应用人性化护理管理体会
【摘要】 目的 探讨人性化护理管理的应用。方法 总结人性化护理管理措施及体会。结论 管理思想表现为注重以人为本,充分发挥护理人员的自主性,调动其参与管理意识,注重最大限度地发挥每位护理人员的潜力。对人员的管理可以调动人的主动性、积极性、创造性,直接关系到护理质量,甚至影响护理人员的流动和流失率;通过推行“人性化护理管理”,使护士们在工作中充满活力与自信,感受到关心与爱护、信任与尊重,营造了一个和谐、团结、协作、健康、向上的工作氛围,护理队伍形成了良好的团队精神和护理文化,患者也得到最大限度的满足。
【关键词】 人性化;护理管理
人性化护理是注重以人为本的管理策略,使护士在受尊重的前提下自觉自愿地为患者实施人性化护理。实施人性化护理管理,最大限度地了解和满足护士的合理要求,使其身心愉悦地投入到工作中,现总结体会如下。
1 人性化护理管理措施
1.1 人性化管理要点 转变思想观念:采用多种学习和教育形式,对医院护士提出任务与职责,促使全院护士有追赶学术发展潮流的责任感和紧迫感;为护士创造有归属感的工作环境;上科护士长制定某个护理单元的护理服务质量目标时,根据不同的具体情况,共同确
定目标,使下属护理人员对各层次目标有所了解和认识,然后根据组织目标确定个人目标。护士长可授权护士参与病房一些管理工作,增进对组织与管理工作的认识,给予负责任的工作机会,满足护士自我实现的需要。
1.2 合理安排工作 以满足患者护理需要为原则,掌握护理人员全面情况,合理有效地安排人力。如护士的在职教育及继续教育、职称晋升考试等,在安排工作时我们都首先考虑,尽全力使工作、学习两不误。在排班过程中,充分考虑到每个护士的工作能力,并征得护士的同意,合理安排科室,使护士乐意接受护理部的安排,并在岗位上努力工作。
1.3 加强护理文化建设 通过组织以“作为一名护士”为主题的座谈会等方式组织护理人员的文化活动,使护士从思想、性格、情趣、价值取向上在潜移默化中受到教育和熏陶,从服务礼仪、行为准则、服务意识,到实现护理目标变成每一位护理人员的自觉行为,自觉地维护自身的形象,变被动工作为主动工作,在向患者提供整体化护理的过程中注入关爱患者的情感,使护士达到“敬业、竞争、尊敬、宁静”的境界。
1.4 加强与护理人员的沟通 了解护理人员家庭和工作状况:在检查、指导工作的同时观察、了解护士的工作表现、操作水平、服务态度等,通过密切接触,缩