管理艺术与管理能力提升（一）
主讲老师：赵永新
为什么要学管理？
专题不是开课程，而是解决问题的平台 是帮大家工作
来培训也是大家为组织做贡献做工作 留下大家的真知灼见，帮助组织 管理能力如何提升？
1．解决工作困惑，精准到个人；
2．用群体的智慧激发出创新性解决方案； 3．收集个性信息，发现共性问题，群策群力； 4．个人经验分享传播的高效平台。 写出你内心的纠结
1．先请大家各自先写1—2个纠结； 2．与身边同学分享，确认纠结能看明白； 3．将1个你认为最想解决的纠结写到A4纸上； 4．交上来。 开篇故事：分粥博弈
七人每天共喝一桶粥，显然粥每天都不够。
一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。
后来推选一个道德高尚的人来分，大家开始贿赂他，团体乌烟障气。
然后大家开始组成三人分粥委员会及四人评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。 最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。 为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。日子越过越好。 启示：
“七人分粥”给我们展现了这样一个情境——有7个人组成的小团体，他们每个人都是平等的，但同时又是自私自利的。他们想通过制度创新来解决每天的吃饭问题——要在没有计量工具或有刻度的容器的状况下分食一锅粥。那么，如何分食这一锅粥？多次博弈后这7个人的小团体形成了诸种规则，但是规则形成的同时也不可避免地会连带产生一些问题。
各规则经典评论
1．规则一：指定专业人士分粥，主持人碗里粥最多。权力导致腐败。
2．规则二：指定一个分粥人士和一名监督人士，起初公平，后来从权力制约走向“权力合作”，这种制度失败。
3．规则三：大家轮流分粥。但是每人在一周中只有1天吃得饱而且有剩余，其余6天挨饿。造成资源浪费。
4．规则四：大家选举一个信得过的人主持分粥。这人开始还能公平分粥，但不久以后他为自己和溜须拍马的人多分。
5．规则五：分粥委员会和监督委员会形成制约机制，但由于监督委员会经常提出各种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。此制度效率太低。
6．规则六：对于分粥，每人都有一票否决权。这有了公平，但恐怕最后谁也喝不上粥。 7．规则七：每个人轮流值日分粥，但分粥的那个人要最后一个领粥，7只碗里的粥每次都是一样多。每个主持分粥的人都认识到，如果每只碗里的粥不相同，他确定无疑将享用那份最少的
这些规则揭示的是“管”与“理”的平衡问题。 管理无处不在！ 1．行政管理 2．社会管理
3．军事管理 4．企业管理 5．个人管理 6．时间管理 7．物品管理 第三只鹦鹉与管理
一、“管理”的往事
1．中国古代的“管”与“理”
管，古代指钥匙，引申为管辖、管制。管是法治，是依靠制度规范企业行为，体现着权力的归属； 理，古代是雕琢玉器、整治土地、治疗疾病。引申有疏通、引导、处理事务。 “管理”表示在权力范围内，对事物的管束和处理过程。 两大基本职能：控制与协调职能。 80&20法则：
中国的管理者80％的时间用在“管”，仅有20％的时间用在“理”，发达国家是20％与80％。 现象：组织中有整套规章制度，也不缺乏良好的指挥，但效益就是上不去。究其原因在于管理者将太多的精力倾注到“管”上。严格的规章和流程由于到具体事务上无用而成了摆设。甚至，还常陷于无奈：部门之间互相推委、扯皮，可举起板子却找不到屁股来打。
公司亏损？市场—产品—供应—财务—市场？
少即是多：
管理=管+理=管好管住+理清理顺。
管：权力，是指挥与服从，支持“管”的是一套规章制度。
理：智慧，是沟通与协作，它更需要的是一种韬略，支持“理”的是一种艺术。
良好的管理应有权责明确的制度，并辅之以艺术的润滑和组织架构的匹配。只有这样，才能像韦尔奇一样：“管理得少”=“管理得好”。
2．管理五大职能--法约尔（法） 职能：计划、组织、指挥、控制、协调
计划：是为了实现预定的、目标进行自觉的筹划、安排。
组织：是人们为了实现共同目标，互相结合、明确职责、交流信息、协调行动的人工系统及其运转的过程。
指挥：指挥者通过命令、指示指导、示范等方式，使组织中的人员为实现即定目标有效地行动起来。
控制：对员工的活动进行监督,判定组织是否正朝着即定目标健康地向前发展,并在必要的时候及时采取矫正措施。
正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。 3.管理简说
更简单地说：管理就是如何正确让别人去做事并且别人愿意去做！ 学会让猫吃辣椒？
4．管理是科学，更是艺术
管理是在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有权力，通过一系列职能活动，对人力，物力，财力，及其他资源进行协调或处理，以达预期目标的活动过程。从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；管理是一门艺术，因为管理的基础是人，任何沟通、协调、配合都需要人的参与。管理是艺术，但不代表管理没有科学的成分，也不代表科学管理的东西没用，只不过在管理中，科学成分没有艺术成分起的作用大而已。
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