企业信息化与ERP/CRM/SCM
Enterprise Information System and ERP/CRM/SCM
一、判断题
1．订货点法可以有效地解决库存管理中“何时需要物料”的问题。 （错） 2．MRP是安排相关需求物料的生产计划的一种方法。 （） 3．MRPII仍是ERP的主要组成部分。 （对）
4．修改MPS计划可以改变工作中心的负荷。 （） 5． 采购订单是企业采购管理业务产生的内部文件， 不具有法律效力。 （） 6．在MRP中，用货币形式说明了执行企业“物料计划”带来的效益，实现物料信息同资金信息集成。（） 7．ERP成功实施的三个关键因素是人、设备、流程。（） 8．销售报价单是销售业务必须具有的单据. （） 9．层次码是指某个物料在所有产品结构树中所处的最低层数。 10．安全库存指为应付需求和订货周期的多变性而设置的超过平均需求的库存。 11．一种物料可以有多个物料编码。 12．工作中心是指企业的所有设备。 13．调拨管理是指物料在同一仓库的不同库位之间的调整。 14．企业资源包括企业的硬件资源和软件资源。
15. ERP打破了MRPII只局限于传统制造业的格局，其功能范围已延伸到其它各行各业。 16．MRP的维护方式有再生式和不变式。 17．MRP的目标是在需要的时间提供需要种类和需要数量的物料。 18. 累计提前期包括设计提前期、加工提前期、装配提前期.
19. 盘盈出库属于库存的出库业务。 20. 在主生产计划中处于需求时区的计划变动代价最小. 二、简答题
1．企业信息化概念及发展阶段 一、企业信息化的概念
企业信息化是指在企业业务流程和生产经营活动重组和优化的基础上,利用计算机技术、网络技术和数据库技术对企业进行集成化管理,实现企业内部、外部信息共享和信息资源的有效利用,以提高企业的经济效益和市场竞争能力
企业信息化按所处行业分：制造业的信息化、商业的信息化、金融业的信息化、服务业的信息化。
2. 简述ERP概念与内涵。
企业资源计划（Enterprise Resource Planning-ERP）是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先
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进管理思想，全面集成企业的所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位、系统化的管理平台。
ERP概念最初是由美国的Gartner Group公司在90年代初期提出的，并就其功能标准给出了界定。伴随着人们认识的不断深入，ERP已经被赋予了更深的内涵。
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它是一种企业管理思想，是一种在MRPII基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply
Chain）的新型的管理模式；
? 件产品；
? 统。
3. 简述企业的生产类型及四种生产计划方式。
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4. 简述生产加工提前期的组成。
5．物料清单概念及种类。
物料清单（Bill of Materials，简称BOM）是描述企业产品组成的技术文件。在加工资本式行业，它表明了产品的总装件、分装件、组件、部件、零件、直到原材料之间的结构关系，以及所需的数量。在化工、制药和食品行业产品组成则对主要原料、中间体、辅助材料及其配方和所需数量的说明。BOM是将用图表示的产品组成改用数据表格的形式表示出来，它是MRPII系统中计算MRP过程中的重要控制文件。
6．简述销售业务类型。
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普通销售业务——主要是完成响应客户的询价、签订销售订单、完成销售出库、开据销生产类型划分 生产计划方式
面向订单设计 Engineer To Order, ETO 面向订单生产 Make To Order, MTO 面向订单装配 Assemble To Order, ATO 面向库存生产 Make to Stock, MTS
它是一种管理工具，是同时集先进管理思想和当代信息技术为一体的企业信息管理系它是一种软件产品，是一种采用了信息技术、以ERP管理思想为灵魂而开发的计算机软
售发票等工作
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直运销售业务——直运销售业务是指企业与客户签订销售订单后，确定企业的供应商。
企业与供应商签订采购订单后，供应商将商品直接发给企业的客户，企业无需实物的出入库即可完成购销业务。
? 售产品。
委托代销业务——委托代销业务是指在产品所有权归属本企业的情况下，委托代销商销
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? 零售业务——零售业务是指商业企业将商品销售给最终用户的销售业务，这种业务适用
于商场、超市等零售企业。零售业务是整个分销业务的最终环节。
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销售调拨业务——是处理集团企业内部有销售结算关系的销售部门或分公司之间的销
售业务。
7．绘制普通销售业务流程图。
8．简述采购业务类型。
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普通采购 受托代销采购
就是企业受其他企业委托进行销售，是一种先销售后结算的采购模式。分销商将商品提供给代理商，代理商可在双方协议规定的期限内销售此商品，并在销售后结算货款；代理商可在规定期限内将未销售出去的商品返回，在结算货款前商品所有权不发生转移。
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第三方采购
也叫直运销售，是指产品无需入库即可完成的购销业务。企业接到客户的订单后，向第三方供应商签订采购订单。第三方供应商根据采购订单，组织货源直接向客户发运货物。
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长期计划协议
对于物料的采购是定期的并按照准确的计划执行的企业，可以设置一个长期计划计划协议。当企业需要时，供应商必须立即发货。大批量生产的企业，原料采购时一般使用这种采购方法。
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? 集中采购
是指集团公司为了节约采购成本，根据各分支机构的需求进行集中采购的业务模式。
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外协加工
是指生产型企业委托供应商进行的加工制造。根据外协制造的物料是产品还是产品生产过程中的一道工序可以分为产品外协和工序外协。产品外协可以根据是否带料分为带料加工和不带料加工。
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9．简述库存分类。
? 方法。
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按物品在企业的产品成型状态划分，可分为原材料库存、半成品库存和产品库存。 按库存物品的形成原因划分，可分为安全库存、储备库存、批量库存、在途库存、囤积按库存价值划分，可分为贵重物品与普通物资，如库存ABC分类法就属于按价值分类的来料加工采购
库存和正常周转库存。
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按物品需求的相关性可分为独立需求库存与相关需求库存。
按照库存在会计记账中的需要，不同类型的企业会有所差异。在商业企业中，一般将库
存分为库存商品、委托代销商品、受托代销商品等；在工业企业中，一般将库存分为原材料、包装物、低值易耗品、在制品、自制半成品、产成品、委托加工物资等。不同类型的库存在出入库时会记入不同的会计科目。
10．简述盘点步骤。
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11．简述主生产计划的概念。
? 通过对企业生产计划大纲的细化，根据客户订单和预测，在企业可用资源的条件下，在计划展望期内，把产品系列具体化，即对最终产品所制定的生产计划。
? 主生产计划在整个计划体系中起着承上启下的作用，实现了宏观计划到微观计划的过渡与连接。
? 主生产计划协调了生产需求与企业可用资源之间的差距，保证了计划的可行性和对企业资源的充分利用。
? 主生产计划将销售、工程、生产等部门紧密地联系到一起，成为从市场销售到生产制造的桥梁。
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12．简述物料需求计划的概念。
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MRP的基本概念
是一种基于计算机的信息系统，它从最终产品（独立需求）出发，以倒排方式对生产产品所需的全部项目（相关需求）在数量和时间上作出预先安排，从而避免物料的缺货或积压。
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