附件1：
新版个人网上银行使用手册
一、兼容性说明
1. 支持操作系统
新版个人网银支持操作系统范围为windows XP、7、8/8.1、10和Mac10.6-10.10，其中Mac系统暂不支持需要UKey验证的操作。
2. 支持浏览器版本
新版个人网银支持浏览器版本为IE7-11（建议您使用IE8-11，同时不要采用兼容性模式）、Chrome17.0-44、Firefox9.0及以上、Safari5.1及以上、360、QQ、搜狗、Opera等，其中Chrome 42-44需手动开启npapi接口（开启办法：在chrome地址输入：chrome://flags/ 找到npapi接口，点击启动）。
二、登录页面
新版个人网上银行的登录页面设计更加简洁、直观，客户首次进入需要点击密码栏重新安装密码控件。同时在登录页面下方依次排列了安全指引、操作演示、帮助中心与下载中心四大功能板块，登录页面各功能具体介绍如下：
图1
1. 控件安装
新版个人网银涉及密码控件和签名控件的变更，需按照页面提示重新下载安装，方法：点击密码输入框“请点击安装控件”，下载后安装即可。如在安装和使用中遇到浏览器拦截，请选择允许放行。
安装密码控件和签名控件后，如在转账等操作时，仍然弹框报错，请打开“江苏银行无驱UKey用户工具”，在界面中点击选中证书（在JSYH子目录下）后，点击右面“注册证书”按钮（图2）后重试。
图2
2. 忘记登录密码
网上银行或手机银行登录密码当天连续输错6次，电子渠道将临时被冻结，只能第二天再登录网银尝试，累计连续18次输入错误，账户将被永久冻结，您需持本人有效身份证及注册银行卡到柜台办理电子银行登录密码重置业务。因此建议您忘记密码时不要反复尝试以免账户被冻结，可直接通过登录页面“忘记密码”功能重置登录密码（当天若已临时冻结，通过“忘记密码”重置，也只能第二天再登录）。
3. 自助注册
您可通过登录页面“立即注册”功能，自行注册网上银行或手机银行，自助注册用户不可进行转账汇款、缴费支付等
操作。
4. 下载中心
通过“下载中心”（图3），您可自行下载安装网银助手、无驱工具、签名控件、密码控件等工具。
图3
5. 帮助中心
查看“帮助中心”（图4），可获取网银使用中常见问题的解决方法。
图4
6. 操作演示
“操作演示”功能下提供新版网上银行功能演示，您无需登
录即可简单体验我行个人网上银行的功能。
7. 安全指引
“安全指引”功能介绍了安全使用网上银行的注意事项，帮助您防范风险，保护您的资金安全。
三、密码合并页面
如果在新版网银上线前您已经同时开通了我行网上银行与手机银行，登录后您将首先看到密码合并页面（若您先登录手机银行也能看到密码合并页面），我们将引导您完成手机银行与网上银行的密码合并，如图5所示。
图5