?一、关于Network Scangear扫描驱动程序叙述错误的是哪一个？ 1、Network ScanGear是32位TWAIN兼容扫描驱动程序 2、Network ScanGear要和ScanGear Tool软件一起安装使用
3、扫描时运行ScanGear Tool软件，并在IP地址框中输入复印机的IP地址并点击测试连接
4、扫描时要将复印机扫描项设置为在线，但不影响其他电脑进行网络打印工作
二、佳能IR2318复合机更换了图像处理板后需要进行以下调整
1、更新固件(System/Boot)，输入所有打印在后盖板上粘贴的维修标签上的数值，修正CIS通道之间的输出，读取位置调整；
2、输入所有打印在后盖板上粘贴的维修标签上的数值，读取位置调整； 3、更新固件(System/Boot)，输入所有打印在后盖板上粘贴的维修标签上的数值； 4、直接更换
三、IRC4580i由于温度或湿度及时间的变化都可能导致机器图像质量不稳定的情况。为了确保图像质量保持稳定，需要校正电压输出水平和（ ）供应量。 1、交流偏压 2、直流偏压 3、墨粉 4、激光
四、根据CCTIW上发布的技术情报，IR6570系列由于潜在的（ ）通讯故障可能出现错误代码E061-0001/E061-0002，伴随“白篇”或非空白区域出现“黑雾”现象，请选择1个正确答案。
1、电位传感器连接线束 2、DC控制板
3、主控制器电路板 4、CPU-DDR RAM之间
?五、在维修活动中，我们经常使用乙醇，请选择对乙醇存放描述错误的一项： 1、乙醇、乙醚、鼓表面清洁油等应当集中存放在指定的铁柜中，专人保管； 2、铁柜要放在凉爽、干燥、通风的区域；
3、预防泄漏和防火的工具和设施要放于乙醇集中存放区附近
4、化学品无论在存放还是使用过程时，均应远离火源、热源、避免阳光直射，使用后及时密封保存；
六、IRC3180i显示需要添加墨粉，更换墨粉盒完毕后，还提示添加墨粉，多次开关墨粉盒前门后，有的机器会有异响，有的会出E026代码，下面叙述中错误的是（ ）
1、保养或装机不当造成的，致使显影辊后侧的显影偏压铜片断裂，造成一个或多个显影器的偏压加载不良，解决的方法是更换损坏的铜片；
2、避免铜片损坏的有效方法是，不管是装机还是保养，显影辊的旋转方向必须是顺时针的（必须要强调，以人站在机器前面，面对机器为参照物），假如反转很容易折断铜片； 3、安装中强调严格按照以下次序安装显影器顺序为兰黑黄红，否则旋转转子的重量将造成不可预期的转动；
4、铜片很小，更换时要拆DC控制板、图像控制盒、高压板、主驱动单元 七、以下哪个型号的IR复合机支持MEAP功能 1、iR2270 2、IR3530 3、IR2022i 4、IR3225N
八、请选择哪个不是IRC3200N支持的打印驱动软件 1、PCL 2、PS3 3、UFR 4、UFR II
九、LAB色彩坐标系中，L轴表示亮度（Lightness），用主观的4原色即红~绿（a轴）和( )表示色度的轴，这3个轴立体垂直的颜色领域。 1、黄~绿（b轴） 2、红~蓝（b轴） 3、黄~蓝（b轴） 4、黑~蓝（b轴）
?十、维修技能三要素不包括下列哪一项： 1、知识 2、技能 3、态度 4、沟通
十一、用户使用微软的Word2003软件，并在word菜单“格式”中设置“水印”。打印文件时，却发现水印中的字符有缺失现象。例如：设置水印为“DRAFT”，打印后只显示为“D A T”（见图）。下面哪个选项不能正确解决此问题：（）
A.在word菜单：格式－背景－水印中，去掉“半透明”的勾选
B.在word菜单：格式-背景－水印中，选择“文字水印的颜色”时，不选择使用灰色系字体 C.在客户端驱动程序设置中，“打印首选项-页面设置”中勾选上“水印” D.在客户端驱动程序设置中，“打印首选项-质量-详细设置-半色调”设置为“渐变”或“误差扩散”
十二、用户使用微软的Excel软件进行打印，通常在Excel菜单中选择“文件-打印”,对电脑中已经添加驱动的打印机进行选择，并配置首选项。除此之外，以下哪种方法在选择好打印机后，也可以对首选项进行配置（） A.在Excel菜单；“文件-打印预览-设置-选项”中 B.在Excel菜单; “编辑-选项-页面设置”选项中 C.在Excel菜单；“格式-样式-打印设置”选项中 D.在Excel菜单;“工具-选项-打印”选项中
十三、拜访用户的正确基本流程：（）
1.敲门2入口咱的问候3与担当者会面4从担当者处接到机器保修内容5检查机器（变换［时间］对应处理，可以看清投诉内容是否属实）6向担当者报告7告辞
十四、某维修店下午接到客户电话，咨询购买了一年的IR5075出现的图像问题及使用问题。由于是电话咨询，问题也比较专业。并且客户下午下班后有大量的文件输出，非常着急。客户人员将电话留下后，告知了负责此用户的维修工程师。维修工程师接到电话后该如何处理（最理想的一个处理方式）。（） A.维修工程师接到电话后，电话询问用户。电话解决了客户所提出的问题
B.维修工程师接到电话，向客户人员询问客户机器的维修保养履历后，携带了所需的零件、耗材，与用户取得了联系，取得用户同意后，上门针对用户的机器进行维修保养，现场解决了图像问题，讲解了用户所提出的使用上的问题。
C.维修工程师接到电话，向客服人员询问客户机器的维修保养履历后，携带了所需的零件、耗材，与用户取得了联系，取得用户同意后，上门针对用户的机器进行维修保养，现场解决了图像问题，讲解了用户所提出的使用上的问题。并且，现场指导、帮助用户输出一部分所需文件，确认无问题后，填写维修记录单，签字确认后离去。
D.维修工程师接到电话，向客服人员询问客户机器的维修保养履历后，与用户进行了联系，取得用户同意后，上门针对用户的机器进行维修保养，让用户确认了机器维修后的图像后，给讲解了用户所提出的使用上的问题。最后，填写相应维修报告后，让用户进行签字确认。并且，告知用户以后出现问题，不要与公司进行联络了，比较麻烦，直接与自己进行联络就可以
十五、一位客户急需一支墨粉，正巧维修站没货，货需要大约一周后才能到，以下最能体现超越客户期望的一项是哪1个（）
A直接告诉客户无货后忙其他事情
B告诉客户无货和大概到货时间
C告诉客户大概到货时间后请客户留下联系电话以便到货后告知用户 D对客户不加理睬
十六、和客户打交道时，给客户良好的第一印象很重要，一般人们的第一印象的好感最主要从下面哪个方面产生的（）
A 55%是从视觉上产生的（态度、表情、服装等看上去的样子） B 38%是从听觉上产生的（语调、说话方式等从耳朵听到的东西）
C 7%是从说话应答的措辞方法上（礼貌语的使用方式和选择话题的方法） D 100%来自你的公司关系
?十七、微软的Word中使用（）视图可以编辑文本，设置文本格式，但不能显示文档的分栏格式。
A 普通 B WEB C 大纲 D 文档结构图
？十八、在电路中通常为了保护主要器件，会在之前加如什么电子器件？（）
A 阻值足够大的电阻 B融断丝 C电容 D开关
十九、更换mf8030cn_8050Cn_8350Cdn主控制器电路板后，需要在连接的电脑上卸载再重装以下哪些程序？1打印驱动程序 2传真驱动程序 3扫描驱动程序 4网络扫描功能软件（对于已进行网络连接的机器）（）
A1234 B 123 C 234 D134
二十、在中国版Rohs实施的第1阶段中，以下哪项叙述是错误的（）
A 到重点管理目录指定的期限为止，要求不许含有6种有毒有害物质，并强制认证（CCC） 铅\\六价铬\\贡\\多溴二苯醚\\镉\\多溴联苯
B 2007年3月1日以后销售的ROHS对应电子信息产品上必须要贴标贴 C 环境标识2的安全使用期限由企业自己决定
D 如果RoHS对应产品中含有有毒有害物质，要在产品上粘贴安全使用标识2,并要在说明书中对有害物质的含有情况进行说明
E 如果RoHS对应产品上不用标识表示，将禁在中国市场销售
二十一、windows XP的设置为：计算机描述：CanonＰＣ计算机名：CANON1；工作组名：WG1；打印机名：LBP1510；打印机共享名：1510 当客户机需要使用此共享打印机时，打印目标端口应如何设置？
\\\\canon1\\1510
二十二、以下关于LBP9100Cdn的描述，错误的是哪1个（） A 在更换定影组件后，不需要在维修模式重设计数器值
B 当更换LBP9100Cdn定影组件时，务必重设定影组件的运行寿命清除计数器。如果未重设，即使在更换新定影组件后，定影组件运行寿命的信息也持续显示。
C LBP9100Cdn的引擎控制系统由DC控制器、低电压电源模块和高电压电源模块组成。 D 在更换LBP9100Cdn的激光扫描器单反后，务必从维修模式初始化水平扫描方向对位值
二十三、MF4370dn的DADF介绍，下面哪1个描述是正确的（）
A 没有原稿尺寸检测功能 B 有混合原稿检测功能 C 有打印标记功能 D 原稿放置面向下方式
二十四、LBP6300dn的描述，正确的是（）
A 标配双面打印功能，但是要实现网络功能的话，需要选装网络打印卡 B 标配16M内存，可进行扩展，最大可扩展到320M
C 标配UFRII打印语言，可选购PS打印功能
D 标配16M内存，不可扩展；仅支持且标配CAPT打印语言；标配网络和双面打印
二十五、LBP7750C 是一款（1）类型的、高速（2）打印机，能够实现每分钟约（3）页的全幅彩色输出，标配（4）打印（）
A （1）PCL （2）彩色 （3）30 （4）双面 B （1）UFR （2）彩色 （3）33 （4）单面
C （1）PCL （2）彩色 （3）30 （4）双面 D （1）CAPT （2）单色 （3）26 （4）双面 E（1）UFRII （2）彩色 （3)30 (4) 单面
二十六、MF5870dn 打印全黑，可能出现的故障有哪一个（）
A 高压电源模块故障 B 主充电辊故障 C 主充电偏压触点不良 D 以上全是
二十七、MF9340C显示E020－000的错误代码时，以下哪项是不需要进行检测的？（） A ETB单元 B CCD组件 C高压接头 D 墨粉盒
二十八、以下哪种情况不会影响新型号打印机废墨吸收垫寿命估算结果？（） A V1.050 B aV7.00 C. aV3.00 D. V1.074
二十九、能够使用PG－815和CL－816墨盒的打印机型号是（）
A IP1180 B IP1880 C IP1980 D IP2780 E IP4760
三十、关于PCL/PS打印语言叙述错误的一项是哪一个（）
A PCL打印语言是开放性语言，其他打印机厂商可以自由模仿和使用，因此普及率较高。 B PCL打印语言适合普通商务办公应用，而PS打印语言适合对图形和色彩准确度较高专业应用。
C PCL/PS打印语言都为HP公司开发。
D 由于都是页面描述语言，所以两种打印语言对打印机控制器性能和内存要求都很高。
三十一、佳能激光打印机产品型号中后缀“d\和“n”通常分别表示什么（） A 发送/双面 B 自动双面/网络 C 彩色/自动双面 D 网络/自动双面
三十二、激光打印机的激光器所使用的激光为（1），由于激光具有很强的方向性、单色性等特点，所以非常适合对于（2）进行精确曝光。另外，通过相应的显影装置将（3）在鼓表面进行显影，这一过程是通过PC传输的（4)由机器上的图像处理板进行相应处理后，驱动激光器等部件实现的（）
A 1.半导体激光 2感光鼓 3墨粉 4打印命令及图像数据 B 1.半导体激光 2感光鼓 3黑粉 4打印控制数据 C 1.电子管激光 2感光鼓 3黑粉 4打印命令及图像数据 D 1.电子管激光 2原稿 3墨粉 4.打印控制数据
三十三、当一台喷墨打印机出现5B00错误代码时，是（）出现了维修故障。 A．清洁单元 B.废墨收集器
三十四、在进行文件传输时，为使文件能被正确识别和传送，ITU－T规定了G3传真机在传输传真数据时应该使用的协议包括（）
A T,V系列和JBIG B T，V系列和ECM C T，V系列和MMR D T系列和V系列
三十五、关于传真机的数据输送描述，以下叙述错误的是哪一个选项（）
A 用G3传真机发送原稿时，即使传送速度相同，也会因为原稿的不同，传送的时间有所不