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促销员管理规则
一、 促销员招聘流程：
1、分公司根据总部核准的促销员使用额度，并根据当地的市场情况将此额
度下放各地区客户主任。
2、市场推广人员或办事处客户主任提出招聘促销员的申请；并填写《促销
员需求申请表》。
3、递交分公司经理核定后，由分公司经理将市场推广人员资料传至公司市
场部备案；
4、新招促销员经办事处客户主任面试合格后，由其所在区域负责人填写促
销员入职表，标明其入职（或正式入职时间），并将该促销员的相关资料交回市场部备案并开始计薪。由市场部通知该促销员在公司指定的银行开设个人帐户，并将帐户或卡号告知市场部，薪资将由公司财务部直接拨入其个人帐户。由其联系分公司培训负责人对新进促销员进行统一培训；公司市场部会不定期举行系统培训； 5、促销员培训合格后，由市场人员统一安排上岗；
二、 促销员管理细则：
1、制定任务：
各区域负责人在安排专职促销员到各经销零售店时，需将该营业厅各品牌机型月总销量调查表交各办事处上级人员处，同时各负责人根据该店的月总销售数量务必给予每位促销员定出下月“保底量、任务量”。制定“量”时需根据经销零售店的“月总销量”按比例分配和XX手机在当地市场的具体情况等综合情况决定。 2、量到个人：
促销员因休息、请假等特殊情况，不在岗位时，各营业厅当天销售的量不计算促销员提成。促销员每月休息时间、岗位编排均由各区促销负责人和该营业厅的有关人员统一制定，实行一人一店。保修卡必须盖
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该店的公章。月底保修卡、周报表、顾客资料表经促销负责人填表、确定后在每月月底31日前，统一交至分公司审核。
附：填写保修卡注意事项----
（1） 每张保修卡都须填写“用户电话、手机型号、手机串号、购机日
期、售机单位、售机地址、联系电话、公章”，手机型号必须注明“XXC-288”字样。
（2） 一位顾客同时购买两台相同的机器，须两次填写顾客姓名和串号，
并注明1、2。手机一个串号只能代表一次计销售提成，如营业厅出现退机或换机等特殊情况，促销员不能重复上报，负责人要严格检查此关。（如果发现重复上报保修卡，实行一张按200元罚款）。
（3） 促销员每月保修卡经所在营业厅盖章、区域负责人签字、证实后，
由负责人统一填制考勤汇总表、月实际销量表，在每月30号前上交分公司，并由分公司统一上交总部市场部。
（4） 促销员活动中所销售的机器，需在保修卡上严格注明“我司与**
公司在何地的促销活动，有负责人的签名。
（5） 保修卡上的销售日期必须与周报表上的考勤日期相符，如出现日
期不符，一张保修卡出错对促销员实行200元以下的惩罚。
3、各区域促销员的工资及销售提成计算：（以下凡涉及提成内容均以市场部
最新文件为准）
（1） 底薪标准：根据公司总部审核批准的文件为准。 （2） 提成标准：以公司总部最新提成标准文件为准。 （3） 工资计算架构：
A、 底薪+提成（基本量+任务量），基本量提成方式分四个类型店计
算：例：某促销员底薪800元，当月售卖15台手机，当月工资为800+5X50=1050元（其中有10台） 数别 目标销售量 提成金额
A类店 11台-50台 50 元/台（按售卖场所和均客流量计） B类店 11台-40台 50元/台（按售卖场所和均客流量计）
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备注：以上标准根据当月计划销售量而制定，相应提成数也根据市场部关于
销售提成的最新文件来执行。各区负责人需按以上类别，划分促销员销售基本量，超出基本量完成的任务量按60元/台计算。
B、 促销活动中销售的手机统一按当次活动中市场部的提成标准计
算。
补充： 以上工资架构中，促销员销售基本量的提成分等级计算方式的目
的是：让每个域的促销员，在保住底薪达到收入平衡的同时，调 动他们的工作积极性。
三、 临时（兼职）促销员管理方式
1、申请条件与背景：期间促销活动繁多，如：国庆、元旦、春节等节日。
或由分公司直接策划、举办的大型活动，在人手紧缺的情况下。可从“推广费用审请表”中，直接申请。
2、工作职责：在促销现场直接向消费者介绍、推销XX品牌手机，派发传
单、协助业务督导布置促销卖场等。工资计算架构：日薪+提成 备注：具体日薪和提成以公司市场部下发的文件为准。 保底销量：以公司市场部下发的活动文件为准。
以上工作均由各区负责人直接监察，如有逾期或作假，将对负责人实行100元以上，500元以下罚款，情节严重者，分公司将以书面形式向市场部、财务部、总经理递交相关情况描述，将作降级或辞退处理。
四、 促销员管理细节与惩罚措施：
1、各区负责人根据市场的特殊性拟定专职促销员每天考勤表，并请所在营
业厅的店长签名证实，避免出现空岗、串岗发生。负责人需常实行不定时到岗检查。（如有迟到、早退、旷工则参照促销员规章制度中的条例执行）。该工作由市场人员或促销负责人负责，区域经理监察。
2、各区不能随意招聘或辞退每一位促销员，需根据工作表现、工作技能、
技巧与当时存在的缺点综合评估、如有异议，草拟综合评估报告上报分公司审批。
3、各区促销员每月必须有至少一次的会议给予共同沟通。但各区域负责人
要随时与促销员保持联系及时掌握市场动态（如货物配置、焦点包装或
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其他需跟进的工作）。
4、分公司在每月底总结会议上，将下月会议培训工作时间表，发放到各办
事处。办事处监督人根据时间表及时做好与经销商、促销员的沟通，并拟好工作报告。
5、保修卡中的销售日期、串码填写要求准确、详细，不能出现虚报、多报。
一经发现将按以一罚十惩罚。 6、 请假
A、 若有事，需在事假前一天提出申请，经公司相关负责人批准后方
为有效，否则按无故 旷工处理。
B、 特殊情况无法正常工作，需及时与促销员负责人联系，提出请求
经认可后方有效。否则按无故旷工处理。
7、 工资惩罚细节
A、 当月销售未完成基本保底量的，未完成壹台扣除50元计算工资。 B、 第一个月内未完成基本保底量的80%将予以辞退。
C、 第一个月未完成保底任务的50%者，将予以辞退，并发底薪的
50%
D、 续二个月未完成基本量者，将予以辞退。
五、 责任及其他
1、促销员一经公司聘用，公司即有责任对其进行适当的培训，明确其工作
职责与范围。赋予工作范围内应享有的各项权利，肯定其业绩并兑现承诺。促销人员应尽心尽责为公司服务，个人利益应服从于公司整体利益。 2、严格遵守公司的价格体系及相关资料的保密责任。如有违规现象，公司
有权立即解聘，并追究其造成公司损失的责任。
3、 此管理方案于2002年10月份制定，与其他制度如有不同之处，按此方
案执行。
XXXXXX通讯发展有限公司市场部
二零零二年十月
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服务规范
第一节 为什么要主动相迎
第一章 主动相迎
主动相迎是在客户光临时，促销员主动地向客户表示乐于为她服务的意愿。促销员必须主动相迎，因为主动相迎可以：
1、 迅速建立和客户的关系：
主动表示服务意愿可以尽快地与客户建立和谐的关系，为下一步的销售作铺垫，体现快捷的原则。
2、 打消客户的疑虑：
只有当客户确信促销员乐于为其提供服务时才愿意表达自己的需求，故主动
相迎利于建立信任。
3、 客户期待促销员主动相迎：
尽管有些客户担心被打扰，但所有的客户都期待促销员会主动与自己打招呼，促销员应放弃以往认为怕打扰客户而不主动打招呼的旧观念。
4、 冷淡会使70%的客户敬而远之：
调查显示，近70%的客户不从一个零售店那里购买产品是因为促销员的态度冷淡，若促销员不主动相迎，可能很多客户根本无欲望进来看看。
第二节 如何主动相迎
1、 主动相迎的种类：
（1）、问好式：
在客户来店时主动微笑地打招呼。例如： ? 您好！ ? 请进！ ? 欢迎光临！ ? 新年好！ ? 早晨好！
（2）、放任式：
当客户不希望被打扰时，可以请客户自由浏览，并同时表明乐于为其
服务。例如：
? 不好意思，打扰了！请随便，如果需要帮助的话，请随时找我。 （3）、插入式：
若客户进店时促销员未能有机会立即招呼，则可在随后客户浏览时
根据具体情形，插入表示服务意愿。
例如：
? 对不起，需要帮忙吗？
这是XX最新产品C-288，我可以给您拿出来看看。
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