《管理学》教辅用书
管理学院工商管理系编 2007年10月修订
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目 录
上篇 导学 ...................................................................................................................... 3 第一章 企业与管理 ........................................................................................................ 3 第二章 管理理论的历史演变 .......................................................................................... 7 第三章 经营条件研究................................................................................................... 10 第四章 经营决策理论................................................................................................... 10 第五章 经营计划.......................................................................................................... 15 第六章 组织结构设计................................................................................................... 17 第七章 人力资源管理................................................................................................... 23 第八章 领导................................................................................................................. 25 第九章 激励................................................................................................................. 29 第十章 控制................................................................................................................. 33 下篇 案例 .................................................................................................................. 37 第一章 企业与管理 ...................................................................................................... 37 第四章 经营决策理论................................................................................................... 38 第五章 经营计划.......................................................................................................... 39 第六章 组织结构设计................................................................................................... 41 第七章 人力资源管理................................................................................................... 42 第八章 领导................................................................................................................. 44 第九章 激励 .................................................................................................................. 45 第十章 控制................................................................................................................. 46
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上篇 导学
第一章 企业与管理
一、 学习要点
（一）人类活动的特点与管理的必然性。 （二）组织的概念及其构成要素 （三）企业的概念及其特征
（四）管理的概念及其特征，理解国内外学者关于管理的定义。 （五）企业管理的内容
（六）明茨伯格的管理者角色理论。 （七）卡茨的管理者技能理论。
（八）管理学的研究对象和研究方法。 二、 学习提纲 第一节 企业与一般社会经济组织
一、组织及其要素 二、企业及其特征
【重点、难点】组织的概念及构成要素，企业的定义及其理解 第二节 企业管理的特征与内容
一、管理的概念及一般特征 二、企业管理的内容
【重点、难点】管理的概念与特征、企业管理的内容 第三节 管理者的角色与技能
一、管理者的角色 二、管理者的技能
【重点、难点】管理角色、技能及其理解 第四节 管理方法论基础 一、系统及其类型
二、系统的结构和功能 三、系统的特征
四、系统理论的若干启示
【重点、难点】管理学的研究对象和研究方法
三、 关键词
组织、企业、管理、计划、组织、领导、控制、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、系统 四、 填空题 1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。
2.所谓______，就是指对未来活动如何进行的预先筹划，即制订目标并确定为达到这
些目标所必需的行动。
3.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究成果，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。
4.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是______。
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5.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_________ , ________和
________。
6.管理的任务是为了___________。
7.控制的实质就是为了使实践活动符合于_______。 8.现代管理学的研究对象是对___________的管理。
9.管理者的决策角色包括_________，_________,__________和_________。 10.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。 五、 选择题 1. 管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ ）。 A.人际角色 D.信息角色 C.决策角色
2. 为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（ ）职能。 A.计划 B．组织 C．领导 D．控制
3．在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（ ）。
A.企业家角色 B.干扰应对者角色 C.资源分配者 4． 对于基层管理者而言，最重要的是（ ）。 A.技术技能 B．人际技能 C.概念技能 D.信息技能 5. 作为（ ），管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（ ），管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
A.监督者 B．传播者 C.发言人 D.联络者
6. 在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（ ） A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能 7. 管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（ ）。
A.组织 B.控制 C．领导 D.经营 8. 对管理最形象的描述是（ ）。
A.艺术 B．科学 C.艺术和科学 D．上述均不是 9. 以下不属于管理职能的是（ ）。
A.组织活动 B.控制活动 C.有效获取资源 D.计划与决策
10. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（ ）
A.概念技能，技术技能，人际技能； B.技术技能，概念技能，人际技能； C.概念技能，人际技能，技术技能； D.人际技能，技术技能，概念技能 11. 以下不属于领导职能范畴的是（ ）。 A.指挥 B.人事 C.激励 D.沟通
12.（ ）对于所有层次管理的重要性大体相同。 A.技术技能 B.人际技能
C.概念技能 D.诊断技能
13. 中层管理人员的主要工作是（ ）。
A.战略管理 B.现场管理 C.组织协调 D.开拓创新
14. 田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关?（ ）
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A.向下属传达他对销售工作目标的认识
B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关
15. 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好? （ ） A.只适用于盈利性工业企业 B．普遍适用于各类组织
C.只适用于非营利性组织 D．只适用于营利性组织
16. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（ ）。
A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作
C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 17. 企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（ ）。
A.日常程序性决策 B.长远全局性决策
C.局部程序性决策 D.短期操作性决策 18. 管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（ ）。 A.信息情报方面 B.决策方面 C.人际关系方面 D.业务经营方面 19. 京华技校位于某省会城市的繁华商业区，其效益低落的校办工厂占用了相当一大片土地，校办公室李主任敏锐地认识到开发这块地皮会给学校带来高额的利润，但是，学校本身缺乏独立开发的能力，于是决定寻找合作伙伴共同来开发。经友人介绍，李主任认识了广东的一家建筑公司的孙经理。几次商谈后，李主任认为孙经理是一位思路敏捷并具有创建性的合作伙伴，很快，双方签定了合同。但是，四个月下来，工程迟迟没有开工。在这种情况下，李主任赶快进行进一步的调查，发现这家公司帐上根本没有足够的资金。李主任为自己没有调查清楚就盲目签定合同深感后悔和不安。下列哪种说法最能够概括李主任的管理技能状况？（ ）。 A.技术技能、人际技能、概念技能都很弱 B.技术技能、人际技能较弱，概念技能较强 C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱 D.技术技能和概念技能强，但人际技能弱
20. 日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。但如果发展到1，000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10，000名职工时，你就必须退居到后面，并
对职工们表示敬意和谢意。这段话最说明什么问题（ ）。
A.企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲
B.企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激 C.企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工 D.管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度 六、 判断题
1. 管理学研究的是管理活动的普遍规律性，是各专业管理的基础理论。（ ） 2. 高层管理人员花在决策上的时间相对更多一些。（ ）
3. 中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。（ ） 4. 组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。（ ） 5. 计划工作之后自然就会需要组织工作来发挥作用。（ ）
6. 管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织目标。（ ） 7. 管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。（ ） 8. 技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。（ ）
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