团队建设指南
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1. 团队结构
1.1 团队结构（软件项目）
EPG 指导 项目经理 需求人员 人力资源部 培训 项目开发 团队 设计人员 开发人员 监督 测试人员 QA 配置管理员 2. 团队角色定义
团队名称 角色 EPG组长 过程改进团队 （EPG） EPG成员 职责 负责管理EPG组，协调相关工作职责，负责制定过程改进计划，协调落实。 组织制定/修订组织标准过程，组织评审组织标准过程文件，推动过程改进计划有效实施 兼职QA组组长，负责QA组的日常管理工作，确保公司整体QA计划得到落实与执行。 负责公司各项目的质量保证工作，确保公司体系有效执行，确保公司质量目标得到实现，降低质量风险。 和项目上级领导共同确认项目范围、进度、成本、资源等各项内容，估算项目工作量并制定项目的计划，协调各种关系，质量保证团队 (QA) 组织级QA 项目级QA 项目经理 开发团队 确保在按计划和顺利完成项目质量和进度目标。 调研客户需求，与项目组、客户达成一致并得到客户的确认，编写软件需求规格说明书，并协助组员理解需求规格说明书内容 分析系统需求，负责软件架构、关键构件、算法、接口和数据库等 设计，协助组员理解系统设计。 完成给定软件模块的编码和单元测试以及代码走查任务。 制定项目配置管理计划，负责配置项、基线的生成、变更和相关配置管理活动、负责项目配置管理的物理审计 负责测试计划、用例的编写、执行、分析并通报测试结果等。 需求人员 设计人员 软件人员 配置人员 测试人员 培训 人力资源部培收集培训需求，协助制定培训计划以及按计划执行以及定期训负责人 总结分析等工作，年度培训策划，以及制订年度培训计划。 3. 团队职责与目标
过程改进团队：
? 负责改进建议的收集以及过程改进体系的建设与维护，指导项目和
质量团队对软件过程体系的规范执行； ? 定期发布软件过程体系的新版本； ? 负责培训软件过程体系；
? 监督项目规范执行软件过程体系。 ? 维护过程性能基线和模型；
? 负责年度过程改进目标的确定及跟踪实施； ? 负责过程优化活动小组的开展、审批以及配合推广；
质量保证团队： ? 负责QA计划的编写；
? 确保公司整体QA计划得到落实与执行。 ? 向上级主管汇报质量工作。 ? 负责项目执行过程中的过程指导；
培训团队：
? 负责公司整体培训的计划、控制等管理工作，负责培训结果分析。 ? 负责培训需求的收集；
? 配合培训负责人制订培训计划； ? 负责具体培训工作执行； ? 负责培训工作的总结；
开发团队：主要根据合同和领导要求，根据这些要求开发出符合客户期望的需求，组建团队按计划实现业务功能，其主要职责与目标如下： ? 根据客户需求实现软件研发和工程实施； ? 保障开发系统的可用性、可靠性及安全性； ? 提供满足业务、客户及用户需求的系统功能； ? 及时做好风险预测与应对； ? 合理控制项目进度；
? 控制产品质量，尽早发现缺陷并移除； ? 提高资源的可利用率； ? 尽量减少返工带来的成本；
? 提升产品的竞争力，提高客户满意度；
? 记录项目执行过程问题与经验，从中吸取经验教训；
4. 项目团队建立要求 4.1 人员配比
具体参考如下：
规模类型 产品研发项目 角色 定制开发项目 备注 项目经理 需求工程师 设计工程师 软件工程师 测试工程师 1位专职 至少1位以上 至少2位 1位，允许兼职 1-2位兼职 至少1位兼职 至少3位阶段专职 至少2位 至少2位 至少1位，可兼职 配置工程师 QA工程师 至少一位，可兼职 1位兼职 至少一位，可兼职 1位兼职 自管项目为抽检方式 4.2 具体资格要求
? 项目经理：对于大型项目，领域经验必须5年及以上，并且至少有2
年以上的技术背景经验，对于中小型项目，必须2年及以上领域经验；项目经理还必须具有良好的沟通技能；
? 整个开发团队平均经验:大型项目要求5年以上领域经验人员数量至
少占总人数的30％以上；中小型项目要求平均领域经验为2年以上； ? 各类人员满足上述要求外，其他还必须满足客户提出的各类经验和
技能要求。
4.3 团队组建结构
对于人数超过20人以上的，建议可按子系统或职能进行划分，成立项目小组团队，每小组建议7人以下，具体视项目实际情况，参考如下：
建议一：分项目管理组、需求组、开发组、硬件网络组、测试组、部署组等若干个项目小组。
建议二：按子模块划分成一个小范围的项目组，各小组相当与一个中小项目，按照中小项目管理，建议再配置一个总集成化项目管理的项目经理。
对于公司级项目，按照一个项目经理制，配合各角色，按照传统的项目管理机制运行项目。
对于部门自管项目，项目经理允许兼职，可同时管理多个类似的小型项目，项目计划和跟踪都允许集中一起并行管理。
5. 团队制度与文化建设
? 对于项目团队成立后，在立项阶段必须将团队建设制度与文化等方
面信息在项目章程中体现，并且组织成员进行学习和告之。 ? 团队成员必须遵照信产过程管理体系各职责规范，尽职尽责。 ? 开发团队每月至少召开一次会议，沟通服务工作情况，反馈问题并
对收集的改进信息进行综合分析，确定改进的时机和改进的方式。 ? 项目团队领导必须定期和项目团队进行各方面的沟通，及时解决项
目过程的实际问题。