旅游维权不吃哑巴亏 五大招数教你应对骗局
一年一度的3·15又将来临,华西都市报“旅游周刊”特别开启的“30天维权行动”将为你保驾护航。上周,本报开启5大维权通道后,在社会各界引起强烈关注和反响,旅行社专家致电本报,愿意成为本报“畅游智囊团”的专家法律顾问,旅行社专家也主动为游客出游出谋划策,读者更是纷纷打进本报热线,反映问题,争做消费维权的先驱。
据了解,中消协年初宣布2011年维权活动的主题为“消费与民生”。而我们的口号便是:旅游维权,我们不吃哑巴亏! 玩家支招 做好自律避免麻烦 旅游爱好者安峥
外出旅游常会碰到各种猫腻,旅游者只有管住自己的钱包,善用“自律”的盾牌护身,才能捍卫自己的权益,这是我作为旅游爱好者的经验之谈。
春节,我随旅游团到西安旅游,一路上导游非常认真地讲解,态度友好,服务也周到,大家玩得很开心。看兵马俑、吃羊肉泡馍,大家每到一个景点想要买当地土特产时,导游都告诉我们不要到个体摊贩那里去买,他会领我们到一家有名的颇具规模的土特产专卖店去买。 看到大家一路上还是忍不住要购买时,他又讲他们导游有专卖店VIP的金卡,可以打8.5折,店里面的东西货真价实,到景点全部游完大家再去购买,还省得一路辛苦拎着,结果大家都非常信任他。返程之前午饭吃好,他就领所有的人去那里购物,结果几乎所有的游客都买了这家店的土特产,用他的金卡打折,好像省了不少钱。
然而,返程路上,一位游客悄悄告诉同伴,他对比了一下价格,那家大店足足比景点买的贵了15%到20%。“怪不得导游最后一个上车,他一定在结算回扣!”等大家醒悟过来的时候,为时已晚。所以,我想用切身教训为大家支招——外出旅游,建议大家千万要捂住自己的口袋,用自律来维护自己的权益,不管导游说得多么的天花乱坠,也不能放掉戒心,这才真正是万全之策。
春暖花开,正是旅游好时节。对广大旅游者来说,怎样确保旅游中的身心愉快,同时又保障自身合法权益不受侵犯?
旅游者依法(包括合同法、消费者权益保护法)维权的自我保护行为可以说是贯穿于旅游的整个过程中。鉴于以上种种旅游消费陷阱和旅行社业务中存在的问题,工商部门、省消费者协
会等多部门通过本报联合发布提示,提醒广大消费者在随团旅游时,一定要牢记以下五大“招数”,以便为自己的合法权益提供保障。 五大招数教你应对骗局 1慎重选择旅行社
要选择信誉好、规模较大的旅行社或旅游部门的会员单位,同时,要查看旅游公司有无营业执照、经营许可证等相关资质。 2签好旅游合同
签订书面合同是旅游前最重要的一个环节,游客要对合同条款仔细琢磨:对双方的权利、义务及违约责任都要约定清楚;对吃、住、行、游、购、娱六大方面其中的细节,如:住宿标准、旅游路线、景点安排、饮食、接送服务等以及可能出现的情况都要作出明确而具体的约定;对于模糊不清、表述不明的条款要在补充约定中注明其真实意思。不要一味地考虑价格因素,以防掉入不法旅行社的低价陷阱。 3购物要谨慎
在景点购物时,要货比三家、辨析真伪后,再以合适的价格购买,对自己拿不准、没有把握特别是价格贵重的物品更要谨慎、理智购买,防止上当受骗。如确需购物,一定要向经销者索取购物发票或服务凭证等。 4签订保险合同
出游前,查看旅行社是否代游客同保险公司签订了旅游《意外保险合同》,以防止出现风险后而没有保障。建议游客要增强保险意识,适当购买意外保险,万一出现意外时,可以减少损失。
5谨防旅游项目“缩水”
旅游中,游客要注意导游是否按照旅行社的接待计划安排游客旅行及游览活动,是否擅自增加、减少旅游项目或中止导游活动,兜售物品或索取小费等问题;旅游过程中,导游对可能发生的影响游客人身、财产安全的行为,是否履行警示和说明的义务,是否采取了有效防范措施。此外,还要注意导游人员是否具有并佩戴国家统一的导游资格证等问题。 继续开通5大通道为出行护航
当你的合法权益受到侵害时,当你在旅途中遇到麻烦时,当你遇到的旅行社导游不尽责、景区吃住不如意、出游被强迫购物时,请告诉我们,华西都市报记者将第一时间帮你维权,同时,华西都市报旅游周刊联合专家团、律师团、媒体团组建“绿色出行”畅游智囊团为你的出游出谋划策,共同为你打造完美假期。