A、催查结果 B、催查时限 C、全程时限 D、受理时限 67. 国际特快专递文件资料包括( )和金融票据、有价证券（不包括各国货币和无记名支票）、证书、单据、报表及手稿文件等全部用印刷方式印制、复制的各种纸质制品。 A、无记名支票 B、工程图纸 C、照片 D、照相复制品 68. 各类证件可以按( )交寄。
A、信函 B、印刷品 C、包裹 D、特快专递 69. 邮件的生产传递过程大致可分为( )和投递四个基本环节。
A、收寄 B、转口 C、运输 D、分拣封发 70. 对于国内给据邮件，应符合哪些要求？( )。
A、收寄时出给收据 B、处理时要登记
C、投递时需要收件人签收 D、接受查询并承担赔偿责任 71. “8寸的蛋糕是88元” 翻译错误的是( )。
A、88 yuan ffr 8 inches cake B、88 yuan for 8 inches cake C、88 yuan for 8 imches cake D、88 yuan for 8 inches caee
72. 用户的通信秘密包括是否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及( )等。
A、通信时间 B、通信方式 C、通信地址 D、用邮频次 73. 下列姓氏汉语拼音错误的是( )。
A、睢weī B、裔yì C、斡gòn D、鄯shàn 74. 寄往台湾的( )应使用国内挂号函件标签。
A、挂号信 B、挂号印刷品 C、挂号明信片 D、印刷品 75. 下列有关邮件容器种类的说法错误的是( )。
A、按邮件种类的不同邮件容器分为普通邮件容器、航空邮件容器、特快邮件容器和包裹邮件容器
B、按邮件种类的不同邮件容器分为普通邮件容器、航空邮件容器、特快邮件容器和挂号邮件容器
C、按邮件种类的不同邮件容器分为普通邮件容器、航空邮件容器、特快邮件容器和函件邮件容器
D、按邮件种类的不同邮件容器分为普通邮件容器、航空邮件容器、特快邮件容器和机要邮件容器
76. 邮政通信生产过程和消费过程一致性的特点，要求邮政通信必须加强( )。
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A、质量管理 B、服务管理 C、产品管理 D、质量控制 77. 下列说法错误的是( )。
A、发现隐匿、毁弃他人信件的，必须及时报告领导。 B、发现非法开拆他人信件的，必须及时报告领导。
C、发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告领导。 D、发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告工作人员。
78. 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的( )的道德准则和行为规范的总和。
A、职业义务 B、职业责任 C、职业规范 D、职业行为 79. 下列短句翻译正确的是( )。
A、By surface mail or by airmail?走平信还是走挂号信？ B、Do you want it registered? 挂号吗?
C、By ordinary or by registered? 走水陆路还是走航空？ D、By sea or by air? 水陆路还是航空？
80. 邮政通信生产除本地业务外，都需要全网协调动作。要做到：( )。
A、邮局服从全局 B、支线服从干线 C、局部服从全局 D、下级服从上级 得 分 评分人 四、判断题(第81题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分20分。)
81. ( )委托邮政企业发行的报刊应具备合法出版物、定期出版物、有固定定价的出版物、内部发行的出版物的条件。
82. ( )常用的应用软件包括Word、Windows 98、Powerpoint软件。 83. ( )外国出版的外文版报刊，称为“进口报刊”。
84. ( )收件人因地址变更，要求将邮件改寄到新地址，申请改寄之日起在二个月内到达的邮件可以办理改寄。
85. ( )市场营销是与企业生产活动直接相关的产前活动、生产活动及销售活动三者的融合和统一。
86. ( )收寄用户自带邮票方式纳费的包裹，应在“包裹邮费交款单”上单独注明所收贴
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票包裹的号码和邮资，随同包裹详情单“收寄局存”联一并上交，以便核查。 87. ( )给据邮件少收资费，无法向寄件人补收时，则相关邮件作无着邮件处理。 88. ( )分拣、封发是以邮局为基本分拣单元。
89. ( )营业柜台应配置各类告示牌，如：“暂停服务”等，及时摆放告知客户。 90. ( )计算机故障是指造成计算机系统功能失常的硬件物理损坏和软件系统的错误。 91. ( )邮政业务结构不断发生新的变化，邮政营业员必须不断地学习新业务，提高服务技能。
92. ( )除国内特快专递邮件之外的其他邮件自交寄之日起一年内可受理查询。 93. ( )报刊定价调整的原则是加价不向用户补收，降价要向订户退款。
94. ( )局内投交给据邮件，委托他人代领的，应凭收件人证件和代领人证件，且必须由代领人和收件人共同签章领取。
95. ( )产品观念认为企业的主要任务就是提高产品的质量，只要产品好，不怕卖不了。 96. ( )在邮政营业中巧妙地运用语言艺术，对处理好员工的关系将产生巨大的影响。 97. ( )邮政营业人员必须树立“邮政服务永远都是正确的”的思想。 98. ( )邮件在处理过程中，不准许任何人翻阅。
99. ( )凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。
100. ( )局内投交附回执的国内邮件时，如果收件人没有将原回执带来，则必须请其补拿回执后再来办理领取邮件手续。
邮政营业员初级理论知识试卷2
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 南京 2. 水陆路 3. 每种/次 4. 澳
5. 签章领取 6. 藏
7. 普通邮票 8. 三角看袋 9. √ 10. 1 11. 422
12. 封发包裹清单
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13. 保价金额 14. 挂号函件收据 15. 3元
16. 投递局（区） 17. 拒办应办
18. 卖方（商品生产经营者） 19. 交通卡 20. 班前准备 21. 内容 22. 袋绳 23. 清单 24. 给据邮件
25. to pay telephone fees
二、单项选择(第26题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号
中。每题1分，满分25分。)
26. D 27. D 28. B 29. C 30. B 31. D 32. C 33. A 34. B 35. D 36. C 37. A 38. B 39. D 40. A 41. A 42. B 43. D 44. D 45. C 46. A 47. D 48. B 49. C 50. D
三、多项选择(第51题～第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每
题1分，满分20分。)
51. A,C,D 52. A,C,D 53. A,B,C,D 54. A,B,D 55. A,B,C 56. A,B,C 57. A,B,D 58. B,C 59. B,C,D 60. A,B,C 61. A,B,C,D 62. A,B,C,D 63. A,B,D 64. A,D 65. A,B,C 66. B,C 67. C,D 68. A,B 69. B,C,D 70. A,B,D 四、判断题(第71题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分30分。)
71. √ 72. × 73. √ 74. × 75. × 76. × 77. × 78. × 79. × 80. × 81. × 82. √ 83. × 84. √ 85. × 86. × 87. × 88. × 89. × 90. √ 91. × 92. × 93. √ 94. × 95. × 96. √ 97. × 98. × 99. √ 100. √
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