学号 143305125
题目
苏州市职业大学
毕业实践报告
旅行社之间不正当竞争调研
报告
学生姓名： 徐彪 专业班级：14旅游英语1 学 院：外 国 语 学 院
校内指导教师（职称）：张晓惠（讲师） 校外指导教师（职务）：陈坤（主管） 完成日期： 2017年3月
旅行社之间不正当竞争调研报告
14旅游英语1
徐彪
2017年3月20日
摘要
由于我国旅游社众多，并且其推出的产品差异也不大，现阶段我国旅行社之间为了争夺客源普遍存在着不正当竞争的现象，降低的服务质量，影响了游客的旅行体验，还给旅行社的发展带来了许多问题。本文就旅游社之间不正当竞争的问题展开论述，全面分析出现这种状况的原因，提出解决措施，保证我国旅行社健康发展。
关键词：不正当竞争； 管理； 旅行社
目 录
引 言 .............................................................................................................................................. 1 一．不正当竞争的定义与不正当竞争在旅游行业的表现形式 ................................................... 1
（一）不正当竞争的定义 ....................................................................................................... 1 （二）不正当竞争的表现形式 ............................................................................................... 1 二．旅行社之间出现不正当竞争的原因 ....................................................................................... 2
（一）旅行社行业的立法体系不完善 ................................................................................... 2 （二）旅游行政部门监管不力 ............................................................................................... 3 （三）旅游社内部经营管理有缺陷 ....................................................................................... 3 （四）销售人员素质参差不齐 ............................................................................................... 3 三． 解决旅行社不正当竞争的对策 ............................................................................................. 4
（一）完善法律制度............................................................................................................... 4 （二） 加强旅游行政执法力度 ............................................................................................. 4 （三）加强内部管理............................................................................................................... 4 （四）提高销售人员素质 ....................................................................................................... 5 结 束 语 .......................................................................................................................................... 5 参考文献 .......................................................................................................................................... 6
引言
近些年来，随着我国的经济水平不断提高，民众的经济收入稳定增加，旅游已经成为普通民众非常普遍的休闲方式。旅游业作为我国的第三产业，其发展前景广阔，其中旅行社作为旅游行业中的基础，在旅游质量中占据着举足轻重的地位，发挥着越来越重要的作用。但是，就我国旅行社目前的发展状况来看，还存在着比较多的问题，其中旅行社之间的不正当竞争就是存在的主要问题之一。我国旅行社成立的门槛较低，导致国内旅游社的数量越来越多，竞争越来越激烈，有一些旅行社以不正当竞争的手段夺取较大的市场份额，导致我国旅行社发展的市场越来越畸形，破坏了市场发展中原有的秩序，造成了一部分旅行社经营困难，面临倒闭，甚至在一定程度上影响了我国旅游业的服务质量，降低我国旅游业的整体形象等，这种现象需要我国政府及相关管理者加以重视，为旅行社的发展提供相关的政策支持，帮助其走出不正当竞争的误区，指引我国旅行社更好更快的发展。
一．不正当竞争的定义与不正当竞争在旅游行业的表现形式
（一）不正当竞争的定义
不正当竞争是指对正当竞争行为的违反和侵害，不正当竞争行为，会损害其他的经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序。依据我国1993年制定的《反不正当竞争法》，对于这些不正当竞争行为都依法规制，避免不正当竞争行为产生，对不正当竞争行为进行处罚。当然随着经济的发展，如随着旅游业的发展，旅游业的不正当竞争行为成为当前不正当竞争中的一大难题。当前《反不正当竞争法》已经难以适应当前市场竞争环境，需要进行修改。 （二）不正当竞争的表现形式
在旅行社行业当中，不正当竞争的表现形式如下:
1、利用压低旅游产品的价格来争夺客源。
例如：海南三亚“五日游”由过去的5000多元降到现在的3000多元，而因为价格的降低，选择的游客就会越多，可是问题也接踵而来，如降低餐饮标准、减少旅游景点、压缩游览时间用到购物店等。
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