建设智慧景区可行性研究报告
图 3 智慧景区内容
1.4.1. 管理智慧化
智慧景区将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。通过信息技术，可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。
智慧景区将通过与公安、交通、工商、卫生、质检等部门形成信息共享和协作联动，结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制，提高应急管理能力，保障旅游安全。实现对旅游投诉以及旅游质量问题的有效处理，维护旅游市场秩序。
智慧景区依托信息技术，主动获取游客信息，形成游客数据积累和分析体系，全面了解游客的需求变化、意见建议以及旅游企业的相关信息，实现科学决策和科学管理。
智慧景区还鼓励和支持旅游企业广泛运用信息技术，改善经营流程，提高管理水平，提升产品和服务竞争力，增强游客、旅游资源、旅游企业和旅游主管部门之间的互动，高效整合旅游资源，推动旅游产业整体发展。管理智慧特征如下图所示：
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图 4 智慧管理特征
1.4.2. 服务智慧化
智慧景区从游客出发，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧景区带来的全新服务体验。
智慧景区通过科学的信息组织和呈现形式让游客方便快捷的获取旅游信息，帮助游客更好的安排旅游计划并形成旅游决策。
智慧景区通过基于物联网、无线技术、定位和监控技术，实现信息的传递和实时交换，让游客的旅游过程更顺畅，提升旅游的舒适度和满意度，为游客带来更好的旅游安全保障和旅游品质保障。
智慧景区还将推动传统的旅游消费方式向现代的旅游消费方式转变，并引导游客产生新的旅游习惯，创造新的旅游文化。
1.4.3. 营销智慧化
智慧景区通过旅游舆情监控和数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点，引导旅游企业策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。
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智慧景区通过量化分析和判断营销渠道，筛选效果明显，可以长期合作的营销渠道。
智慧景区还充分利用新媒体传播特性，吸引游客主动参与旅游的传播和营销，并通过积累游客数据和旅游产品消费数据，逐步形成自媒体营销平台。
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1. 某景区智慧建设分析
2.1 景区及管理企业简介
某风景名胜区位于和政县城南23公里处的某镇，景区面积约33平方公里，顶峰海拨2700多米。与省级风景名胜区太子山逶迤相连，小峡河奔腾于峡谷之间，青峰接云，古松参天，四季云雾缭绕，终年流水潺潺。每当山风劲吹，松涛震荡峡谷，故名“某”。西方顶、玉皇峰、南无台、鸡冠山四峰鬼斧神工、陡峭险峻；独岗岭、拜殿山独居一秀。云杉、冷杉、马尾松遍布山野，古树参天蔽日，四季苍翠，故某又有“须弥翠色”之雅称，列“宁河八景”之首。鸡冠山、玉皇峰、西方顶突兀挺拔，状似笔架，故称笔架山。
据文献记载，某佛寺初建于明永乐二年，正统二年（1404-1437）河州都督刘昭自捐俸银并倡导民众捐钱创修，至清同治年间，先后建起了大殿、二殿、三殿、玉皇阁、圣母宫及南无台和西方顶等处的殿宇。以后毁了再建，建了再毁，到民国十八年建县时一无保存。原甘南民变主要领导人之一——肋巴佛在某寺坐床剃度。1985年，群众捐资出力又在原址新建了大殿、独岗寺、山门、玉皇阁、娘娘殿等古典建筑。十多座
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古寺、亭台楼阁掩映在西方顶、玉皇峰、南无台等山峰松林之间，幽静、雅致，藏传佛教、汉传佛教、道教，和睦相处，香火兴旺。
某风景名胜区内动植物资源非常丰富，有乔灌木树种200多种，野生花木约174种，有野生药材205种，有一定经济和观赏价值的野生果品类10种；各种珍禽异兽，淡腹雪鸡、红腹锦鸡、蓝马鸡、野雉、麋鹿、大鲵等多种野生动物在这里繁衍生息。某风景名胜区不仅景色秀丽迷人，民俗文化更是积郁浓厚，这里还是河州花儿的发祥地，每年农历四月二十六至二十八，附近县市的群众云集于此，自发举行一年一度的传统 “四月八”花儿盛会，人如海、歌如潮。2005、2006、2009年在某举办了三届“中国西部民歌（花儿）歌手邀请赛”，2014年举办了中国第七届原生民歌大赛，取得了圆满成功。1992年某被国家林业部列为国家级森林公园，2000年甘肃省政府将某列为省级风景名胜区，2002年由省委宣传部列为省级青少年爱国主义教育基地，2006年评为国家AAAA级旅游区。
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