① 卸载设备驱动程序：用鼠标右键单击“我的电脑”，选择“属性” ，依次点击“硬件”——“设备管理器” ，进入设备管理器后，如果数字证书插在机器上，在智能卡阅读器项目下就可以看到USB Token 32
Device，如果没有看到，或者在其它设备项目下中出现带黄色问号的USB TONEN 3000，就是驱动程序没有安装成功，请用右键点击卸载。
② 卸载附带的演示程序：在“控制面板”——“添加/删除程序”中找到“USB Token 3000(仅做移除)”，点击更改/删除按钮。
在弹出的“USB Tonen 3000卸载”窗口中点击“卸载”按钮完成卸载即可。 11、 问题：企业为什么要建立信用档案？
回答：随着市场经济的发展，建立和完善企业的信用评估和社会监督体系，以保证各种信用关系的健康发展及整个市场经济正常运行，是一项十分重要的任务。对于建筑业企业来说，之所以要建立信用档案可以从以下三方面来看： ①信用档案中的信用信息将取代纸质资信应用于网上招投标
由省政府牵头的国家投资项目电子招投标信息系统的应用必须建立企业信用档案，信用档案数据库的建立是实现网上招投标的基础。建筑业企业只需一次性建立起企业的信用档案，就可以通过信用档案中完整的信用信息多次参与到招投标活动中，而不必再像传统方式那样，每参加一次招标就需要提交一份企业的纸质资信证明材料，这样不仅可以大大节约企业投标成本，同时可以提高工作效率。 ②有利于建筑行业形成一种良好的信用氛围，保护守信企业的合法权益 我国目前的信用缺失情况已经相当严重，尤其是建筑行业中的失信情况相当严重。如果不及时采取措施改善现状将会阻碍我国市场化步伐，影响到建筑行业的正常发展。失信行为之所以还大量存在就是因为信息的不对称性和监管的力度不够，而建
筑市场信用档案的提出就是针对建筑行业信用建设的重要举措，通过建立信用档案可以让失信企业的失信行为更快地被其他企业获知，没有企业会愿意和这样的失信企业合作，失信企业最终将被市场淘汰。
③良好的信用记录有利于宣传企业，提升市场竞争力，增加企业中标可能性 我国已成为世贸组织成员国，以一种诚信的姿态参与国际贸易，是对于国内企业最起码的要求。良好的企业信用带给企业的还将是一种品牌效应，这对于所有企业来说是一种巨大的无形资产。依靠良好的信用记录，入世后，企业才能在国内和国际市场上不断发展壮大。另外，良好的信用记录也是企业显示自身实力，增加中标可能性的有效途径。
想了解更多有关信用档案的知识和文件，请在四川建设网“信用档案频道”中参考信用档案系统培训学习资料。 12、 问题：企业如何建立信用档案？
回答：企业办理建筑市场信用档案业务可以参照四川建设网“信用档案频道”中“企业信用档案申请办事指南”的要求办理相关业务。办理地址：一环路南三段64号610室（一环路芳草街口）、 CFCA数字证书办理电话：85544320 、信用档案技术支持电话：85537456 。
13、 问题：企业信息更改后是否应更新信用档案？
回答：为保证企业信用信息数据的真实性，如果企业单位信用档案的信息发生变更，请及时更新信用档案。
14、 问题：CA认证和信用档案如何在电子招标信息系统中应用？ 回答：电子招投标系统的定义
“四川省工程建设项目电子招标信息系统”旨在应用身份认证技术、计算机信息网络技术，以招标投标业务流程为核心，实现对依法招标项目的招投标活动实施资源共享、实时有效监督。
CA认证在电子招投标系统中的应用
CA认证是实施建设行业网上招投标的前提，它通过为参建各方的电子文函、电子资信、电子标书提供CA认证和电子签章，消除了业主、企业对网上招投标平台为作业环境所带来的安全、信用等一系列心理障碍，从法律制度上，保障了网上招投标的安全性和合法性。
信用档案在电子招投标系统中的应用
信用档案是实施网上招投标的基础，它使得评标专家可以从网上直接获取投标企业的基本信息以及信用记录，并以信用档案中的数据作为评标的基本依据。这样可以大大节约招投标参与各方的成本，提高工作效率。
15、 问题：如何登录四川省工程建设项目电子招标信息系统？ 回答：请按如下程序操作。 1) 联机上网
在确认已连接互联网后，打开IE浏览器。 2) 进入四川建设网
在IE浏览器的“地址栏”中键入
首先确认存储数字证书的USB-Key插入计算机USB接口，在四川建设网首页找到“电子招标”图标并点击进入“电子招标频道”页面，在页面中找到“进入系统”
图标并点击，计算机屏幕弹出数字证书选择界面，选定证书后点击“确定”，在PIN码输入窗口中输入PIN码，确定后进入用户登录窗口，在用户名和密码栏输入办理四川省工程建设项目电子招标信息系统用户时预先获得的用户名和密码，点击“登录”，即可登陆四川省工程建设项目电子招标信息系统。 16、 问题：无法登录电子招标信息系统？ 回答：无法登录的情况有下面几种：
① 直接点击登录无反应，可能是3721上网助手、XP自带防火墙等软件屏蔽了弹出窗口，请懂电脑人士进行相关设置，允许本网站弹出窗口，最好是能将IE中无关的插件清理掉；
② 请确定您登录的网站是否是“四川省电子招标信息系统”； ③ 没有安装数字证书驱动程序，出现此情况请正确安装驱动程序；
④ 电脑没有连接到网络或网络出现故障，请将电脑连接到互连网，并保证无网络故障；
⑤ 没有插入CFCA数字证书，请将数字证书插入计算机无损坏的USB接口中，如果您没有取得数字证书，请及时办理；
⑥ CFCA数字证书损坏，请按相关程序重新申领后使用，或使用其它数字证书进行登录操作；
⑦ 输入用户PIN码错误，请输入正确的PIN码，另外可能是因为使用的输入法是中文且为全角，这样输入的数字是不规范的，将输入法设为英文或将全角改为半角就不会出现这个问题了；
⑧ 输入的电子招标信息系统用户名或密码错误，请输入正确的用户名和密码，另外可能是因为使用的输入法是中文且为全角，这样输入的数字是不规范的，将输入
法设为英文或将全角改为半角就不会出现这个问题了；
⑨ 您使用的IE浏览器版本太低对系统功能不支持，请使用IE5.0以上版本，建议操作系统使用Win2000或WinXP；
⑩ 如果您确定您的所有操作无误，仍无法正常登录系统，请拨打电话 028-85593299-813咨询。
17、 问题：为什么不能上传下载文件？
回答：请确认已正确安装电子招投标用户FTP上传工具，该工具可在“电子招标频道”“常见问题及下载”中下载，安装前请退出并关闭电子招标系统页面。 18、 问题：电子版招标文件在哪下载？
回答：使用电子招标信息系统进行招标的项目，只有投标企业在电子招标信息系统中报名并缴纳了文件购买费，投标企业在招标人确认文件购买费缴纳成功后方可在系统中下载相应项目（标段）的招标文件。没有报名或没缴纳文件购买费或项目有多个标段时没有缴纳文件购买费的标段均不能下载招标文件。没有在电子招标信息系统中招标的项目也不能在系统中下载招标文件。
19、 问题：如何在电子招标信息系统中对一个工程进行报名操作？
回答：请使用数字证书登录电子招标信息系统，在项目列表中单击打开您要投标报名的项目招标公告，在公告下方点击“我要投标”图标后进入投标报名操作流程。或在四川建设网“电子招标频道”中查看招标公告并点击“我要投标”登录系统中进行投标报名。
20、 问题：在电子招标系统“项目列表”里看不到想找工程的招标公告？ 回答：招标公告是按发布时间降序排列的，请留意一下工程的报名时间，有可能您要查找的工程由于报名时间较早，因此被隐藏了，请点击更多进行查看。
21、 问题：电子招标信息系统相关软件和办事表格在哪里下载？
回答：请进入四川建设网“电子招标频道”的“常见问题及下载”中进行相关软件和办事表格下载。
22、 问题：为什么在电子招标信息系统中打开页面或上传下载文件时速度变得很慢呢？
回答：如果以前下载速度很正常，突然间这段时间变得很慢，可能是您的网络速度变慢了，因为提供给您上网的服务商如ADSL会有维护、出现问题等可能性，导致速度变慢；另外可能由于某时间段有很多系统使用者同时进行上传下载操作，造成峰值效应，使系统服务器压力增大导致速度变慢，请耐心等待或避开上网高峰时间进行上传下载。