礼仪期末考试
一、单项选择题。（45分）
1、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ ） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在；
C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 2、一般来讲，在交际中，与异性目光对视的时间不可超过（ ） Ａ １秒钟 Ｂ ２秒钟 Ｃ 3秒钟 Ｄ ４秒钟 3、穿西服套裙时，应 （ ）
A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜 4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（ ）个纽扣之间。
A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六 5、正式场合着装,整体不应超过( )种颜色。 A、两 B、三 C、四
6、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 （ ）之后。 A 一声 B 两声 C 四声 D 五声
7、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（ ） A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一样 D不同场合不同尊卑 8、领带的下端应 （ ）
A．在皮带上缘处 B．在皮带上下缘之间 C．在皮带下缘处 D．比皮带下缘略长一点 9、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 （ ） A．指尖 B．手掌 C．手指 D 手腕 10、吻手礼的受礼者，应是 （ ）
A、妇女 B、已婚妇女 C、男子 D、 已婚男子
11、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手 （ ） A 年幼者 B晚辈 C下级 D尊者决定 12、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（ ） A先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解
B表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己 C要注视对方的眼睛后鞠躬
D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听 13、女士坐在椅子上时,应占椅子的：( ) A、2/3 B、1/3 C、1/2 D、全部 14、行拥抱礼时主动者应：（ ）
A、右臂在上，左臂在下 B、左臂在上，右臂在下 C、双臂平齐 D、双臂朝下 15、乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？( )
A.主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中 B.专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的
C.当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排 D.专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之 16、乘坐小轿车时哪项行为是错误的：( ) A.平坦的路上可以不系安全带 B.抵达目的地时，主人先下车
C.女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内
D.陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车 17、在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以（ ）。
A.大声交谈劝酒 B.轻声交谈，适当敬酒 C.抽烟 D.不必顾及他人
18、观看文艺演出或体育比赛时，手机铃声应设置为：（ ） A.彩铃 B.先振动后铃声 C.铃声 D.振动
19、在参加宴请中,应等_______坐定后,方可入座：( ) A.主人 B.尊者 C.女士 D.朋友 20、咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：（ ）
A.随地乱丢 B.丢在墙角 C.包在纸里扔进垃圾箱 D.粘在墙上 21、很久不见一个朋友，见面后应说（ ）。
A.久违 B.幸会 C.恭候 D.久仰 22、西服穿着的三大禁忌包括（ ）
A．袖口上的商标没有拆 B．在正式场合穿着夹克打领带 C．正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D．以上都包括 23、商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（ ）
A．收入 B．年龄 C．婚否 D．以上都包括 24、下列哪一项不是穿西装必要的（ ）。
A．一定要打领带 B．一定要穿皮鞋 C．一定要配领带夹
25、男女之间的握手，伸手的先后顺序十分重要，在一般情况下应该是（ ）。 A．女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪 B．男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握 C．男女双方谁先伸手都可以
26、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ ） A．两粒都系 B．系上面第一粒 C．系下面一粒 ．D全部敞开 27、如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ ）
司机 A B C D
28、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ）
A．对方先挂 B．自己先挂 C．地位高者先挂电 D．以上都不对 29、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ）
A．先进后出 B．控制好开关钮 C．以上都包括 D．以上都不对
30、在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面正确商务礼仪的做法是：（A．上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反; B．上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; C．上下楼时都让领导,来宾走在前方;
31、在拜访别人办公室的时候,你应该:（ ） A．敲门示意,征得允许后再进入
B．推门而入,再作自我介绍 C．直接闯入,不拘小节 32、做客时入座动作要( )。 A、快捷B、轻稳C、缓慢
33、为他人作介绍时,方法不正确的是( )
A、先把男士介绍给女士B、先把长辈介绍给晚辈C、先把晚到的客人介绍给先到的客人 34、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在( )补妆。
） A、办公室 B、洗手间 C、公共场所
35、在公共场所时,女士着装应注意( )不能外露,更不能外穿。 A、袜子 B、短裙 C、内衣
36、成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并应帮助女子提东西,但不能帮助女子提( )
A、行李 B、背包 C、坤包
37、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。 A、前侧 B、左侧 C、右侧
38、拜访他人应选择( ),并应提前打招呼。
A、清晨 B、用餐时间 C、节假日的下午或平日的晚饭后 39、一般性的拜访多以( )为最佳交往时间。 A、1小时左右 B、半小时左右 C、十分钟左右
40、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠( )站立,另一侧供有急事赶路的人快行。
A、左侧 B、右侧 C、中间 41、正确握手的时长一般为( ) A、3—5秒 B、30秒 C、10秒 42、呈递名片中不正确的说法是( )。
A、只能用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中 43、下列几种花中,( )花最适合赠送给母亲。 A、玫瑰 B、月季 C、康乃馨
44、在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是( ) A、晚辈先伸手 B、女士先伸手 C、男士先伸手
45、在手势语运用中,切忌谈话时伸出食指指点( ),这是一种不礼貌的行为 。 A、天空 B、 自己 C、 对方 二、多选题。（22分）
1、与人交往中，不恰当的举止有（ ） A.架起“二郎腿” B.斜视对方
C.以食指点指对方 D.头部仰靠在椅背上
2、男士出席正式场合，以下哪些物品不可佩戴（ ）？ 戒指B.领带夹C.项链D.耳环
3、对索取名片的方法描述正确的有（ ）
A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” D. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 4、名片使用中的三不准是指（ ）
A.名片不得随意涂改 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片 D.名片不印多个联系方式。 5、商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ ）
A.符合身份，以少为佳； B. 同质同色； C.不佩戴珍贵的首饰； D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。 6、对于汽车上座描述正确的有（ ） A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；
B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座； C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位； D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
7、关于握手的礼仪，描述正确的有：（ ）
A. 先伸手者为地位低者； B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C.忌用左手，握手时不能戴墨镜； D.不要戴帽子，不要戴手套握手； E.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手； F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手： 8、关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ ）
A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装； B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用； C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；
D. 高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。 9、男性的“三个三”是指（ ）
A.全身不能多过三种品牌； B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。 C. 全身颜色不得多于三种颜色（色系）；
D. 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。 10、对于座次的描述正确的有（ ）
A.后排高于前排 B.两侧高于中央 C.中央高于两侧 D.内侧高于外侧 E.前排高于后排 F.外侧高于内侧
11、有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（ ） A.初次交往 B.老朋友相聚 C.夫妻之间 D.与少数民族交往 三、判断题（共10分，每题1分） 1、年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。（ ）
2、客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。（ ） 3、若手里拿着东西不便开门之时，可以用脚或用膝盖来开门。（ ） 4、如上级衣袋翻出来时，可以轻指自己相同部位，暗示上级知道即可。（ ）
5、吃饭时，嘴里含有食物时不要贸然讲话，他人嘴含食物时，最好等他咽下后再对他讲话。（） 6、陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。（ ） 7、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（ ） 8、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。（ ） 9、用完餐后，筷子可以插在饭上面（ ） 10、“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。（ ）
11、有人问路可以用手指指示方向。( )
12、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。( ) 13、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。（ ) 10交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（ ） 四、 综合题（共23分）
1、以下是一个小型会议的参加人员名单，请为下列人员安排会议的座次，把代表人员的字母添入图中代表座位的圆圈中。 （6分）
A董事长 B副总经理 C工作人员甲 D副总经理秘书 E总经理 F总经理秘书 G工作人员乙
门口 2、以下是主人宴请客人的座次图，请用1—8的数字填入图中代表座位的空格中（6分）
主人
3、以下在宴请客人吃中餐的桌次排列图，请用1—7的数字填入图中代表座位的空格中（6分）
————门———— 4、“女人看头，男人看腰”代表什么？（5分）
女人看头是看什么呢？看发型，比如染不染色，长度如何等等；看什么呢？不是看我们腰粗不粗，也不是看腰带是什么品牌，而是看这样一个细节，腰上挂不挂东西。