ISO9001内部质量体系审核员试卷（共4页）
请用正楷字填写：
公 司： 姓 名： 成 绩：
一、单项选择题（请在每题的相应括号内填上您认为正确的选项，每题2分，共20分）； 1．质量管理体系（QMS）审核是用来评价（ ）：
a）一个质量活动是否符合即定的要求； b）执行一份合同时需委派的人员数量； c）检验人员是否是经过了培训方可上岗； d）以上全部正确； e）以上全部不正确。 2．第一方审核是（ ）：
a）一个由本机构人员实施的内部审核； b）一个由顾客或用户执行的外部审核； c）一个由认证机构人员实施的外部审核； d）以上全部正确； e）以上全部不正确。
3．ISO 9001：2008比较重视的是（ ）： a）过程方法； b）以顾客为中心； c）以事实决策； d）以上全部正确 e）以上全部不正确。
4．在准备一个审核时的重点是（ ）： a) 确定审核范围；
b）选择适合的审核小组； c）确定审核的目的； d）以上全部正确； e）以上全部不正确。
5．为符合ISO9001标准要求，有那些记录需要保存？（ ） a）工序检验的记录； b）产品标识的记录； c）管理评审的记录； d）以上全部正确； e）以上全部不正确。
6．由第三方机构审核质量管理体系时，是需要收集哪些资料：（ a）一些ISO9001标准的不符合项； b）符合ISO9001标准要求的客观证据； c）最高管理者对质量管理的承诺； d）以上全部正确；
e）以上全部不正确。 7．以下哪些活动必须由对该项工作没能直接责任的人员进行：（ a）质量管理体系审核；
b）产品检验；
） ） 1/4
c）合同评审； d）以上全部正确； e）以上全部不正确。
8．在什么情况下，检验或测量设施的校验是不需要追溯到国家认可的标准？（ ） a）当使用该设备所作之量度对产品质量没有影响时；
b）当设备由一个已受过培训的技术人员使用时；
c）当使用设备所作之量度对产品的质量有间接影响时； d）以上全部正确； e）以上全部不正确。
9．根据观察、测量或测试的事实，并证明是真实的信息是：（ ）
a）客观证据； b）缺点；
c）不符合项报告； d）以上全部正确； e）以上全部不正确。
10．一个ISO9000标准要求而建立的质量管理体系其主要目的是：（ ） a）达到顾客满意； b）建立文件化制度；
c）当产品做错时可以找到责任人进行罚款； d）以上全部正确； e）以上全部不正确。
二、是非判断题：（正确划∨，错误划× ）（共30分）
（ ）1、顾客对本公司是否满意，本公司应对进行调查。 （ ）2、管理评审的结论需有改进措施要求。 （ ）3、质量方针内容提供质量目标的框架。
（ ）4、只要质量体系运行正常，就没有必要进行内部质量审核。 （ ）5、返工是不合格品的一种处理方法。
（ ）6、在采取纠正措施时，可不需分析原因而直接采取措施。 （ ）7、顾客提供的产品若发生遗失时，可不通知顾客。 （ ）8、未检验的产品和检验过的产品必须分开。
（ ）９、检查产品的测量仪器在保证检验能力与实际检验要求一致后，可以不需要校正。 （ ）10、对成品应进行防护，而原材料不必防护。
（ ）11、内审员可以审核与自己有关的工作，因为此人了解工作的内容。 （ ）12、服务不是产品。
（ ）13、ISO9001：2008的章节可以任意删减，以方便企业采用。
（ ）14、因为采购进来的产品，供应商在出厂时已经进行检验，故本公司可以不做进料检查或验证。 （ ）15、推行ISO9001的目的之一是为了增强顾客满意。
（ ）16、旧版文件只要还能使用，可以保留在工作现场并且不用标明。 （ ）17、贯彻ISO9000标准的目的就是为了统一质量体系的结构和文件。 （ ）18、返工、返修后的产品可以不用重新检验。 （ ）19、签订合同前需保证双方不一致的要求已解决。
（ ）20、某职工认为自己做法的比文件写的更合理，于是就按自己的方法去做，此做法是正确的。
三、在审核总结时，审核小组向管理层汇报了以下陈述。如果你有足够理由认为审核员的判断是错误的，请
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予以说明并判出相应的条款（要素或章节）编号，如5.3.3 (共15分)
1.在“调味品”室，发现暂存的添加剂受到了旁边设备的一根密封不好的导气管的烟雾污染； 不合格事实描述：
违反：ISO9001：2008之 不符合类型：
2．对人事、品管、销售部门均没有经过内审，而质量手册规定至少每隔六个月要对所有部门进行一次审核。 不合格事实描述：
违反：ISO9001：2008之 不符合类型： 3．你在品管部门审核时，遇到检验员张飞（工号：101）正在检验产品，于是问他这批产品多少？他说：“5000个。”你又问他全检还是抽检？他说：“抽检”接着你又问他该批产品你抽了多少样呢？他感到意外，于是他小声的问旁边的一位同事：“抽样还有规定吗？” 不合格事实描述：
违反：ISO9001：2008之 不符合类型：
4. 现场发现作业员的卡尺未纳入检验设备清单中,经查为个人所有,而该作业员说：是刚购买故无需校验.
不合格事实描述：
违反：ISO9001：2008之 不符合类型： 5. 程序文件中规定不合格之记录要追溯12个月,但经查核仅保留前4个月。 不合格事实描述：
违反：ISO9001：2008之 不符合类型：
四、案例分析（20分）。
1． 某公司即将进行ISO 9001质量体系认证，在此之前管理者代表赵文刚决定做一次内审。该公司的组
织图如下：
工程 品管资材制造行 政总经管理者代表 赵文刚
罗长枫 刘 波 胡 萍 陈 千 刘子文 拟定一份内审计划如下：
******公司2008年度第一次内审计划 审核目的 审核性质 审核范围 审核依据 审核组织 审核时间
检查本公司的质量体系是否符合ISO 9001：2008要求。 例行内审。 质量手册覆盖的所有部门和条款（要素）。 ISO 9001：2008标准及质量手册、有关程序、合同等。 组长：刘波 组员：罗长枫、胡萍（内审员）刘子文（审核后就去参加内审员培训） 2008年12月15-16日 日 程 安 排 3/4
日 期 12.15 时 间 8:30-9:30 9:30-12:00 14:00-17:00 第一组(刘波、刘子文) 管理层5./8.2.2/8.4/8.5 制造部(6.3-4/7.5/8.3/8.5 制造部(继续) 品管部(8.2.3/8.2.4/8.3/8.5 工程部(7.1/7.6) 第二组（罗长枫、胡萍） 行政部(6.2) 行政部(6.2) 资材部(7.4) 资材部(7.5.5) 工程部(7.3/7.5.1) 12.16 8:30-12:00 14:00-16:00 备注:审核组长可根据实际情况调整此计划; 1. 组长刘波在上一次内审负责审核制造部
2. 编制:刘子文/2008.12.08
请仔细阅读以上内容,并指出哪些地方不符合要求? 答：1）
2） 3） 4）
五、问答题：（15分，第一题7分，第二题8分） 1、 请简述内部质量管理体系审核的流程：
2、请结合本部门工作说明如何进行 “持续改进”（质量管理八大原则之一）：
批准:刘波/2008.12.08
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