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东财《绩效管理》在线作业一
一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）
1. 实施标杆管理的企业选取本行业内的竞争对手作为标杆，这是（ ）。 . 内部标杆管理 . 流程标杆管理 . 职能标杆管理 . 竞争标杆管理 正确答案：
2. 标杆管理的不足之处在于（ ）。 . 标杆管理的推行过程时间比较长
. 引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色 . 标杆管理中目标标准不容易确定 . 在某些方面标杆管理的实施受到限制 正确答案：
3. 下列对于行为的描述，准确的是（ ）。 . 她问谁掉了钱包
. 该学生有由于自负而在考试中失利 . 他对人热情
. 他的工作是无效率的 正确答案：
4. 根据对不同组织文化的适应性，团队可以分为工作团队、项目团队以及（ ）。 . 多功能性团队 . 互动性团队
. 并行团队和伙伴团队 . 虚拟团队和伙伴团队 正确答案：
5. 被称为“分半信度”的信度水平为（ ）。 . 再测信度
. 考评量表的结构信度 . 内容效度
. 考评者内部信度 正确答案：
6. 当客户满意度是团队的主要驱动力时，团队绩效指标的选取通常使用（ ）。 . 工作流程图法 . 组织绩效目标法 . 业绩金字塔法 . 客户关系图法
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正确答案：
7. 如果一个性格测试测得的结果与该测验所依据的性格理论或假设相符合，我们就说该测试具有较高的（ ）。 . 预测效度 . 效标效度 . 内容效度 . 结构效度 正确答案：
8. 体育比赛中的主客场积分制度，是排序法中的（ ）。 . 简单排序法 . 强制分布法 . 配对比较法 . 交替排序法 正确答案：
9. 将关键事件和等级评价有效地结合在一起的考评方法是（ ）。 . 成绩记录法 . 加权选择量表法 . 行为锚定等级评价法 . 行为观察法 正确答案：
10. 在确定了团队或个体的工作产出，得到绩效考评指标之后，应当运用（ ）提取KPI。 . SMRT法 . 关键事件法 . 目标管理法 . 平衡计分卡 正确答案：
东财《绩效管理》在线作业一
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 下列不属于绩效改进部门岗位设计的是（ ）。 . 绩效咨询顾问 . 客户联系员 . 课程设计师 . 培训协调员 正确答案：
2. 平衡计分卡的“平衡”二字，体现于该指标框架中的（ ）。
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. 外部市场指标与内部流程指标的平衡 . 组织绩效指标与个人绩效指标的平衡 . 财务指标与非财务指标的平衡
. 现有业绩指标与未来发展指标的平衡 正确答案：
3. 行为型的指标在设置标准时，一般会（ ）。 . 设定基本标准
. 采用描述性指标标准 . 设定卓越标准 . 采用量化指标标准 正确答案：
4. 团队绩效考核的特点有（ ）。 . 成果依赖性 . 目标依赖性 . 行为依赖性 . 角色依赖性 正确答案：
5. 关于绩效沟通的理解，下列观点错的是（ ）。 . 可以随时进行，不必拘泥形式 . 管理者对员工的监控与制约
. 管理者与员工就工作绩效信息的分享与交流 . 员工对管理者的诉苦与邀功 正确答案：
6. 绩效目标确立的三个关键要素是（ ）。 . 管理者、员工与组织的共同参与 . 绩效目标的来源 . 绩效目标设置的原则 . 绩效目标的种类 正确答案：
7. 下列属于绩效改进部门岗位设计的是（ ）。 . 培训协调员 . 绩效咨询顾问 . 课程设计师 . 绩效分析员 正确答案：
8. 下列属于个体评价方法中的行为法的是（ ）。 . 行为观察量表法 . 图尺度法
. 行为锚定等级量表法 . 关键事件法 正确答案：
9. 对于来自上级的评价，下列说法对的是（ ）。 . 受到上下级地位差异的局限
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. 偏见严重，应该替换为其他主体 . 最为了解目标与工作内容、职责 . 最为常用也最具价值 正确答案：
10. 下面关于基本标准与卓越标准表述对的是（ ）。 . 基本标准大部分人都达不到
. 卓越标准只有小部分人通过努力才能达到 . 基本标准就是合格标准 . 卓越标准重在激励 正确答案：
东财《绩效管理》在线作业一
三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）
1. 当员工工作绩效出现问题时才需要绩效辅导。 . 错误 . 正确 正确答案：
2. 在团队绩效考核中只需要考虑员工在团队中承担的职责。 . 错误 . 正确 正确答案：
3. 在绩效面谈结束前，管理者应该制定员工改进辅导计划。 . 错误 . 正确 正确答案：
4. 绩效评价尺度是用来表示实际完成绩效情况和绩效目标的比较。 . 错误 . 正确 正确答案：
5. 关键绩效指标是通过分解公司战略目标而得来的。 . 错误 . 正确 正确答案：
6. 直线管理者只需在绩效管理过程中配合人力资源部的工作，不算是责任主体。 . 错误 . 正确
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正确答案：
7. 绩效评价结果的应用主要体现在薪酬、职位变动与员工发展三个方面。 . 错误 . 正确 正确答案：
8. 组织设计与业务流程是绩效目标分解、指标选择、标准设定的基础条件。 . 错误 . 正确 正确答案：
9. 书面鉴定法作为一种独立的绩效考核方法能用于对管理层的考核。 . 错误 . 正确 正确答案：
10. 每项绩效指标都需要设定基本标准和卓越标准。 . 错误 . 正确 正确答案：
11. “全面的”绩效观认为绩效不仅包含结果与行为，也应考虑素质因素。 . 错误 . 正确 正确答案：
12. 标杆管理就是标准化管理。 . 错误 . 正确 正确答案：
13. 绩效改进的系统工具有三个，包括六西格玛管理，ISO管理体系和标杆超越。 . 错误 . 正确 正确答案：
14. 绩效管理的目的在于评价而不是改进。 . 错误 . 正确 正确答案：
15. 绩效目标的三个来源是企业的战略目标、部门目标和业务流程目标。 . 错误 . 正确 正确答案：
16. 不良事故考核法一般用于对重要工作内容的考核。 . 错误 . 正确 正确答案：
17. 绩效标准是每项绩效指标应达到的水平，对应唯一的等级或数值。 . 错误
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. 正确 正确答案：
18. 员工个体绩效高时，其所在团队绩效必然也高。 . 错误 . 正确 正确答案：
19. 在360度考评中下级评价比上级评价更重要。 . 错误 . 正确 正确答案：
20. 作为管理工具的绩效管理，只服务于组织需要。 . 错误 . 正确 正确答案：