1．公共关系的基本要素包括（ ACD ） A、组织 C、公众 D、传播沟通
2．从公共关系定义出发，我们可以将公共关系职能概括为两大方面（ AB ） A、传播性职能 B、管理性职能
3．从本质上来分析，公众具有（ ABC ）的特征 A、同质性 B、相关性 C、群体性
4．我们可以从哪几个方面来理解公共关系的本质属性（ ABDE ）
A、公共关系的主体形态是组织 B、公共关系是组织与其公众之间的业缘关系 D、公共关系在组织中属于参谋机构的职能 E、公共关系是对组织传播资源的管理 5．公共关系形象状态的基本评价标准是（ BC ） B、知名度 C、美誉度
6．在构成公共关系学的众多学科基础中，占有特殊地位并起着主要指导作用的学科是（ AB ）
A、管理学 B、传播学
7．公共关系学的学科特点主要有（ ABCDE ）
A、边缘性 B、综合性 C、应用性 D、动态性 E、开放性 8．下列属于主体型公共关系的包括（ABCE ）
Ａ、政府公共关系 Ｂ、企业公共关系 Ｃ、学校公共关系 E、饭店公共关系 9．下列属于对象型公共关系的有（ ABCDE ）
Ａ、员工关系 Ｂ、消费者关系 Ｃ、政府关系 Ｄ、竞争关系 E、名人关系
10．从运作过程来说，公共关系表现出很强的技巧性和艺术性。公共关系艺术具有以下特点（ ABCD ）
A、多样性 B、随机性 C、经验性 D、创新性 11．下列不属于对象型公共关系的有（ AD ） Ａ、政府公共关系 Ｄ、企业公共关系
12．下列不属于主体型公共关系的包括（ CDE ） Ｃ、名人关系 Ｄ、政府关系 E、媒介关系 13．公共关系目标的具体指标包括（ ABCD ）
A、知名度和美誉度 B、凝聚力和吸引力 C、关系和舆论 D、效益和发展
14．公共关系有责任帮助组织决策者建立健全组织内部的沟通机制，使各部门、各层次在相互了解的基础上达到相互的协调。具体来说，组织内部的沟通主要包括（ ABCD ） A、上源下向流 B、下源上向流 C、信息平行流 D、立体交叉流 15．一个组织面临的外部关系是多种多样的，公共关系要协调好的外部关系主要有（ABCDE） A、协调好与消费公众之间的关系 B、协调好各类合作组织的关系
C、协调好各种社团关系 D、协调好政府关系 E、协调好各种非专业性的社会关系 16．组织公共关系的根本目标是（ AB ） A、优化内外环境 B、塑造组织形象 17．公共关系参与组织决策具有独特的作用，这种作用主要表现在其帮助组织从宏观和客观的角度解决下列问题（ ABCDE ）
A、在决策中确立公共关系目标 B、平衡局部利益与整体利益
C、平衡近期目标与长期目标 D、平衡组织目标与社会利益 E、注重社会整体效益 18．公共关系参谋职能的发挥贯穿于决策的全过程，其内容主要有（ ABCDE ） A、为决策目标提供咨询建议 B、为决策提供信息支持
C、协助决策层提供信息方案 D、拟定公共关系的对策方案 E、从公共关系角度评价决策
方案 6
19．舆论对组织的作用主要表现在以下几个方面（ ABDE ） A、制约作用 B、鼓动作用 D、指导作用 E、监督作用 20．舆论的控制是一个完整的过程，主要包括（ BCD ） B、舆论的形成 C、舆论的强化 D、舆论的引导
21．关于公共关系目标和组织总目标的关系，正确的表述是（ CE ）
C、公共关系目标服从于组织总目标 E、公共关系目标服务于组织总目标 22．对于公共关系活动的研究包括（ ABCD ）
A、公共关系活动规律 B、公共关系活动策略 C、公共关系活动过程 D、公共关系活动模式 1、“清理垃圾运动”又叫做（ BC ） B、 揭丑运动 C、 扒粪运动 2、
爱德华?伯纳斯的公共关系思想主要是（ AC ） A、公共关系咨询 C、投公众所好
3、在《有效的公共关系》中，卡特利普提出的经典的公共关系思想是（ AB ） A、公共关系四步工作法 B、双向对称的公共关系模式 4、
公共关系产生和发展的社会历史条件主要包括（ ABCD ）
Ａ、市场经济的发展 B、民主政治的进步 C、人文主义管理思想的兴起 D、大众传媒的完善
5、公共关系观念的演变，呈现出以下特点（ ABCD ）
A、由自发到自觉 B、由单向到双向 C、由组织导向到公众导向 D、由单一到整合 6、组织形象的硬件包括许多内容，其中最基本是（ ABC ） A、产品形象 B、人员形象 C、环境形象 7、组织形象具有以下的主要特点（ ABCD ） Ａ、主观性和客观性相统一 B、独特性和差异性相统一 C、多元性和统一性相统一 D、稳定性和创新性相统一
8、组织形象具有统一性的特点，其具体要求是（ ABC ）
A、组织形象要素的相互协调 B、组织传播资源的相互整合 C、认知形象和实态形象的统一
9、公共关系观念的内容包括（ ABCDE ）
A、形象观念 B、共生观念 C、服务观念 D、整合观念 E、公众导向 10、组织形象的软件包括许多内容，其中最基本的是（ ABC ） A、管理形象 B、文化形象 C、社会责任形象
11、下列公共关系思想属于公众导向观念的是（ BCD ） Ｂ、投公众之所好 Ｃ、公共关系咨询 Ｄ、双向平衡 1．公益广告的类型主要有（ ABC ）
A、以公共事务主题（如环境保护、节约能源、治安、卫生）而制作的广告 B、配合组织参与的某项公益事业（如组织的赞助活动）而制作的广告 C、对政府的政策、措施以组织的名义表示支持而制作的广告
2．公共关系公司从事或代理公共关系业务的特点包括（ ABCDE ）
A、专门服务 B、全面代理 C、客观权威 D、广泛性 E、经济性 3．公共关系公司的工作应该遵循的原则有（ AB ） A、客户导向 B、职业忠诚
4．客户选择公共关系公司，可以参照以下的主要标准（ ABCD ）
A、公司的信誉和实力 B、公司工作人员的素质 C、公司客户的情况 D、公司的收费标准
5．企业导入CIS应该遵循以下基本原则（ ABCD ） A、个性化 B、统一性 C、可接受性 D、易识别性 6．公共关系人员的职业心理素质包括（ABD ） A、自信 B、热情 D、开放
7．在交际活动中，着装要注意“TPO”三要素，“TPO”三要素指的是（ ABC ） A、时间 B、地点 C、情景
8．CIS的开发作业程序大体上可以分为哪些阶段（ ABC ） A、调查分析阶段 B、策划设计阶段 C、实施控制阶段 9．公共关系礼仪的实施原则主要有（ ABCD ）
A、平等原则 B、相容原则 C、真诚信用原则 D、女士优先原则 10．一般来讲，企业公共关系的具体目标任务包括（ ABC ） A、普及形象观念 B、创造关系资源 C、开展消费教育 11．公共关系广告的类型包括（ ABDE ）
A、实力广告和标志广告 B、公益广告 D、观念广告 E、礼仪广告和事务性广告 12．CIS的构成要素主要包括（ ACD ） A、MIS C、BIS D、VIS
13．企业视觉识别系统的基础层面的要素包括（ ABCDE ）
A、企业名称 B、企业标志 C、企业品牌专用字体 D、企业名称标准字体 E、企业标准色 14．公共关系广告与商业广告的区别主要表现在（ ABC ） A、目的不同 B、方式不同 C、适用范围不同 15．企业精神形象的基本要素包括（ ABCD ）
A、企业理念（经营思想） B、企业精神 C、企业标语口号 D、企业歌曲 16．大市场营销观念认为，在传统营销策略的4P基础上，还应该增加（ AB ） A、权力 B、公共关系
17．你认为下列关于CIS构成要素的形象化比喻，恰当的是（ ABC ） A、VIS是企业的“脸” B、BIS是企业的“手” C、MIS是企业的“心”
18．公共关系人员理想的知识结构应该是动态的“T”型知识结构。这种知识结构的基本标量有（ ABC ）
A、宽广度 B、纵深度 C、时间度
19．政府各部门必须实行办事公开制度，包括（ ABCD ）
A、办事制度公开 B、办事程序公开 C、办事结果公开 D、办事人员公开（挂牌办公） 1．在马斯洛提出的需要层次论中，属于高层次需要的有（ CDE ） C、社交需要 D、尊重需要 E、自我实现的需要
2．针对公众对组织的不同态度，下列公共关系传播对策正确的是（ABC ） A、争取边缘公众 B、稳定顺意公众 C、瓦解逆意公众 3．媒介公众的两重性表现为它的（ AB ） A、对象性 B、工具性
4．多血质的行为特征表现（ ABCD ）
A、热情、活泼、好动 B、情绪易于转换 C、反应机智灵敏 D、行为的外倾性明显 5．兴趣的特点（ ABCDE ）
Ａ、指向性 Ｂ、差别性 Ｃ、稳定性 Ｄ、效能性 E、迁移性 6．粘液质的行为特点（ABCDE ）
A、情绪变化缓慢 B、安静稳重踏C、固执多D、反应从容不迫、言行拘谨自制 E、行为内倾性明显
7．改变公众态度的角度有（ CDE ）
C、转轨改变 D、顺向型改变 E、逆向型改变 8．影响说服效果的因素主要有（ ABCDE ）
A、说服者的条件B、信息本身的说服力C、信息传播的过程 D、接受者的特E、说服过程的情境因素
9．在设计信息的排列组合方式时，必须考虑的信息结构性因素包括（ ABC ） Ａ、强度 Ｂ、对比度 Ｃ、新鲜度和重复度 10．知觉组合的原则有（ ABCD ）
A、接近原则 B、闭锁原则 C、相似原则 D、连续原则 11．时空因素对说服过程的影响主要有（ ABCDE ）
A、预警现象 B、分心现象 C、体内低潮时 D、座位的设置排列 E、沟通的气氛 12．由经济性价值观所推动的公众行为取向是以（AB ）为中心的。 A、有效 B、实惠
13．影响知觉选择的主观因素主要有（ ABCD ）
A、需要和动机 B、兴趣 C、性格和气质 D、经验知识 14．意志行动的基本要素包括（ABCD ）
A、自觉确定目标 B、自觉调节行动 C、努力克服困难 D、最终实现目标 15．按思想行为的独立性划分，性格有以下几种类型（ AB ） A、顺从型 B、独立型
16．个性倾向性是指个人对客观事物的意识倾向性，包括（ ABCDE ） A、兴趣 B、态度 C、需要和动机 D、世界观 E、价值观
17．按何种心理机能占优势划分，性格可以有以下几种类型（ ABCD ） A、理智型 B、情绪型 C、意志型 D、中间型
18．由政治性价值观所推动的公众行为取向是以（AB ）为中心的。 A、权力 B、地位
19．影响知觉选择的客观性因素主要有（ ABC ）
A、对象与背景的差别 B、知觉对象本身的特征 C、对象的组合 20．胆汁质的行为特点（ ABCDE ）
A、表情喜形于色 B、主观易于冲动 C、情绪变化激烈 D、胆量较大、好猛干 E、行为外倾性明显
21．由理性价值观所推动的公众行为取向是以（CD ）为中心的 C、知识 D、真理
22．采取决定阶段是意志行动的开始阶段，这个阶段包括的环节有（ ABC ） A、行动动机的选择 B、行动目标的确定 C、行动手段的拟定
23．个性心理特征反映了人的心理的独特性和个别性，主要包括（ ABC ） A、气质 B、能力 C、性格
24．抑郁质的行为特点（ ABCDE ）
A、心绪消沉于内B、反应迟钝犹豫、言行缓慢腼腆C、冷漠孤僻寡欢D、多疑内省仔E、行
为内倾性明显 1．“5W模式”具有以下特点（ ABCD ）
Ａ、全面性 Ｂ、科学性 Ｃ、劝服性 Ｄ、直线性 2．香农-韦弗模式的主要优点在于（ AB ） Ａ、提示了“编码”、“译码”两个环节 Ｂ、导入了“噪音”的概念 3．意见领袖对受众的影响力主要来源于（ AB ） Ａ、亲和力 Ｂ、权威性
4．把关人的传播行为包括（ AB ） A、疏导 B、抑制
5．受众对信息的选择性处理过程，包括（ ABC ） A、选择性注意 B、选择性理解 C、选择性记忆 6．多媒体组合关键要考虑以下策略（ ABCD ）
A、媒介分配策略 B、时间分配策略 C、区域分配策略 D、内容分配策略 ．按照人类传播的发展过程，可将传播分为以下类型（ ABCD ） A、自身传播 B、人际传播 C、组织传播 D、大众传播 8．组织内部传播的媒介主要有（ ABCDE ）
A、内部报刊 B、宣传手册 C、闭路电视 D、黑板报 E、各种报告和报表 9．按照社会功能分，我们可以把传播媒介分为（ CDE ） C、大众传播媒介 D、自控媒介 E、网络媒介 10．报纸以及报纸传播的优势（ ABC ）
A、造价低廉，制作简便 B、便于自由选择阅读、保存和查阅 C、信息量大 11．杂志以及杂志传播的优点（ ABCD ）
A、保存价值高 B、重复阅读率高 C、传阅和借阅率高 D、指向性明确 12．选择公关传播媒介应遵循的原则包括（ ABCD ）
A、目标性原则 B、针对性原则 C、组合性原则 D、经济性原则 13．开展公关传播应该遵循的原则（ ABC ）
A、目的性原则 B、双向性原则 C、一致性原则 14．电视媒介优点是（ ABE ）
Ａ、受众面广 Ｂ、现场感强 Ｅ、视听结合
15．大众传播是一个复合的概念，它至少包含以下几个层次（ ABCDE ）
A、专业化的大众传播组织 B、专业化的传播媒介 C、现代化的传播技术 D、大批复制的传播内容 E、为数众多的受众
16．电子类的大众传播媒介在发展过程中出现了以下几次革命性的飞跃（ABC ） A、20世纪初的广播 B、20世纪中期的电视 C、20世纪末的因特网 17．言语符号及其传播具有以下特点（ ACD ）
A、同时性和空间限制性 C、双向性 D、时效性
18．按照媒介的物质形式，我们可以把传播媒介分为（ ABC ） A、语言符号媒介 B、实物媒介 C、人员媒介 19．体语包括（ ABCDE ）
A、肢体语 B、表情语 C、姿势语 D、界域语 E、服饰语 20．类语言的常见方式（ ABCD ）
A、重读 B、语气语调 C、笑声 D、掌声
21．有针对性地选择传播媒介，必须考虑的是（ ACD ）
A、媒介的特点 C、目标对象的特点 D、信息内容的特点