09122028 向采凤
中南民族大学
公共管理学院
论文(设计)
学院： 公共管理学院 学期： 2011--2012 学年第 二 学期专业：公共事业管理 年级2009级 学生姓名：向采凤 学号：09122028 课程名称: 员工招聘与录用 任课教师姓名： 陈芳
2012 年 6 月 6 日
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浅析熟人推荐法在招聘中的应用
一、前言
企业人员在需要补充时，通常是经过内部招聘和外部招聘两个渠道来获取员工[1]。内部招聘的主要方法有企业内部的人力资源信息管理系统、主管或相关人士的推荐、职业生涯开发与管理系统以及竞聘上岗等四种，外部招聘的主要方式有企业面向社会公开招聘、利用就业代理机构和猎头公司、熟人推荐或自我推荐、网络招聘以及校园招聘等五种[2]。
二、全文摘要
本文是通过肯塔基大学医院人员招聘实践的案例来分析熟人推荐法在人员招聘中的应用。分析其在招聘中的合理性，以及其本身存在的优缺点，为以后的人员招聘活动提供参考。
三、案例背景：
肯塔基大学医院招聘实践[2]
肯塔基大学医院受到人员不足的限制，面临着规模扩张的决策。在1990年前4个它需要雇佣200名护士，在一个已经充满竞争的市场上，如何能够招聘到如此多的护士呢？为此，医院组织了一个特别工作组研究该问题并提出一个解决方法。特别工作组开发了“肯塔基蓝色”员工举荐活动。这项活动将向那些推荐的人员已被录用的员工颁发一些奖品，奖品的范围从沙滩毛巾和免费晚餐到可去世界上任何岛屿免费度假的巨奖，巨奖的获得者将通过抽签产生。
为了宣传这项活动，医院创作了一个一大群海豚在清澈湛蓝的水中游泳的标识。这个标识出现在徽章、小册子、海报上。推广这次活动的首次集会在医院的自助餐厅举行，员工们一面享受着海岛风情的甜点和免费的午餐，一面聆听着活动计划介绍。
这项活动的开展使得该医院的人员需求得到了满足，医院人力资源总监说，这是“我们曾做过的最有效的招聘活动”。而且这项活动也十分划算，以前的招聘方案每雇佣一个人要花费2400美元，而“肯塔基蓝色”计划每招聘一个人只花837美元，总共节约了312600美元。因为此项方案如此成功，所以医院决定来年再实行。
四、案例引发的问题
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（1）为什么熟人推荐法会获得如此大的成功，其招聘流程的合理性在哪里？（2）以员工为中心的熟人推荐法其优缺点有哪些？
五、案例分析
1、合理性的分析
(1)招聘的合理性在于招聘渠道的正确选择，由于招聘方法是多样性的，本案例是关于熟人推荐的案例，肯塔基大学医院发动员工举荐其朋友熟人来医院当护士取得了极大的成功，说明不同的企业、不同的产品、不同的层次应可以采取不同的渠道去获得企业所需的人力资源。
(2)同时，在招聘渠道选择后，公司注重对员工的宣传和对员工物质和精神的奖励，即设立了人才推荐奖，这样员工就有极大的兴趣去推荐自己的朋友和熟人，这样就减少了他们“多一事不如少一事”心态，为这项计划获得了极大的人气。任何计划都需要群众的支持，没有群众的支持的计划都只是纸上谈兵，没有任何实际作用。
(3)除了获得本公司员工的支持，公司还获得了被举荐人员的支持，在被举荐人心中树立的良好的形象。被举荐人员一旦看到到这家医院工作还会有如此大的福利和奖励空间，以及精神上的充实，会被深深的吸引。
2、熟人推荐法的优点
(1)熟人推荐招聘方式的长处就是对候选人的了解比较准确，因为其朋友就是公司员工或者是公司的客户，在介绍候选人时会对候选人的背景做详细的介绍，这种介绍比候选人自己拿着简历去应聘的资料要真实可靠而且客观准确。
(2)熟人推荐的候选人比其他方式招聘的员工要可靠，且流动性低，候选人一旦被录用，顾及介绍人的关系，工作也会更加努力，这样的工作和努力超出了薪酬和福利以及绩效的控制范围，是一种来源于精神的控制。
(3)此外，熟人推荐的招募成本很低，同时还提高了员工的满意度。“肯塔基蓝色”计划招聘一个人只花837美元，在此之前的招聘方案每招聘一个人要花费2400美元，共节约312600美元。员工们的抽奖，有的可以获得巨奖，有的可以得到免费晚餐，无论奖品的大小，满意度却是一样的，因为熟人推荐活动不仅是对员工的信任，也是对员工的激励。
(4)同时这种员工举荐活动，也反映了企业以人为本的管理理念。企业
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把困难告诉每个员工，也把员工每个友爱的行为和对企业的忠诚记录在企业的发展史上，不仅对员工的获取更加便捷、费用更加节省，而且老员工也更加精神焕发，团队比以往更有凝聚力，员工的归属感也获得提高[2]。
(5)员工举荐成功率高，因为每个员工都会顾及个人声誉、信用以及个人在企业的形象，所以会竭尽全力，从自己和家人朋友圈子里，以及同学和自己俱乐部的朋友中选择最合适的人推荐给自己的企业，以不辜负企业的希望。
3、熟人推荐法的缺点
世界上的万事万物都是两方面的事物，有利也有弊，熟人推荐法虽然有那么多好处，却也有缺点，表现在：
(1)容易在组织中形成裙带关系，不利于公司各种方针政策和管理措施的落实。如果是熟人推荐，当组织的决策威胁到他们的利益时，为了保护自己会联合起来对组织的政策实施进行阻挠，当惩罚时就得对一大群人进行惩罚，这样会给组织带来消极的影响。
(2)破坏平等就业的机会，熟人推荐只会推荐熟人，当没有人际关系但却很有才能的人在找同样一份工作时，难度就加大了，这样不利于优秀人才的流入。
(3)容易形成歧视和单一文化，由于组织中都是熟人推荐得到的员工，思想大多具有相似性，新人员没有流入，新思想难以产生，不利于冒险精神和创新精神的发展。同时由于是同一家族的人容易对其他员工产生歧视，给其他员工在心理上造成压力，不利于组织的发展。
(4)容易出现举人唯亲的现象和小团体，由于被举荐人和举荐人之间关系密切，组织对从举荐人处获取的信息缺乏客观的判断，这样容易造成对员工的实际能力的错误判断，不利于能位对等、人事相宜政策的实现。
六、总结经验提出看法
从上面的案例可以看出通过单位的员工、客户以及合作伙伴等熟人推荐人选，也是单位招募人员的重要来源。同时据有关资料显示，美国微软公司有大约40%左右的员工是通过员工推荐方式招聘的。在我国珠江三角洲。长江三角洲的广大地区，也有大量中资或外企，在招聘一般员工时，采取“老乡介绍老乡”的推荐方式[1]。但熟人举荐法有利亦有弊，因此在选择招聘方法时要谨慎。
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1、招聘方法的正确选择
（1）在选择招聘方法时首先要了解分析单位的招聘需求，即我需要招聘的是什么样类型的员工。
（2）分析潜在应聘人员的特点，即候选人会有什么样的才能，以及候选人被录用到企业后会带来什么样的有利和不利影响。
（3）然后在确定合适的招聘渠道，按照招聘计划中岗位需求数量和资格要求，根据对成本收益的计算来选择一种效果最好的招聘来源，是内部还是外部，是学校还是社会。
（4）选择招聘渠道后就要注重招聘方法的选择，是发布广告还是借助中介还是熟人推荐。本案例选择的是熟人推荐。
2、使用熟人推荐法应关注的问题
1）在选择熟人推荐法后，应该注意不能对候选人失去客观的判断；虽然候选人没有才能，为了保证推荐人的信誉却不得不雇佣候选人这种“任人唯亲”是不明智的做法。应该时时刻刻保持清醒的头脑，为了组织的利益和员工的生活环境，应该对推荐人进行思想引导和表达公司对其的歉意，使其不丧失对工作的积极性。
2）熟人推荐法在公司里容易形成裙带关系，这种关系有利也有弊，有利的是可以增强工作的实施效果，不利的因素是不利于公司方针政策的实施。因此，在候选人进入公司后应该对其思想进行引导，使其的价值观和企业的价值观融为一体，让他投入到整个公司的大家庭而不是其介绍人的小家庭。对于突破小家庭的员工进行物质和精神的奖励。
资料来源： [1]
企业人力资源管理师三级，中国劳动社会保障出版社，中国就业指导中心组织编写，2007
[2]招聘与录用（第二版），中国人民大学出版社，廖泉文，北京，2002
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