2. 阅读完了以后,该问题列表的后面的查阅数会相应的增加。 测试结果 测试情况说明 （填写成功或失败） （可填写测试过程中的问题，及失败原因等） 2.1.4.2 资料下载 测试编号 测试功能名称 测试内功能要求 容 客户已获取平台登录账户名、密码； 前置条件 应用平台已经在内容管理-帮助中心中，安装并配置好帮助中心的内容； 管理员已经将资料上传到应用平台的帮助中心里面。 未登录/登录自服务平台； 进入“帮助中心”，选择一个问题点击进入, 在内容里面找到要下载的资服务支持 测试方法 测试步骤 料文件点击进行下载。 未登录/登录自服务平台，在帮助中心可以下载需要的资料。 描述 2.1.4.2 帮助中心-资料下载 在自服务平台帮助中心里下载资料。 预期结果 测试结果 1.点击文件进行下载,能够下载成功.并且打开内容无任何损毁。 （填写成功或失败） 16
测试情况说明 （可填写测试过程中的问题，及失败原因等） 2.1.4.3 视频播放 测试编号 测试功能名称 测试内功能要求 容 描述 2.1.4.3 帮助中心-视频播放 在自服务平台的帮助中心里可以播放flash文件(*.swf)。 未登录/登录自服务平台，在帮助中心查看资料或者问题时可以实时播放视频文件。 1.客户已获取平台登录账户名、密码； 前置条件 2. 应用平台已经在内容管理-帮助中心中，安装并配置好帮助中心的内容； 3.管理员已经将视频文件上传到应用平台的帮助中心。 服务支持 测试方法 预期结果 测试步骤 未登录/登录自服务平台； 进入“帮助中心”，选择一个包含视频资料的问题点击进入。 在内容里面可以自动播放flash视频文件。 测试结果 测试情况说明 （填写成功或失败） （可填写测试过程中的问题，及失败原因等） 17
2.1.5 用户中心 2.1.5.1 查看用户信息 测试编号 测试功能名称 测试内容 描述 2.1.5.1 查看用户信息测试 在自服务门户上查看用户信息 功能要求 前置条件 测试步骤 在自服务门户的用户中心里面查看用户信息 3. 客户已获取平台登录账户名、密码； 7、 点击用户中心，选择用户信息。 在用户信息界面查看到租户信息。 用户中心 测试方法 预期结果 测试结果 测试情况说明
（填写成功或失败） （可填写测试过程中的问题，及失败原因等） 18
2.1.5.2 编辑用户信息 测试编号 测试功能名称 测试内容 描述 2.1.5.2 编辑用户信息测试 在自服务门户上编辑用户信息 功能要求 前置条件 在自服务门户的用户中心里面编辑用户信息 1.客户已获取平台登录账户名、密码； 1、点击用户中心，选择用户信息，查看到租户信息。用户中心 测试方法 测试步骤 2、对电子邮箱，手机号码，所在地区等任意项进项修改，点击保存。 此处更改电子邮箱。 预期结果 再次点击用户信息，邮箱信息已被更改。 19
测试结果 测试情况说明
（填写成功或失败） （可填写测试过程中的问题，及失败原因等） 2.1.5.3 查看用户成员 测试编号 测试功能名称 测试内容 描述 2.1.5.3 查看用户成员测试 在自服务门户上查看用户成员 功能要求 在自服务门户的用户中心里面查看用户成员 1.客户已获取平台登录账户名、密码； 2.已添加用户成员。 1、点击用户中心，选择成员管理。 在成员管理列表里可查看到已添加的成员信息。 前置条件 用户中心 测试步骤 测试方法 预期结果 测试结果 测试情况说明
（填写成功或失败） （可填写测试过程中的问题，及失败原因等） 20