秘 书 学 试 题（Ａ卷） 满分100分。
一、判断题（每小题2分，共10分）
1．评价秘书工作的“有效性标准”与“领导满意标准”可以实现和谐统一。（ ） 2．新时期以来，秘书人员经常性地出席各类决策会议；在此之前，他们往往无法获得这样的机会。（ ） 3．就一般性秘书工作而言，秘书从业人员的培养应该以通才型人才为主要目标。（ ） 4．秘书部门及秘书人员展开调研时，为了充分保证材料的新鲜、真实，只须向领导者提供原始的资料，不得对调研结果进行分析加工。（ ）
5．秘书在实际工作中，为了不得罪上司或客户，有时必须学会“编故事”或者说“撒谎”。（ ）
6.为了达到会议的预期目的，有时可以对会议议题作出适当的调整或变动。（ ）
7.以秘书的工作职责来划分，主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘书等。( )
8.秘书部门及秘书人员展开协调工作时可以对犯错误的有关人员进行批评、教育直至撤职查办。（ ）
9.秘书面对繁杂的工作任务，应优先办理最先下达的下达的任务（ ） 10．评价秘书工作的“有效性标准”与“领导满意标准”可以实现和谐统一。（ ）
二、知识技能选择题（不定项选择，每小题3分，共15分） 1． 1.下列做法中，不符合会务工作要求的有（ ）。
A.会议发言时间必须一视同仁，统一标准
B.为了体现出对于所有与会代表的一视同仁，不论职务、性别、年龄、学历、民族等方面有多大的差异，统一安排食宿，绝对不搞特殊化
C.保密性要求较高的议题应当安排在会议的后半阶段
D.为了方便与会者办理有关手续，发放会议通知时尽量考虑使用书面通知
E.余兴节目要适可而止，不可喧宾夺主
2．美化办公室的意义在于：（ ）。
A.树立所在单位的良好形象
B.提升领导者及秘书自身的社会知名度
C.提高工作效率
D.展示个人独特魅力
E.优化工作环境
3．接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（ ）。 Ａ．告诉他打错了，然后挂电话。 Ｂ．告诉对方你的号码是什么。
Ｃ．仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。 Ｄ．告诉他，查清楚号码再打。
4．正在接听电话时有另外一个来电，这时候应该（ ）。 Ａ．长话短说，结束正在接听的电话，迅速处理另外的来电。 Ｂ．记下另外来电的号码，随后再打过去。 Ｃ．请另外的来电者随后再打来。
Ｄ．先听完已经接听的电话，再理会另外的来电。 5．下列程序中不属于收文办理的是（ ）。 Ａ．传递 Ｂ．审核 Ｃ．缮印 Ｄ．批办 Ｅ．立卷
三、案例分析题（每小题15分，共30分） 1
．
2．辽宁省青年友好参观团在日本富士山县活动时，中方团长接过日方官员送上的会议程序，只见上面写着：“中方发言时间：10点17分20秒至18分20秒。”他不禁楞住了，只好把原来的讲稿从十几页删削成五页、三页，最后删到一页。第二天，中方团长像别的发言者一样，跑步上场。他的发言干净利落，因为被台下几次掌声打断，才拖延了30秒。事后，这位团长感慨地说：“这件事给我的启示太大了。”日方官员如此安排外宾的发言时间，是否失礼？为什么？
四、下列语句中包含了不少秘书学知识，请试作分析。（每小题5分，共15分） 1．（秘书人员应当）目中有人，眼中有事。 2．秘书是水，领导是容器。 3．（秘书人员必须）“尊重政务与事务之区别”。
五、假如你是机关的一位秘书，领导要求秘书部门在一周内将工作意见拟好发文。你接受任务后，为了抢时间、争速度，按领导的意图拟稿后，你只交给本业务部门的负责人审核，就送到打字室进行缮印。因为未经领导的审阅，打印出来的一百多份“工作意见”全部作废，耽误了文件的准时下达，造成了不应有的浪费。你造成失误的原因何在？这一案例对于我们秘书从业人员有何启示？
附：参 考 答 案（Ａ卷）
一、判断题（每小题2分，共20分）
1．√ 2．× 3．√ 4．√ 5． × 6.√ 7.√ 8.× 9.× 10.√ 二、知识技能选择题（不定项选择，每小题3分，共15分） 1.B 2．ＢＥ 3．ＡCE 4．Ａ 5．ＡＣＥ 三、案例分析题（每小题15分，共30分）（三、四、五题 只要言之有理，即可酌情给分） 1．该，不对，…….
2．日方如此安排外宾的发言时间并不算失礼。因为在安排会议程序时，必须充分考虑会议的整体时间结构，如果任由外宾或重要人物自由发言，必然会影响到整个会议的进程，无法实现会议的预期目的。日方官员在设置中方团长的发言时间时，只预留了一分钟的时间，而且居然精确到了秒，这也可以看出日方对于会议程序的讲究已经形成一种习惯，成为一种约定俗成的做法。中方团长最初感到惊愕，恰好反映出双方对于开会的认识差异。这既是一种实际做法的差异，更是观念上的巨大反差。因为在讲究时间、讲究效率的竞争机制下，如果连开会都无法准时开始、准时结束，会议的效果以及会后的执行情况又怎么可能实现高效率？一句话，只有开好会，才能办好事。这一点，应该是中方团长事后为之感慨的重要原因。 四、下列语句中包含了不少秘书学知识，请试作分析。（每小题5分，共15分） 1．要点：“目中有人”意思是秘书人员应当尊重所有人，而不应盲目骄傲、目中无人，更不能盛气凌人、颐指气使；“眼中有事”指秘书人员应当时时处处做有心人，善于发现那些不被人注意的问题，主动积极地将问题解决在萌芽阶段。（第二点也可答作“既要想领导之所想、急领导之所急，又要想领导所未想、急领导所未急”）
2．要点：容器的形状决定了水的形状。这句话形象地反映了领导与秘书在工作中的地位：秘书在为领导服务的过程中，处于被动服从的位置。秘书的个性可以体现在生活中，而不应体现在工作中。
五、2.我造成失误的原因在于没有遵守公文处理的有关规定。按照《国家行政机关公文处理办法》的规定，文件在送交打印之前，必须经过主管领导签发，再由文秘部门进行复核，以
确保发文质量。《国家行政机关公文处理办法》作为我国现行秘书规范的重要组成部分，体现了国家对各级机关秘书活动中公文处理的基本要求，带有强制性，不得违反。这一案例的启示在于：秘书工作必须在遵守秘书规范的前提下展开，必须将工作热情与遵守秘书规范紧密结合起来，以免出现事倍功半甚至事与愿违的结局。秘书人员必须牢记：仅有工作热情是不够的，还必须将秘书规范的学习、运用视为秘书基本素质的重要内容，予以足够的重视。