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武汉24小时自助图书馆运营管理模式及服务效益的分析
作者：伍萍
来源：《新世纪图书馆》2015年第01期
摘 要 论文阐述了武汉图书馆开展24小时自助借阅服务的背景和基本建设情况，以自2012年年底至今的运营服务数据为基础，对自助图书馆的运营情况及服务效益进行了分析，同时在运营管理方面提出了加大服务宣传力度、出台应急预案、合理调配图书种类等建议，以期为图书馆建设与管理24小时时自助服务研究和推广提供参考。 关键词 自助图书馆 运营管理 服务效益 分类号 G250.7
Analysis of the 24 Hours Self-service Library Management Mode and the Service Benefits in Wuhan Wu Ping
Abstract This paper expounds the background and basic construction of the 24-hour self-service library of Wuhan Library. Taking the service data since 2012 as the study base， the self-service library operations and the service benefits are analyzed. At the same time， several proposals about operation and management are put forward， such as to increase the publicity，to introduce the emergency plan，and rationally allocate the book types， etc， hoping to provide reference for the research and promotion of library?s construction and management of the 24 hours self-service. Keywords Self-service library. Operation management. Service benefit.
2012年，随着打造“文化五城”，“推进?文化武汉?建设以及“构筑文化发展高地”目标的提出，武汉市委、市政府将丰富群众文化生活，24小时自助图书馆的建设项目纳入了政府十件实事的工作目标。
2011年3月，武汉图书馆（以下简称“我馆”）与合作单位共同研发的全省首台“24小时自助图书馆”开始试运行，得到了广大市民和行业专家的广泛关注和认可。武汉市24小时自助图书馆项目正是在这种背景下，依托我市公共图书馆文献资源，利用RFID技术研发先进的自助图书借阅设备，在全市范围内构建完善的公共文化网络服务体系，构筑市民良好的阅读空间，打造一个全新的文化惠民项目。