管理心理学
1中国古代管理心理思想的主要特征
1， 以人为本：得气说，智慧说，道德说 2， 以德为先
3， 中庸之道：凡事要适度 统一把握好矛盾的双方，掌握灵活多变的原则，保持矛盾双
方的协调 4， 无为而治 5， 以和为贵 2人性假设
经济人假设, 起源于享乐主义的哲学观点和劳动交换的经济理论，认为人的行为都是为了最大限度地满足自己的私利。人打算做的一切都是扩大他们在未来将获得的利益，人都是受经济利益驱使的。
代表人物泰勒，X理论，基本观点为 1大多数人天性懒惰，不喜欢工作，并尽可能逃避工作。2由于大多数人不喜欢工作的本性，必须对其施以强迫、控制、指挥的措施，甚至以惩罚相威胁，才能使其为完成组织目标而努力。3 大多数人天生缺乏进取心，不愿承担风险与责任，没有雄心，企求安稳并甘愿受人领导、接受指挥。
管理上可采取的措施：1 以任务为重点，工作的出发点和归宿都是为完成生产任务，提高生产率，从不考虑员工的感情和精神需要。 2 胡萝卜加大棒的策略。胡萝卜是指在激励手段上，通过满足员工的物质追求，来保持行为的动力。 3 少数人参与管理。认为管理工作只是少数人的事，而与广大员工无关。
社会人假设。1924年霍桑工厂开展了一项关于照明与工人个人工作效率之间关系的实验。包括照明实验、福利实验、面谈实验、非正式团体实验。
基本观点为：1 人所受到的最主要的激励是来源于人的全部社会需要的满足，包括良好的人际关系等。 2 由于工业革命以及工作合理化的结果，许多工作本身原有的意义已不存在，因此，人们从工作的社会关系中去寻找乐趣和意义。3 人在所处群体的社会力量中所受的影响，比管理中的激励和控制对他的影响更大。 4 工人的工作效率，随着上级能满足他们社会需求的程度而改变。
管理措施：1 管理者除了应该注意工作、完成生产任务外，更应该注意关心人，满足人在从事某项工作过程中的各种社会需求。 2 管理者应重视员工间的人际关系的培养和形成他们的归属感和整体感。 3 管理者应重视团体对个人的影响和团体的奖惩制，不主张个人奖励制度。 4 管理者的职能不应局限于计划、组织、指挥和控制等自上而下的活动方面，而应在上级和下级之间起联络员的作用。一方面，要注意倾听员工意见，了解其感情和需要，另一方面，要及时向上级呼吁、汇报。5 让员工参与管理，满足其社会性需要，使得对员工的外来控制转变为员工的自我控制，员工是为达到企业目标而努力工作。
3激励理论:
双因素理论。首先，该理论说明了对工作的满意感和不满意感不是单一连续体的两个极端，当中至少包含了两个状态：没有不满意与没有满意。其次，它强调有些工作因素能够引起对工作的满意感，是激励因素。而另一些因素则能够防止不满意感的产生，是保健因素。 保健因素只能消除或减少不满情绪，没有激励人的作用，主要为外部因素。保健因素有：公司的政策与管理制度， 技术监督， 与上级的人际关系，与同级的人际关系，与下级的人际关系。
激励因素是起调动积极性作用的，主要为内部因素。激励因素有：成就，赏识，晋升。工作本身，发展前途，责任。
期望理论：一种行为倾向的强度取决于对这种行为可能带来的结果的期望强度以及这种结果对行为者的吸引力。 公式为 M=f(E*V)
公平理论：亚当斯认为，一方面员工所得的绝对报酬会影响他们的工作积极性，另外一方
面，员工的相对报酬也会影响他们的工作积极性。
组织管理中有两种类型的不公平感，即分配公平和程序公平。分配公平是指员
工感觉到的薪酬数额分配的公平性。程序公平则是指员工所感觉到的薪酬或其他结果的决定方式的公平性
4激励的有效方法：目标激励，责任激励，工作激励，事业激励，培训和发展机会激励，经济激励，强化激励
5领导者的素质：政治思想素质、道德法律素质、科学文化素质、身体心理素质、领导管理素质。 6领导理论
俄亥俄州立大学的定规和关怀两维领导研究
俄亥俄州立大学归纳出领导者行为的两大独立维度: 定规维度和关怀维度。用二维空间来表示领导者领导风格或行为方式，提供了一种范例和新方法。
定规维度，指的是领导者为了达到组织目标，倾向于对自己和下属的角色进行界定和设计的程度。倾向于定规作风的领导者，通过制定计划、交流信息、安排时间等，来指导小组和各个下属的工作方向、目标、绩效，并且要求下属遵循，完成任务。
关怀维度，指的是领导者具有信任和尊重下属的看法与感情，建立双向交流的工作关系的程度。倾向于关怀作风的领导者，善于倾听，公平对待下属，关心下属的生活。
布莱克和莫顿的管理方格，从关心人和关心生产两个维度上，阐述了5种最具代表性的类型：1,1贫乏型 9,1任务型 1,9乡村俱乐部型 5,5中庸之道型 9,9团队型。他们认为9,9风格工作最佳。
菲德勒的领导行为权变模型 菲德勒的领导行为权变模型，指出有效的群体绩效取决于领导者的风格和情境之间的合理匹配。他的研究阐明了三项关键的情境因素：领导者与成员关系，指领导者为被领导者所接受的程度。任务结构，指工作任务是否明确。职位权力，指领导者所处地位的固有权力以及取得各方面支持的程度。通过操纵这三项因素来变换情境，能产生领导者行为取向与情境的恰当匹配。
7第二方框的方法
实施步骤：认同角色，选择目标，安排日程，每日调整 实施策略：学会委托，选择忽略，学会说不 7组织结构的六要素 1工作专门化
2部门化 根据职能进行部门化，根据产品类型进行部门化，根据地域进行部门化，根据生产过程进行部门化，根据顾客类型进行部门化
3命令链 4控制跨度 5集权与分权 6正规化
8企业组织的四种结构
1 职能型结构与纵横向协调机制（U型） 2 事业部型结构与有序分权原则（M型） 3 控股型结构与集团多元化业务组合（H型） 4 网络型结构与业务外包（N型） 9三层次说
三层次说认为组织文化是由三个层次的内容构成的，第一个层次是文化的外显层或物质层。第二个层次是制度文化。第三个层次是核心层或称为精神文化。这三个层次综合起来，就是组织文化。 10组织文化的作用
积极作用：1 组织文化能够培植组织精神，使员工增强团队意识。 2澄清并强化组织中的行为标准
3组织文化能够有效协调组织内部关系
4组织文化是形成；良好工作气氛的前提和基础
5组织文化在人力资源管理过程中也起到吸引、筛选新员工和激励、挽留老
员工的作用
消极作用：1组织文化容易对组织变革造成障碍。
2从文化上来讲，每个来自不同文化背景的组织成员有着该地区、本民族的价
值观念、性格特征，他们可以为追求个人与组织利益而发挥其本土化优势，使组织在多变的市场竞争中处于有利地位。
3组织文化容易造成兼并、收购的障碍。