3、针对回答需要耗费时间或难以当面回答项目的调查，最合适的调查方法是（ ）
A.面谈访问 B.电话访问 C.邮寄访问 D.留置问卷访问法 答案： D
4、所有询问法中，成本最高的一种访问法是（ ） A.面谈访问 B.电话访问 C.邮寄访问 D.留置问卷访问法 答案： D
5、一般来说，对数据质量要求不同，可采用的询问方法也不同。如质量要求高的应选择（ ）
A.面谈访问 B.电话访问 C.邮寄访问 D.留置问卷访问法 答案：A
6、有些调研活动的操作比较复杂，如口味的测试、产品选择和广告实验测试等，所以这类测试往往都采用（ ）
A.入户面谈访问 B. 街头拦截访问 C.电话访问 D.留置问卷访问法 答案：B
【知识点23】观察法
一、判断题
1、观察法不仅仅是指用眼睛看，还包括其他如触觉、听觉等方面的体验。
（ ）
答案：√
2、观察法在实际常常与询问法配合使用，用观察法获取表面信息，再通过询问法去探寻现象背后的深层次的原因，达到对现象的全面掌握。（ ）
答案：√ 二、选择题
1、相对于其他访问法来说，观察法的优点主要有（ ） A.实施简单、易行；
B.不直接向被调查者发问，在其没有察觉的情况下，从旁观察； C.直接收集来自客观实际一些无法言表的信息； D.资料比较真实、客观、准确。
E.取得市场信息资料的速度最快，节省调查时间和经费。 答案：ABCD
2、相对于其他访问法来说，观察法的缺点主要有（ ） A.受时间的限制 B.受观察对象限制 C.受观察者本身限制
D.被观察到的只是现实信息，并一定不代表将来的行为
E.观察法只能观察到事物的表面现象，无法了解人们的动机、态度、想法和情感等深层次的原因。
答案：ABCDE
3、观察者隐瞒自己的真实身份，长期同被观察者处在同一环境中，生活在一起，开展调查。这种观察方法为（ ）
A. 完全参与观察 B. 不完全参与观察 C. 非参与观察 D.亲身观察 答案：A
4、在应用观察法调查中，容易使被观察者出于维护自身或他人的利益、形象等原因而掩盖一些材料信息，使调查结果不全面或失去真实性的观察方法是
（ ）
A. 完全参与观察 B. 不完全参与观察 C. 非参与观察 D.亲身观察 答案：B
5、在调查某种洗面奶消费者行为时，可以用训练有素的观察人员和隐蔽的摄像机，记录下人们选择、购买或重新放回该产品的表情和动作等情况，从而了解其基本购买行为规律。这种观察方法是（ ）
A. 完全参与观察 B. 不完全参与观察 C. 纵向观察 D. 横向观察 答案：C
6、“神秘顾客法”是指由一些身份特殊的顾客以普通消费者的身份，通过实地体验，了解调查对象的服务和管理等方面情况，然后将收集到的信息资料整理成报告，递交给调查者对象。这实际上是观察法中的（ ）
A. 完全参与观察 B. 不完全参与观察 C. 非参与观察 D. 纵向观察 答案：C
7、观察法是市场调查中很常用的一种方法，它可为特定的调查目的专门使用，也可作为询问调查法的一种补充。目前主要应用于（ ） A.观察顾客的行为 B.观察顾客流量
C.观察现场产品的使用 D.观察商店柜台及橱窗布置
E.对服务水平和竞争对手的调查 答案：ABCDE
【知识点24】实验法的含义
一、选择题
1、主要用于深入研究事物之间的因果关系调查方法是（ ） A.文案法 B.询问法 C.观察法 D.实验法 答案：D
2、在判断整体产品中的品种、包装、设计外观、价格、广告、陈列方法等因素改变是否有效果时，一般采用（ ）
A.文案法 B.询问法 C.观察法 D.实验法 答案：D
3、在实验法中，调查者按随机抽样法选定实验单位进行调查的为（ ） A.正规设计 B.非正规设计 C. 实验室实验 D.市场试销 答案：A
【知识点25】随机对比实验(正规设计)
一、判断题
1、完全随机设计是完全采用简单随机抽样的方法选择实验对象，实验的目的是为了获得某因素是否对目标变量的变动存在一定的影响作用。（ ）
答案：×
2、单因素分组随机设计将实验单位之间的差异按照某些标准加以分组，这样使得各个组之间的差异明显，各组内的差异减少，从而使实验结果比完全随机设计更精确。（ ）
答案：√
3、完全随机设计采用的是简单随机抽样的方式选取试验单位，所以难以保证实验的代表性，准确性不够。（ ）
答案：√ 二、选择题
1、正规设计也称为随机对比实验，它可以分（ ） A. 完全随机设计 B. 单因素分组随机设计 C. 多因素分组随机设计 D. 双因素分组随机设计 答案：ABC
2、下列试验法中，结果最精确的是（ ） A. 完全随机设计 B. 单因素分组随机设计 C. 多因素分组随机设计 D. 双因素分组随机设计 答案：C
3、下列试验法中，最简单、成本最低的是（ ） A. 完全随机设计 B. 单因素分组随机设计 C. 多因素分组随机设计 D. 双因素分组随机设计 答案：A