适当的位置加以观察并及时报告。
3、发现违法犯罪、违反治安管理规定的行为,应迅速报警,及时制止,有可能抓获的犯罪嫌疑人应立即送交公安部门。 4、发现火警时,立即组织扑灭,并迅速报警。
5、驱赶物业范围内践踏草坪、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员,制止违反物业管理规定的行为。
6、及时掌握巡逻区域内房屋装修情况,协助物业服务中心做好装修管理工作。加强巡查,及时纠正轻微违章行为,发现严重违章行为及时通知物业服务中心有关人员处理。
7、巡视维序各岗位执勤情况,协助处理疑难问题,认真填写“巡逻签到记录”。 停车场岗位职责
1、按规定着装上岗,严格实行交接班制度。
2、对出入的车辆作好记录,并指挥车辆行驶和停放;车辆出场时,应仔细核对出场车辆和驾驶员。若有疑问,及时通知班长、队长共同处理。
3、检查停放车辆的状况,发现漏油,漏水,未关车窗、车门,应及时通知车主(司机),并报告车场管理负责人。
4、检查摩托车、电动车、自行车是否停放在指定的位置上,发现未上锁时,及时通知车主(如暂时联系不上车主时,则重点看管)。 5、定期检查车场内消防设施是否完好,有效,如有损失,要及时报告班长、队长或物业服务中心。
维序(车管)员职业道德规范
1、热爱本职工作,忠于职守,以高度的敬业精神,满腔热忱地投入服务,认真履行职责,任劳任怨,出色地完成保卫任务。
2、遵纪守法,严于律已,切实做到学法、懂法、守法、用法,以优质服务赢得社会的认可和业户的信任。
3、不计个人得失,乐于奉献,维护公共利益,勇于同违法犯罪行为斗争。
4、文明服务,礼貌待人,尊老爱幼,主动为业户排忧解难。廉洁自律,不牟私利,坚持原则,照章办事。 ■规章制度、规定 维序(车管)员交接班制度
1、按时交接班,接班人应提前十分钟到达岗位。接班人员未到达前,当班人员不能提前离岗。
2、交接班以班组为单位,列队行进至每个岗位,交接人员必须相互敬礼后办理交接。
3、交接班必须做到三清:本班情况清、交接的问题清、物品及器械清;三明:上班情况明、本班交接的事情明、物品和器械清点明。 4、当班人员发现的问题要及时处理,不能移交给下班的事情要继续在岗处理完,接班人协助完成。 5、交接时要做好记录并签名。 维序(车管)仪容仪表规定 1、目的:
树立维序员良好的形象和社会声誉。 2、范围:
适用于大楼维序员。 3、着装规定:
1)统一着装,要求举止文明、大方、得体,精神抖擞。
2)统一穿黑色皮鞋、白袜,戴维序帽;系领带,佩带工作牌,服装整齐、干净(凡佩带不齐者,不得上岗)。 3)不得外挂饰物,口袋内不宜装过多物品。
4)禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 4、形象规定:
1)经常注意检查和保持仪表整洁。
2)不准留长发、蓄胡子、留长指甲;头发不得露于帽檐外,帽檐下头发长不得超过1.5厘米;鼻毛不得露出鼻孔。
3)做到精神振作、姿态良好、抬头挺胸;不准弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰;不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中;执勤中不准吸烟、吃零食、不勾肩搭背;做到站如松、坐如钟、动如风。 4)不准哼歌、吹口哨、听收(录)音机、看书报。 5)不得随地吐痰,乱丢杂物。
6)不挖耳、扣鼻孔,不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。
7)做到“微笑服务”,对待业户友善、热诚,严格遵守公司规定的文明礼貌用语。 5、队列规定:
1)在集体活动(如训练、紧急集合、外出交流、学习、比赛等)时,必须整队集合,穿戴整齐统一,维序员动作要迅速,跑步入队;集合完毕,指挥员要检查队容仪表,下达整理服装的口令,凡未达到要求、精神不振者不能参加集体活动。
2)在执勤巡逻中,要求两人并列行走,三人成行行走;要求执勤人员精神饱满,保持高度的警惕性。
3)在队列训练和巡逻中,维序员必须保持步伐一致,口令、口号雄壮有力,指挥员的口令要清楚宏亮,富有号召力。 6、注意事项:
上岗前,必须对照整容镜整理着装,检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范,班长、队长、主管在场应检查并予以纠正。 对讲机使用管理规定
1、每个岗位配发一部对讲机、另配一个充电池和一部充电器。 2、对讲机在更换充电池时必须先关掉电源和主机上的开关,保护和延长对讲机使用寿命。
3、充电池不能经常更换,必须按规定时间(8-12小时)轮换使用。 4、不准用对讲机谈论与上班无关的事情;使用时控制音量,不得影响他人正常生活、休息。
5、认真作好对讲机交接工作,以防出问题时互相推卸责任。 6、遵守“谁使用,谁保管;谁损坏,谁负责”的原则。 领用物品管理规定
为加强内务管理,使之整齐划一,维序员除衣、帽、鞋必须摆放一处
外,棉被、床单、枕头、牙缸(刷)、毛巾、香皂盒、碗筷也必须统一,具体规定如下:
1、日常用品:牙缸(刷)、毛巾、碗筷、香皂盒由维序员自行购置,但必须符合统一的规定。
2、服装:维序冬季服装、夏季服装、大衣及配套帽子、腰带、领带,由大楼物业服务中心统一购置,辞退或辞工时必须如数上交。 3、床上用品:床单、枕巾由使用人按统一规定自行购置,使用人在辞退或辞工时带走;垫被、棉被、凉席由大楼物业服务中心统一购买,辞退辞工时如数上交。 值班室(岗亭)管理规定
1、值班室(岗亭)应用镜框悬挂车辆管理制度(主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定)等。
2、值班室内设一套完好的单人办公桌椅作好记录使用(桌子用单人白铁皮桌,可以根据实际情况自制),不准放长椅和床,不准闲杂人员进入,岗亭外不准摆放凳椅。
3、值班室(岗亭)内不准存放杂物,随时保持室内外保洁。 4、值班室(岗亭)表格、资料均应放在固定位置,且摆放整齐。 5、值班室(岗亭)不准作其它使用。 维序巡逻签到规定
1、大楼治安巡逻执行签到制度。
2、签到箱的安装:大楼每五层楼安装一个。签到箱型号统一,钥匙统一(尽量能共用),具体位置由大楼物业服务中心确定。