7.17.乙方向甲方提供的产品，乙方需保证甲方在正常条件下使用1年（以甲方的生产日期顺延3个月开始计算），期间出现质量异常而引起的损失超出 1000 ppm（以整机和批次计算），其内容包括： 7.18.1.直接损失
A.甲方产品退货运费｛按往返计算，内销（中国,不含港、澳、台）：每台成品100元人币计算；外销：每台成品500元人民币计算｝。
B.甲方返工工时费用（按每人每小时40元人民币计算）。 C.甲方派出维修人员所开支的差旅费用。 D.甲方维修员产品使用的零件费用。
7.18.2.间接损失：由于乙方产品不良而对甲方造成的间接损失：如交期、企业名誉等方面的损失赔偿金额，原则上不低于直接损失的一倍。
7.18.3. 制程中及市场上在使用中损坏的组件，但损坏率在合同范围内，乙方可不承担赔偿，经甲方确认属乙方材料质量问题造成，乙方需无条件给予交换良品或由甲方直接扣除乙方相应数量的货款； (三)、交期
3-1乙方收到甲方采购凭单(订单)需在12小时内确认交期后签回，并回复交期数量需100%准时准量
达成(甲方收到物料的时间)，如有异常乙方需提前48小时以书面通知到甲方。
3-2甲乙双方议定之交期如因乙方问题造成交期延后，每延迟一天需赔偿总货款之5%。 (四)、售后
4-1. 乙方所供的产品在一年保修内，无条件进行免费维修或更换；
4-2. 乙方自交货于甲方日期起，一年内如售后需求，可以购买任何数量的相同产品； 4-3. 乙方所供的产品在一年保修外，需进行有偿维修，确保甲方能让客户满意。
(五)、价格
5-1报价：甲方有权要求乙方针对其所提供的产品和服务进行报价并发出询价单（传真、电传和固
定地址收取的扫描文件E-MAIL有效），乙方接到甲方询价单后，需于3个工作日内以传真电 子邮件形式按照甲方询价单要求的格式向甲方报价。并按甲方要求详细列出其成本分析但乙方 认为涉及商业秘密的部分双方协商处理。所有报价单中应包含交货地址并说明是否含税及所开 发票的种类及税率。
5-2 价格的确定：相关产品和服务的价格均以采购订单的形式经甲、乙双方代表签章后最终确定。
生效订单中被甲方确认的价格是甲方向乙方付款的唯一依据。乙方不得擅自修改生效订单中的价格，任何对订单价格的修改须经得甲方的书面同意，否则甲方有权拒付该笔定单的款项。 5-3 价格变更：
5-3-1乙方需配合甲方每年度制定的降价(Cost Down)计划，以增加甲乙双方在市场上双赢的
地位。
5-3-2甲方在每月累计订单数量增加或同一物料定单数量增加的情况下，可要求请乙方配合针
对增加订单物料成本个别降价。
5-3-3在乙方提供Cost Down物料之ECN后，针对所发出因Cost Down改变供应给甲方的
所有物料，乙方应主动提Cost Down的计划及报价，如乙方未及时主动通知经甲方发现需立即配合甲方要求Cost Down比率。
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5-3-4甲方每年度的Cost Down计划原则为每季执行一次，如有变更依甲方所提变更计划而
定。
5-3-5甲方确认市场及相应需求发生变化或其他甲方认为有必要的时候，甲方有权要求乙方重
新调整产品和服务的价格，乙方有义务及时更新相应的价格。由于各种原因由乙方要求的价格调整，应事先书面通知甲方，双方协商达成协议后经甲方作出书面通知或修改正式采购订单后方可实施，否则，甲方可以拒绝执行新的价格。
5-4价格的保密性：乙方只能将价格报给甲方采购部及其授权人员。乙方不得将经甲方确定的价格
透露给任何第三方。同时，甲方也有义务不得将此供货价透露给任何第三方。
三、工程变更通知 (Engineering Change Notices)
3-1乙方同意按照甲方指示生产或加工产品， 需完全符合甲方原始设计， 乙方若有任何变更， 包括但不限于
制造过程、材料、外型、规格、尺寸、线路、防焊、内外层环垫、焊垫、文印孔洞及公差等，均需事先以ECR通知甲方，并经甲方书面确认，并且重新送样品和承认书,得到甲方确认回传后才能生产。乙方并有义务在产品ECR发生时, 进行相关产品的测试,并且将测试结果附于承认书后面给甲方提供确认参考。 3-2 甲方发起的任何变更，必须有甲方书面的ECN支持，并且重新送样品和承认书，得到甲方确认回传后才
能生产。乙方并有义务在产品ECN发生时, 进行相关产品的测试,并且将测试结果附于承认书后面为甲方提供确认参考。
3-3工程变更的纪录，样品，承认书的保存
乙方必须保留详细的变更纪录供需要时查询和跟踪。对于甲方确认的承认书和样品乙方必须妥善保存，严格按照承认书标准要求生产。 四、终止产品通知(EOL Notices)
.在本协议书有效期间内乙方如有因为销售、营销、市场、原物料供给及设计变更等因素，造成提供给甲方物料成为EOL时，必须要立即以联络单方式通知给甲方做后续变更等事宜。 五、法令遵守
5-1.本协议如有未尽事宜，双方应依诚信原则及中华人民共和国法令解释办理。 5-2.乙方保证本协议供应材料遵守有关安全、卫生、环保等相关法令规定。 六、保密义务
6-1.除经甲方事前书面同意外，乙方应对本协议及甲方所交付档、物品等有关事宜负保密责任。乙方并应要求
其受雇人员遵守本条规定。
6-2.乙方应于协议终止后七日内将甲方因协议所本交付文件、物品返还甲方。 6-3.乙方同意本协议终止后仍遵守本条保密义务。 七、禁止转让
乙方于本协议书所述之权利义务，非经甲方事前书面同意，不得转让或再授权予第三方。 八、协议书有效期
本协议书有效期从签核日起,1年内有效。 九、协议更改，续约通知及条件
甲乙双方应于本协议期满，或是欲更改本协议书中约定条款时，提前 30 日通知对方重新议订协议。本协议期满前经双方书面同意可延长1年。 九、协议终止
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任何一方如欲提前终止本协定，应于中止协定 30 天前以书面通知对方。 十、争议解决
因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，将通过谈判友好解决，如不能达成协议，甲乙双方均同意提交甲方工厂所在地之仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用，由败诉一方负担。 十一、协议书份数
本协议书正本壹式贰份，由双方各执壹份为凭。 附件三: 质量成本费用(QCC) 项目(Items) 1.生产线停线 3. 全检、重工费用 (Rework Charge) 4. 间接人员（工程师以上人员） 5. 厂商的分析改善报告 (SCAR) 延期
附件四：各项特大质量索赔标准 1.国家机关抽检 1.1若国家抽检：
因乙方产品不良，每次不合格索赔30(25-35)万元，如有媒体曝光，按照市级、省级和全国进行分级，分别在30万的基础上再追加10万、20万和30万的赔偿金。 1.2若地方抽检：
索赔金额＝（出差费＋罚款额）×1.2 抽检结果曝光：
市级媒体：索赔金额＝（出差费＋罚款额）×2.4 省级媒体：索赔金额＝（出差费＋罚款额）×3.6 2.重大质量危机、事故
有下述情形之一的，均属于产品质量危机、事故： 2.1 产品自燃、自爆；
2.2 产品直接或间接引发的电力泄露、火灾、爆炸、辐射等事件； 2.3 其他出现危及人身、产品以外财产损失的情形；
3.双方对产品质量危机、事故处理的基本约定如下：
3.1 事故回馈：由甲方将危机事件或事故回馈到乙方指定的界面，乙方按响应时限及时反应。
3.2 事故现场保留：甲方尽力保留现场并由乙方在规定的时间内到达现场协助分析确认，因客观或用户因素
造成不能保留现场的，甲方提供现场照片和实物给乙方确认。对于无法保留现场以及最终无法界定责任归属而又由甲方承担了赔偿的情况，乙方需承担不少于50%比例或按双方同意的其他方案分担赔偿。 3.3 事故原因界定：乙方接到甲方回馈在约定的时间内到达现场协助甲方界定事故原因；若乙方不能在双方
约定的时间内到达现场，则事故原因界定以甲方的分析结果为准；因事故现场不能保留且不能通过实物和照片界定原因的，双方协商解决；双方对分析结论存在争议的，双方指定第三方鉴定，鉴定费用由最
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索赔价钱(Price Charge) 一般组装线每小时每人 30 RMB SMT线,每小时每条线 1,000RMB 每小时每人40 RMB 每小时每人 60 RMB 每次100-500 元
后界定出的事故责任方负责。
3.4 时限约定：出现上述质量危机、事故需要厂家到现场鉴定的，乙方应在甲方指定的时间内到达事故现场，协助甲方分析并界定事故原因。
4. 追加处罚：
因乙方产品质量危机、事故导致甲方品牌、名誉受损（包括但不限于出现客户满意度下降、重大严重投
诉等情形）甲方视具体情况（包括事故影响程度、损失程度及乙方责任等原因）对乙方进行追加处罚。 其中重大、严重投诉定义为用户针对甲方的产品、品牌、服务等的投诉，涉及媒体、重大质量、服务质量等问题，可能将对或已经对公司或部分区域造成重大不良影响。包括以下四个方面：
4.1投诉事件情节严重，已经或可能给客户造成人身安全、财产安全或精神伤害（如由甲方产品直接或间接引发的高压漏电、火灾、爆炸等事故，已经或可能造成人身伤害等）；
4.2用户可能或已经投诉到报社、电台、网络等媒体，或投诉到工商、法院等行政、司法机构（已造成或可能造成不良影响）；
4.3用户有特殊身份或特殊的社会关系（如名人、孕妇、病人、媒体工作人员或有关执法人员）； 4.4其他情节严重投诉，涉及到法律且存在法律风险。 4.5处罚模型 影响程度、损失程度 财产损失 人身伤亡 满意度降低 直接损失金额 1～2倍 直接损失金额 1～2倍 赔偿费等； 2、媒体曝光按照市级、省级和全国的媒体分级，分别处于5倍、10倍和15倍的处罚。
法律投诉 直接损失金额 3～5倍 直接损失金额 3～5倍 媒体曝光 直接损失金额 5～15倍 直接损失金额 5～15倍 备注：1、直接损失金额不足人民币5,000元的按人民币5,000元起算，直接损失金额包括出差费和用户 ９/ 10 PU-001-01
报告标题 a. 料号, 品名 报告内容 b. 批量, 抽样数, 允收质量水平 报告频率 1. 出货品质报告 c. 尺寸, 按照甲方图纸定义关键尺寸两侧 (Outgoing d. 外观, 按照甲方的检验标准 Quality) e. 功能检测项目按照甲方的检验标准 f. 相关部件的配合满足承认书和样品要求 g. 条形码确认 h. 包装完整性确认 i. 批量包装方式 2. 进料品质 (Incoming Quality) a. 检验数量 (Qty inspected) b. 退货数量 (Qty rejected) c. 批量 (Size of lots) d. 不良柏拉图 (Pareto of defects) e. DPPM趋势图 (DPPM trend graph) f. 5C or 8D Report 3. 制程品质 Quality) a. 制程管制测试/预备前/后良率(In Process Control Test/Pre-Test/Final yields) b. 不良柏拉图 (Pareto of defects) d. 5C or 8D Report e. 制程管理计划表 (PMP) f. 各个工作站的直通率 4. 可靠度 (Reliability) 5. 工程变更(ECN) 6. 改善对策 (SCAR) 每批(Lot) 备注：出货时候一份原件乙方保存，复印件随货的尾数箱送至工厂，一份给甲方品保相关人员 (E-mail和Fax)存查 每月(Monthly)的5号给上月报告给甲方品保相关人员 (E-mail和Fax)存查。 (In Process c. 制程能力分析 (Cpk) a. 出货可靠度测试报告 (Outgoing Reliability Test reports) b.失败型式(Type of failure) c.改善对策计划 (Corrective action plan ) a. 所有变更记录 (Log of all changes) a. 所有供货商不良改善记录及生效日期 由厂商自己保存，甲方品保人员稽核 １０/ 10 PU-001-01