桂林电子科技大学信息科技学院试卷4
学年第 学期 课 号 I04BT356
课程名称 管理学 （ 卷，闭卷） 适用专业 管理系所有专业 考试时间 120分钟 班级 学号 姓名 题 号 满 分 得 分 评卷人
一．单项选择题（每小题1分，共1×20=20分） 1．管理的对象是指（ ）。
A.组织中的人员 B.组织中的财、物
C.组织中的技术 D.组织中的人、财、物、信息、技术、时间等一切资源 2.影响管理者道德素质的因素有（ ）。
（1）道德的发展阶段；（2）个人特征；（3）结构变量；（4）组织文化；（5）问题强度 A.（1）（2）（4）（5）B.（2）（4）（5）C.（1）（2）（3）（4）D.都包括
3．卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年时间就使这家亏本企业成为高营利企业。你认为下述四种说法中哪一条明显有误?（ ）
A.最高管理者不需要专业知识，只要善于学习、勤于思考就够了 B.成功的管理经验具有一定的普遍性，所以可以成功移植 C.成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功 D.这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力 4.下列说法不正确的是（ ）。 A.企业受环境的影响又影响着环境 B.员工是企业最可宝贵的财富
C.“顾客是上帝”，忠诚顾客的数量以及顾客的忠诚程度决定着企业的成败得失。 D.从自身的生存和发展角度看，企业有承担保护环境的责任。
5．目前，世界500强企业，有90%以上都在华投资。我国也有不少企业走出国门，到别的国家去投资办企业。主要说的是（ ）。
A．劳务的全球化 B．贸易的全球化 C．资本的全球化 D．技术的全球化 6.信息系统的五要素指的是输入、处理、输出、（ ）和控制。 A.计算 B.运行 C.反馈 D.设计
7.某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000
一 20 二 30 三 16 四 14 五 20 六 七 八 九 十 成绩 100 件。据此，单位可变成本降到（ ）元/件时才不至于亏损。 A.300 B. 130 C.60 D.30 8.根据\企业经营单位组合分析图\，下列哪一项命题是不正确的？ A.幼童和瘦狗都可能被放弃 B.金牛能给企业带来最大的现金流
C.对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率 D.应用该方法决策要以\企业的目标是追求增长和利润\为前提
9．某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（ ）。 附表：经营安全率和经营安全状况表
经营安全率S 经营安全状况 >30% 安全 25%--30% 较安全 15%--25% 不太好 10%--15% 要警惕 <10% 危险 A．安全 B．较安全 C．不太好 D．要警惕
10．\一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。\一件事情出错，其他事情也跟着错。\类似的话在揭示人们什么?（ ）
A.决策的制订与实施一定要果断且富有信心，否则就很难实现。
B.制订计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划
C.应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对。
D.要注意认真分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论 11．目标定量化（ ）。
a. 是目标考核的途径b. 往往会损失组织运行的一些效率c. 有利于组织活动的控制d. 能成员的奖惩带来很多方便
A.选项abc B.选项bcd C.选项a D.选项abcd 12．一个有效的BHAG（ ）。
a.具有强大的吸引力b.促使人们为之奋斗c.非常明确，使人受到鼓舞d.一目了然，几乎无需任何解释
A.abcd B.abc C.acd D.bcd 13.若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（ ）。
A、均权管理 B、分权管理 C、集权管理 D、不确定 14.提出建立理想的组织模式的社会学家是（ ）。
A、巴纳德 B、韦伯 C、孔茨 D、厄威克 15．有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调\有福共享，有难同当\，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销
售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意\有福共享\，而不愿有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是为什么?
A.这位老板在搞平均主义 B.这位老板把激励因素转化成了保健因素 C.员工们的横向攀比 D.这位老板对员工激励缺乏系统规划 16．80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？ A对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变 B每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 C美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀 D日本的管理模式不适应知识经济时代的需
17.领导的风格类型按权力运用方式划分可以分为（ ）。
A.集权式领导者和民主式领导者 B.魅力型领导者和变革型领导者 C.事务型领导者和战略型领导者 D.变革型领导者和战略型领导者 18. 管理方格图中，1.9型对应的是（ ）领导方式。
A.任务型 B.乡村俱乐部型 C.中庸之道型 D.团队型
19. 沟通是指信息从发送者到接受者的传递和理解的过程。沟通有以下（ ）个方面的含义。
A．沟通是双方的行为，必须有信息的发送者和接送者 B．沟通是一个传递和理解的过程
C．沟通要有信息内容，并且这种信息内容不像有形物品一样由发送者直接传递给接受者 D．以上都对
20．控制是管理工作的最重要职能之一，是保证组织计划与实际运作动态相适应的管理职能。下面哪个是决定管理控制的必要性的原因：（ ）。
A.环境的变化 B.管理权力的集中 C.工作能力没有差异 D.控制是一种过程
二．简答题（每小题6分，共6×5=30分） 1.简述有效控制的原则。
2. 请写出人性假设的Y理论的基本观点。
3.管理者如何正确对待非正式组织？（如何发挥非正式组织的积极作用） 4.沟通在管理中具有哪些重要的作用？
5.全球化管理者的关键能力是什么？它们之间的内在关系是什么？
三．计算题（每小题8分，共8×2=16分）
1．在一个生产企业中，生产某一产品的固定成本是86000元，售价为65元/台，每台的材料费是15元，工资为7元，其他变动成本为3元。请根据以上数据回答下列问题： （1）该企业不亏本时的产品数量应是多少台？（2分）
（2）若企业决定今年必须盈利25000元，那么企业今年至少需要生产的台数是多少？ （3分）
2．某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量（自然状态）大体有四种情况：需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低，对每种情况出现的概率无法预测。为了生产这种产品，企业考虑了三种方案：A方案是自己动手，改造原有设备；B方案是淘汰原有设备，购进新设备；C方案是购进一部分关键设备，其余自己制造。该产品准备生产5年，据测算，各个方案在各种自然状态下5年内的损益值如下表： 各方案损益值表 单位：万元
自然状态 损益值 方案 A方案 B方案 C方案 190 140 160 120 90 80 -24 20 30 -30 -10 10 需求量较高 需求量一般 需求量较低 需求量很低 试分别用大中取大法、小中取大法和最小后悔值法选择最佳方案。
四．论述题（每小题14分，共14×1=14分） 1. 研究管理原理有怎样重大的现实意义？
五．案例分析题（每小题10分，共10×2=20分）
1．某宾馆经理接到处分职工王大成的报告，他觉得问题不太清楚，就做了一番调查。事实是王大成的母亲患病住院，他母亲想喝鸡汤。由于王白天上班，晚上去医院陪母亲，连去市场买鸡的时间都没有。在这种情景下，他在餐厅里偷了一只鸡，犯了错误。经理了解情况以后，批准了餐厅对王作记大过一次、扣发当月奖金。然后带着慰问品去医院看望王大成的母亲，并对他母亲说：“王大成在工作中表现很好，在家里对你也很孝顺，他是你的好儿子。”患病的母亲含笑听着。次日，经理找王大成谈话，先肯定他工作好，接着又指出偷公家的东西是十分错误的，并征求其对处分的想法。王大成对这种赏罚分明、合情合理的处理十分感动，并表示自己错了，愿意接受这种处分。这时，经理离开座位说：“你母亲生病半个多月，
我们都不知道，没有给予关心，我们很对不起你。”说后，经理毕恭毕敬地向王大成鞠了一个躬。 思考题：
（1）从管理与道德的关系，分析王大成的行为。（4分） （2）经理的做法体现了什么道德观（2分） （3）评价经理处理这件事的做法。（4分）
2．20世纪80年代，某大型企业由于任务不足，允许各分厂自己对外承揽加工业务。这样一来，传统的计划管理模式就不大适应了。主要问题是管得太死，缺乏灵活性。厂领导决定改革传统的组织结构模式，由直线职能制改为事业部制。成立了供应事业部、制造事业部、装配事业部、销售事业部。各事业部都有相应的人事权和财务权，事业部的领导们无不喝彩，认为厂领导有开拓精神，改革意识强。
这种组织模式运行不久，就发现了一系列问题：各事业部自行其是，不听调遣，有利的活抢，无利的活推；连主导产品的配套任务都无法完成。最后形成主业不兴，副业不旺，人心涣散的局面。不得已厂部又收回各事业部的权力，恢复到原来的直线职能制。 思考题：
（1）该厂的组织结构模式改革为什么失败？（4分） （2）直线职能制和事业部制各分别适应于什么情况？（6分）