性提高 C. 环境动态性降低 D. 环境动态性降低 二、判断题
组织的管理活动主要取决于其内部的管理人员及其所有的资源，而与其所处的环境关系不大。 对于机械制造企业来说，银行无法为企业提供原材料，所以其不属于企业的供应商。 一般来说，组织的任务环境相对容易采取对策，而对一般环境则较难产生作用。 组织的规章制度和道德规范都属于组织文化的显性内容。 组织文化是由相对稳定不变的特征组成的，一旦形成就很难改变。 在大多数情况下，组织的社会参与和经济绩效之间存在着一种正相关关系。 在任何特定的组织中，脱离文化的管理活动是不存在的。
企业通过提高产品质量并做好售后服务工作，也可以改变其一般环境。
“江山易改，本性难移”说明个体的道德感具有很强的稳定性。所以，组织在招聘新员工时应特别重视个人道德观念的考察，若其与本组织一致，则可录用，反之则不录用。 组织的工作环境也是组织文化的一种表现。
组织文化是在组织的长期发展过程中逐步形成的，一旦建立便日趋巩固加强。
组织环境的复杂多变，使得企业的文化需要保持灵活，以便对环境的变化做出更快的反应。 外部环境为组织的生存提供了条件，但也限制了组织的生存。 垄断行业（如铁路）的任务环境的构成成分中不包括竞争者。 组织文化的内容和力量会对组织员工的伦理行为产生影响。
组织文化具有强制渗透作用，因而会成为管理人员管理活动的限制因素。 答案:
选择：1-5：CABCC 6-10：BBABB 11-15：DBBBC 16-19：DBAA
判断：1-5：××√ ×√ 6-10：√√××√ 11-15：√×√×√ 16： √ 第五章 一、选择题
1.战略管理不包括( )。
A. 战略要素 B. 战略构想 C. 战略组织 D. 战略实施 2.战略活动具有的显明的对抗性，是因为有( )的存在。
A. 市场经济 B.供需双方 C. 外部环境变化 D. 竞争对手
3.公司战略的制定程序，由几个互相衔接的环节组成：(1)战略环境分析，(2)规定战略目标，(3)制定战略对策，(4)战略规划评价。正确的顺序是( ) 。
A. (2)(1)(3)(4) B.(4)(3)(1)(2) C. (1)(2)(3)(4) D. (3)(1)(2)(4)
4.战略方案之所以需要修订是因为战略在执行过程中，其 ( )程度可能会日益降低。 A. 可靠 B.风险 C. 创新 D. 全面
5.企业将经营领域扩展到与原先完全不相关的产品生产和销售领域中，属于( ) 。 A.密集型策略 B. 一体化策略 C. 横向多角化策略 D. 混合多角化 6.战略决策是( ) 。
A. 实现企业家的意图 B. 外部环境的分析 C. 内部环境的分析 D. 以上都不完整 7.经营战略制定程序的第二个步骤是( ) 。 A. 形成战略思想 B. 拟定、评价和选择战略方案 C. 进行环境调查 D. 实施战略方案
8.企业发展多角化经营，最主要目的是( ) 。 A. 降低成本 B. 分散风险 C. 扩大市场 D. 增加利润
9.羚羊型企业是指在短时间内发展、壮大起来的企业，但人们认为，随着我国市场经济的逐渐成熟，这类企业会越来越少，这主要是由于( ) 。 A. 羚羊型企业作为优秀企业毕竟是少数 B. 羚羊型企业作为发展快的企业毕竟是少数
C. 能提供如羚羊型企业那样快速发展的外部市场机会越来越少 D. 羚羊型企业作为成熟企业毕竟是少数
10.下述管理工作中，哪一种对外部环境的依赖性最强? A. 制订发展战略 B. 选拔一个销售经理
C. 组建新的公司领导班子 D. 确定对经理人员的考核指标
11.在一个竞争激烈的行业中，企业必须根据自己在竞争中的所处的特定位置制定相应的竞争策略。一般来讲，企业可以采取的竞争策略有： A. 追求最低成本 B. 实行产品差异化 C.集中重点或专业化 D. 以上策略皆可选择
12.将企业经营目标集中到企业总体市场中的某一部分细分市场上．以寻求在这部分细分市场上的相对优势的战略，属于：
A. 低成本战略 B. 差异化战略 C. 集中化战略 D. 稳定战略 13.要成功地实现成本优势战略，
A. 企业通常必须是本行业中唯一一个实施该战略者 B. 满足客户对产品的多种多样的要求 C. 将企业的资源集中运用于有限的产品生产