89．为了减少企业一再出现的产品质量问题，公司决定针对出现质量问题的原因建立起一套严格的责任制度。这是一种：
A现场控制 B过程控制 C预先控制 D反馈控制 【相关知识】管理控制的基本类型——前馈控制、现场控制、反馈控制
【试题分析】前馈控制是在正式工作开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能的偏差消除于产生之前。前馈控制是一种防患于未然的控制，所以通常亦称作预先控制。在工作正在进行中所施与的控制，叫做现场控制，也称作同步控制、同期控制或过程控制，现场控制主要有监督和指导两项职能。监督是按照预定的标准检查正在进行的工作；指导是管理者针对工作中出现的问题，或指导下属改进工作，或与下属共商矫正偏差的措施。反馈控制是在工作结束或行为发生之后进行的控制，故常称作事后控制。 【参考答案】D 【解题点拨】“针对出现质量问题的原因”也即是在事后进行的一种控制。即“亡羊补牢”。 90．为了加强质量管理，某企业决定推行ISO900质量认质体系。从控制角度看，这是为了加强： A预先控制 B现场控制 C事后控制 D.AB和C 【相关知识】管理控制的基本类型——前馈控制、现场控制、反馈控制
【试题分析】前馈控制是在正式工作开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能的偏差消除于产生之前。前馈控制是一种防患于未然的控制，所以通常亦称作预先控制。在工作正在进行中所施与的控制，叫做现场控制，也称作同步控制、同期控制或过程控制，现场控制主要有监督和指导两项职能。监督是按照预定的标准检查正在进行的工作；指导是管理者针对工作中出现的问题，或指导下属改进工作，或与下属共商矫正偏差的措施。反馈控制是在工作结束或行为发生之后进行的控制，故常称作事后控制。 【参考答案】A
【解题点拨】为了保证经营过程的顺利进行，管理人员必须在经营开始以前就检查企业是否已经或能够筹措到在质和量上符合计划要求的各类经营资源，或者已经筹措到的这些经营资源经过加工转换后取得的结果是否符合需要。ISO900质量认质体系属于控制标准。是控制过程的第一步。 91．某企业产品为欧洲市场所需，为打进该市场，必须严格质量把关。应该采取什么措施，保证产品顺利进入市场？
A全面更新设备 B通过全面培训，提高员工素质 C购买先进检查设备 D推行ISO900系列标准
【相关知识】管理控制的基本类型——前馈控制、现场控制、反馈控制
【试题分析】控制是根据计划的要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度；在此基础上，有针对性地采取必要的纠正措施，以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现。不论控制的对象是新技术的研究与开发，还是产品的加工制造，或是市场营销宣传，是企业的人力条件，还是物质要素，或是财务资源，控制的过程都包括三个基本环节的工作：确立标准、衡量绩效、纠正偏差。而制定标准是控制工作得以开展的前提。 【参考答案】D 【解题点拨】“严把质量关”实质上就是一种控制。要进行控制，就必须有控制的标准。标准是人们检查和衡量工作及其结果（包括阶段结果与最终结果）的规范。制定标准是进行控制的基础。没有一套完整的标准，衡量绩效或纠正偏差就失去了客观依据。
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