用分类。以业务应用的服务化为牵引，突出服务需求满足度，引导服务供给，实现业务与服务的无缝对接。
兼顾现有资源与长远发展规划。充分利用各省级政务APP客户端现有服务资源，结合**省人民政府门户网站用户服务需求分析，灵活整合服务界面，逐步推进创新型服务功能和服务资源上线。
探索大数据支撑决策的新模式。坚持用数据说话，通过开展各省级政务APP客户端用户需求和移动设备用户行为的数据分析，形成面向政务APP客户端首页界面和栏目的针对性建议，确保政务APP客户端规划方案科学有效。
（三）规划目标
政府开通政务APP客户端是政府服务扎实开展党的群众路线、教育、实践活动的最新平台，其目的在于进一步加强政民互动，拓宽联系、服务群众的渠道。和广大网民“微”距离接触、“零”距离交流，进一步提高政务服务工作的透明度和公众参与度，让网民真正的感受到办事不出门的方便。
通过推进实施**政务APP客户端规划工作，使移动社交网民可通过政务APP客户端公众平台查阅**省政策文件，了解**省的最新动态，移动社交网民能够心与心的与政府部门实施沟通。
二、省级政务APP客户端调研
本次调研通过对全国除台湾以外的34家省级政府部门开通的政务APP客户端公共服务开展全面调研,课题组对各省级进行了政务APP客户端调研、分析、栏目的梳理工作。
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（一）全国省级政务门户网站的APP客户端概览
截至2014年11月19日，河北、上海、浙江、安徽、福建、湖北、广东、广西、海南、四川、贵州、甘肃、新疆13家省级政府部门开通了政务门户网站的APP客户端，占全国省级政府部门总数的38%，这些开通政务门户网站APP客户端的省份集中分布在东南沿海、长江流域和西部地区。
此外，根据省级政务门户网站的APP客户端版本信息兼容性统计情况发现，截止到2014年11月19日，共有3个省的政务门户网站的APP客户端下载平台出现故障，占政务门户网站有APP客户端下载平台总数的23%。有7个省的政务门户网站的APP客户端下载平台不兼容IOS系统，占政务门户网站有APP客户端下载平台总数的54%，有3个省的政务门户网站的APP客户端下载平台兼容IOS系统，并与 iPhone、iPad、iPod touch兼容以及此APP已针对iPhone 5 进行优化，占政务门户网站有APP客户端下载平台总数的23%，具体如表1所示。上述数据也侧面反映了政务门户网站的APP客户端版本信息兼容性成为近两年政务门户网站的APP客户端发展首先要考虑的问题。
表1 省级政务门户网站的APP客户端版本信息兼容性
开通政务APP的省份 河北 APP名称 （显示的名称） 中国河北 IOS系统无法下载 版本信息兼容性 4
开通政务APP的省份 APP名称 （显示的名称） “中国上海” 版本信息兼容性 需要 IOS 4.3 或更高版本。与 iPhone、上海 手机客户端 iPad、iPod touch 兼容。 此 APP 已针对 iPhone 5 优化 需要 IOS 4.3 或更高版本。与 iPhone、浙江 中国浙江 iPad、iPod touch 兼容。 此 APP 已针对 iPhone 5 优化 安徽 福 建 湖北 中国安徽 中国福建 广东省网上办IOS系统无法下载 IOS系统无法下载 IOS、安卓系统无法下载 需要 iOS 5.0 或更高版本。与 iPhone、广东 事大厅 iPad、iPod touch 兼容。 此 APP 已针对 iPhone 5 优化 广西网上政务广西 服务中心 海南 四川 贵州 甘肃 新疆 海南政务 贵州省政府 中国甘肃 无IOS系统版本 IOS系统无法下载 IOS、安卓系统无法下载 IOS系统无法下载 IOS系统无法下载 IOS、安卓系统无法下载 5
（二）省级政务APP客户端服务模式调研分析
课题组通过调研省级政务门户网站的APP客户端提供的服务，发现省级政务门户网站的APP客户端的服务模式基本分为三类，一是只提供信息发布服务，如“中国安徽”、“中国福建”、“海南政务”等，此服务模式下的政务门户网站的APP客户端，单纯发布政务信息或地区重大新闻事件；二是无信息推送服务，如“广东省网上办事大厅”，此服务模式下的政务门户网站的APP客户端不提供信息发布，它提供广东省市级下的相关政府部门的办事程序、办事窗口、办事依据。通常设立“首页”，“搜索”等栏目，为公众提供一个网上办事的入口平台；三是提供信息发布、互动交流和在线办事服务，如“中国河北”、“贵州省政府”等，此模式下的政务门户网站的APP客户端，在第一类服务模式基础上，进一步完善了在线办事服务，所提供的办事服务也充分符合本地区特色和用户需求。具体数据参见表2所示：
表2 省级政务门户网站的APP客户端服务模式调研表
APP名称 省份 河北 上海 户端 浙江 中国浙江 6
（显示的名称） 中国河北 “中国上海”手机客服务窗口模式 信息推送+互动交流+在线办事 推送信息 推送分享信息+互动（意见反馈） 安徽 福 建 湖北 广东 中国安徽 中国福建 广东省网上办事大厅 广西网上政务服务推送信息 推送信息 无信息推送服务 在线服务 广西 中心 海南 四川 贵州 甘肃 新疆 海南政务 贵州省政府 中国甘肃 推动信息 推动信息+互动交流+在线服务 推送信息 （三）省级政务APP客户端栏目体系调研分析
在分析了省级政务门户网站的APP客户端的服务模式基础之上，课题组进一步对开通省级政务门户网站的APP客户端内设的栏目体系进行了系统调研。调研结果显示，10个省级政务门户网站的APP客户端都内设了一级栏目。在一级栏目设置上，一级栏目的名称各式各样,有1个省级政务门户网站的APP客户端设立6个一级栏目，占比达到10%,有5个省级政务门户网站的APP客户端设立5个一级栏目，占比达到50%,有2个省级政务门户网站的APP客户端设立4个一级栏目，占比达到20%,有1个省级政务门户网站的APP客户端设立3个一级栏目，占比达到10%,有1个省级政务门户网站的APP客
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