体化方式。
2） 加尔布雷斯的模型设计
加尔布雷斯的模型把重点放在了信息处理上，他的模型有一个基本假设：组织是一个复杂的系统，它与环境有关的主要问题是获取和利用信息。组织所面临的关键问题是“任务不确定”，即“完成任务所需要的信息量与组织已占有的信息量之间的差别”，并指出，不确定性越大，决策和信息处理的量也就越多。它提出9种不同的决策和信息处理方法：权威层系；规则、计划和程序；规划和目标的制定；通过缩小管理幅度来改变层系；环境管理；闲置资源的产生；创造自我控制的任务；投资于更有效的垂直信息系统；横向关系、结合角色和矩阵组织的建立。
3） 柯特的动力学设计
该模型的重点主要是放在组织的诊断上。这个模型可以用来分析短期、中期和长期的组织形态。
31、
评价中心的主要形式有哪些？
参考答案：
1） 公文处理2） 角色扮演
3） 无领导小组讨论4） 案例分析
5） 个人演讲。个人演讲可分为即兴演讲和有准备的演讲
6） 与人谈话。与人谈话可分为：电话谈话、接待来访者和拜访有关人士
32、
简述职位分析系统的作用
参考答案：
运用职位分析系统可以获得与职位相关的大量信息，从而对组织、工作和人三者的关系有一定的了解。其具体作用如下： (1)、可以获得任职人员本身的信息，如能力、教育程度、个性、经验等方面的信息。 (2)、可以获得工作本身的信息，如工作任务、目标、责任、环境等方面的信息。
(3)、在获得工作信息的同时，对工作进行评价，从而使我们对工作的相对价值、在组织中的位置及执行工作的难易程度有了深刻的了解，使得各职位之间可以直接进行比较。
在使用职位分析系统时，需要注意的是并不是任何一个系统都可以适用任何职位，而需要结合使用。
33、
述目标管理法的操作步骤。
参考答案：
目标管理法通常由以下步骤组成：
（1）明确确立并准确陈述企业要完成的工作目标； （2）制定指出实现这些目标的行动计划； （3）让员工实施行动计划 （4）必要时采取修正措施； （5）为未来确立新的目标。
34、
进行绩效管理需要进行哪些基本工作？
参考答案：
1）角色确定2）绩效认同
3）个人发展计划4）年度绩效管理
5）绩效检查
35、
1、组建一个人力资源管理机构要注意考虑哪些问题?
参考答案：
1) 人力资源机构的负责人应直接向首席执行官报告。
2) 在一个结构疏散的组织内，子公司、分部和业务部门应当对自己的人力资源管理事务各负其责。
3) 对于一个结构疏散的组织内的人力资源中心机构来说，它所关注的应该是以高瞻远瞩的眼光在人员招募与职业发展等问题上为小组出谋划策。4) 人力资源管理机构必须能够提供组织所需要的那一水平的建议和服务，这一目标通过服务的直接提供即可达到。5) 人力资源管理机构将根据支持水平和所需提供的服务水平以及需要满足的活动范围进行组织。
36、
国外人力资源管理评估的方法有哪些?
参考答案：
1) 人力资源指数 2) 投入产出分析方法 3) 人力资源审计方法 4) 人力资源成本控制方法 5) 人力资源目标管理方法 6) 人力资源效用指数 7) 利润中心评估方法
37、职位说明书的内容。
参考答案：
一般来说，职位说明书并没有一个标准化的模式，但大多数的职位说明书都包含了以下的几项内容，下面就分别阐述。
（1）基本资料 包括职位名称、直接上级职位、所属部门、工资等级、工资水平、所辖人员、定员人数、工作性质、以及职位说明书的编写日期等。同时，还应列出职位分析人员姓名、人数和职位分析结果的批准人数等。
（2）工作描述 包括工作概要、工作内容、工作职责、工作结果、工作关系、报告工作对象、监督对象等。
（3）任职资格 这是对任职者提出的素质和能力方面的要求，包括体力、智力、技能、经验等。有些是表面上可以直接看出来的或可以直接测量的，而有些是内隐的，不易觉察或发现的，而这些要进一步的考察。
（4）工作环境 这个主要包括工作场所、工作环境的危险性、职业病等，一般还要说明工作时间特征和工作的均衡性，以及工作环境的舒适程度等。
38、
团队薪酬的组成有哪些？
参考答案：
1） 基本薪酬2） 加薪
3） 认可奖。认可奖的方式有两种：非现金形式和现金形式。
4）激励薪酬
39、 简述劳动周转的费用的内容。
参考答案：
劳动周转是很昂贵的。主要包括：离职费用——薪水费用和离职者的人事管理；雇用新员工的直接费用（广告、面试、测试等）；在雇用新员工时人力资源和直线管理人员的工作费用；指导就职的直接费用（就任过程、就任指南手册的费用）；在引导新员工就职时人力资源和管理者的工作费用；就职时必需技能的培训费用；在提供培训时直线管理人员和其他职员的工作费用；原员工离职、新员工就职，在空缺期间关于进货、产量、销售、顾客满意度和支持度等方面上的收入损失；在新员工被完全培训好之前由于收入的减少而导致的损失。
40、简述职业生涯中需要处理的问题。
参考答案：
41、
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参考答案：
简述集体合同的内容。
集体合同包括以下几个方面： （1）劳动报酬。 （2）工作时间。 （3）休息休假。 （4）保险福利。 （5）劳动安全与卫生。
（6）合同期限变更、解除、终止集体合同的协商程序。 （7）双方履行集体合同的权利义务。
（8）履行集体合同发生争议时协商处理的内容。 （9）违反集体合同的责任。
（10）双方认为应当协商约定的其他内容。
42、 简述薪酬的功能。
参考答案：
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薪酬的维持保障功能
企业为员工提供的薪酬满足了并维持了员工及其家庭生存基本需要，同时一份稳定的工作和收入也会有助于巩固员工的安全感。反之如果没有最基本的家庭生活需要的满足，这也可能会影响员工归属与爱的需要以及自尊需要的实现。 （2）价值实现和激励功能
在企业中薪酬的发放对员工来说所代表的不仅仅是一种物质奖励。薪酬的发放和发放的多少从某种意义上来说就是对个人价值的价格化，同时也是一种社会、企业对员工的肯定。
（3）资产增值和资源配置功能
薪酬既是企业的劳动力原始成本的一种劳动投资，这种劳动投资能够为企业带来一定大于成本的收益。这种收益也就是薪酬的资产增值功能。同时这种收益也是企业的出现和得以生存发展的根本原因。
43、
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参考答案：
简述人力资源管理的发展阶段。
从20世纪50年代至今，企业人力资源管理已经经历了三个发展阶段： 第一阶段：人事管理
在这个阶段，人事管理更多地关注于事的管理，并不关注员工绩效，员工在企业不被看作可待开发的资源，而是简单地以人事档案的形式存在。 第二阶段：人力资源管理
这个阶段，专门的人力资源部门在企业出现，能够将其他部门视为HR部门的客户来提供诸如招聘、培训、考核等人力资源服务，并开始关注员工个人绩效的管理，是企业战略规划的忠实执行者。但在企业战略形成过程中，往往把人力资源的因素排除在外。这个阶段，企业虽然意识到人力也是一 种资源，但并不认为是重要的战略性资源。 第三阶段：人力资源开发与经营
这个阶段，人力资源作为企业重要的战略性资源，开始被企业高层充分考虑到企业的战略规划之中。企业不再只是对人力资源进行浅层次的管理，也不只是为其他部门提供例行性服务，而是将人力视为一种可增值的资源进行深度地开发与经营。这个阶段，企业需要建立起由企业高管人员、直线经理以及专业HR管理团队共同组成的人力资源经营主体，实施系统化、全化面的人力资源管理理念，而不再认为人力资源工作应由HR部门独立处理。
44、
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参考答案：
请简述人力资源管理评估的内容
企业全面、有效地绩效评估包括人力资源管理体系、管理组织和管理职能三个维度。 （1）管理体系
该维度评估的是企业是否建立了一个从人力资源管理政策到程序，再到作业的管理体系，并以制度化文件的形式来指导、约束企业各项人力资源管理的决策和活动。（2）管理机构
该维度评估的是企业是否制定了一个合适的组织结构来建立、实施、维持、改善其人力资源管理体系，以及该组织结构内的人员是否得到合理配置。 （3）管理职能
该维度评估的是企业各项人力资源管理职能的执行情况。
45、 简述劳动周转的费用的内容。
参考答案：
劳动周转是很昂贵的。主要包括：离职费用——薪水费用和离职者的人事管理；雇用新员工的直接费用（广告、面试、测试等）；在雇用新员工时人力资源和直线管理人员的工作费用；指导就职的直接费用（就任过程、就任指南手册的费用）；在引导新员工就职时人力资源和管理者的工作费用；就职时必需技能的培训费用；在提供培训时直线管理人员和其他职员的工作费用；原员工离职、新员工就职，在空缺期间关于进货、产量、销售、顾客满