（2）接纳的功能：
一方面，接纳可以帮助社会工作者更好地理解服务对象，进而更有效地帮助服务对象。
另一方面，接纳可以帮助服务对象更好地表露自己，更客观地看待自己，进而以更现实的方式应对自己的问题。 （3）接纳的障碍：
A、不接纳自我；B、以自我为中心；C、成见与偏见 有几个方法可以帮助我们减低成见与偏见： 首先，我们要警惕我们自己的成见与偏见 其次，我们要以开放的姿态注意反省自己
再次，我们要通过各种途径获取更多知识开阔我们的眼界，因为狭隘的看法促成偏见与成见。
（4）接纳与认同：
对服务对象不当行为的接纳，会促使服务对象再次产生不当行为吗？ 关键的一点，是将“行为”与“人”区分开。
尽管也要对行为进行评价，但是对社会工作者来说，更重要的是引导服务对象自己对自己的行为进行客观评价。 （二）案主自决
（1）案主自决的定义： 案主自决是指案主具有自我选择和自我决定的权利和需要。 （2）案主自决的含义：案主自决原则反映了我们相信案主（服务对象）有能力成长和做出改变，能够负责任地行使他们的自由。 （3）影响案主自决的因素：
A、社会工作者对助人角色与助人过程的认识。 B、怎样看待社会工作者与服务对象的关系。 C、案主自决并不绝对。 以下行为案主自决无效：
犯罪行为；虐待行为；违规行为；不合专业伦理的行为；服务对象身体或精神方面的能力不足以做出适当决定。 32.人类发展阶段理论
（1）婴儿期（0～1岁） （2）幼儿期（1～3岁） （3）儿童早期（3～6岁） （4）儿童中期（6～12岁 （5）青少年期（12～20岁 （6）成年早期（20～40岁） （7）成年中期（40～65岁） （8）成年晚（老年）期（65岁以上） 33.马斯洛需求层次理论
生理需求；安全需求；归属与爱的需求；尊重需求；自我实现的需求； 34.社会工作的过程
（1）接案 （2）预估 （3）计划 （4）介入 （5）评估 （6）结案