怡仙堂服务流程
一、十三个程序
接待服务→入座奉茶→建档（客户档案）→检查（仪器）→问题（需求）咨询→康复/保健建议→技术操作→效果与感受的确认→居家保养建议（配家居产品）→服务流程缔结→预订下次服务时间→送客出门→电话回访 二、具体说明
1、接待服务。顾客进门的第一程序，第一影响感觉十分重要，好不好，关系到你是否留位这位顾客，为节省费用，不专设接待员，可由前台负责接待，接待时更要面带微笑说“您好，欢迎光临！请进”等日常礼貌用语。
2、入座奉茶。老顾客来了后要问一下要不要喝杯茶再做推拿，新顾客来了就一定要让他/她先坐下来，再奉上一杯茶水，让她感到亲切、温暖、有宾至如归的感觉，只有顾客愿意坐下来和你谈一谈（沟通），你才会有为她服务的机会。
3、填写咨询表格（客户档案）。新顾客光临，要详细填写客户档案，如：姓名、年龄、性别、工作性质，以前做过何种治疗等等，主要信息填写要详细。给客人服务完后，要填写服务内容及注意事项，因每个客人不可能下次来都是一个治疗师接待，以供这次接待的治疗师做参考。
4、仪器检查。（仪器检查增加权威性和说服力,判断准，好对诊下药）。
5、问题（需求）咨询了解顾客所急待解决的问题，找出客人的需求，如：睡眠、颈肩腰腿痛、保健、体质调理等。
6、服务建议。根据3、4、5点的了解，综合考虑，结合客人的消费水平，提供一套最合理，最科学的服务建议给客人。
7、技术操作。顾客第一次来做治疗，他希望对我们的技术、产品、服务都做一个详细的了解，因此，你在服务的过程中，你每用一个产品，都要给她介绍产品的功效，
每做一个技术程序，也都要告诉她这个程序的作用，并适时地介绍一些日常保健的小知识，上仪器后就不要和客人说话了，也让客人不要说话，让客人整体放松。 8、效果与感受的确认。技术操作完成后，要帮客人了解、分析做前与做后的不同之处，让她看到做后的确实效果，并得到客人的肯定，这时可多用肯定的语言。
9、居家保养建议（配产品）。顾客感受到效果后，这时打铁趁热，给客人推荐她适用的少量的家用产品，适时的提出一些居家保健的建议，要让顾客知道，平时的保健比治疗更重要。
10、服务流程缔结。交费、填写工单（会员卡、积分卡）介绍一些优惠项目，及成为老顾客后所享受特别待遇。
11、预约下次服务的时间。很多人会忽视这一点，其实这一点要引起重视，你多提示她，让她形成一种消费习惯，业绩才会稳定。
12、送客出门。让感到你的热情，很尊重她，服务态度好、亲切。
13、电话回访。新顾客在第一次治疗后的第二天，要进行电话回访，让客人感受到你的一份关爱之情，特别是疗程服务的客人，更是要多打电话随时关怀。