物业服务满意度调查问卷
为了不断提高云台小区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查将作为我们今后改善物业管理的依据。 一、管理服务类：
1) 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？
非常满意 基本满意 不满意 非常不满意 □□□□2) □
您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？□
□
非常满意 基本满意 不满意 3) □您对投诉的处理是否满意？
非常满意 □基本满意 □不满意 二、秩序维护服务类：
1) □您对保安工作是否满意？
非常满意 □基本满意 □不满意 2) □您对保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？
非常满意 □基本满意 □不满意 3) □您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？□□
非常满意 基本满意 不满意 4) □您对车辆停放秩序是否满意？□
非常满意 基本满意 □不满意
三、保洁服务类：
□1) 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？□□
非常满意 基本满意 不满意 □2) 您对道路的卫生是否满意？□
非常满意 基本满意 □不满意 □3) 您对室内和公共区域的卫生是否满意？□□
非常满意 基本满意 不满意 □4) 您对绿化是否满意？□
非常满意 基本满意 □
不满意 四、维修服务类：
□1) 您对目前维修服务工作总体评价？□
非常满意 基本满意 □不满意 □2) 您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？□□
非常满意 基本满意 不满意 □
3) 物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意？非常满意 □
基本满意 □
不满意 五、其它类：
1)您对我们物业整体的服务是否满意？
□
非常不满意 □非常不满意
□非常不满意
□非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意
非常不满意 非常不满意 非常不满意
□□□
□非常满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意
2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）
人员素质低 服务不到位 服务态度差 资金使用不透明 不听取业主的意见 安保服务不到位 该管的不管 其他请说明______________________
3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？
及时完善的专业服务 价格合理 有资质 从业人员素质较高 其他请注明______________________
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六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？
七．需要提供哪些服务内容？
再次感谢您的支持和配合！我们将不断努力，为您提供满意的服务。
谢谢！