―――― － ― － 日―― ― ― 月－ ― ― 年―― 701－ 、日02―：―间―时― 试－ 考―― ― ― 线 ― ― ― ― 订 ― ― ― ― ：装 名―姓―― ― － ― ― ― ― － ― ― ― ― － ― ― ：―位― 单－ ―――― － ――武汉铁路局 技术业务考试题
（5） 项 目 第一项 第二项 第三项 第四项 第五题 总 分 得 分 阅卷人
一、 填空题：(每空1分，共20分)
、日计划的编制一律规定为自零点至（ 24点），以（自站的始发时
间）为标准。（《管规》第25条） 2、《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（20千米）；包裹（100千米）。（《价规》2页第12条） 3、《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（终点站 ）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（动车组列车）车票最远只发售至本次列车终点站。（《规程》5页第15条） 4、《管规》规定站容标准是庄重美观、（ 整洁卫生 ）、（ 设备齐全 ）、标志鲜明。（《管规》20页第96条） 5、包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（ 延期使用费 ）或（ 停止使用费）。（《客规》101条）
6、行李应随（旅客所乘列车）运送或（ 提前）运送。（《客规》64条） 7、《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（指定径路）时，按（指定径路 ）计算。（《价规》2页第11条） 8、《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（补收 ）或（ 退还 ）票价差额。（《规程》4页第13条） 9、《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（ 卧铺证 ）下车以前交换，成人带儿童或（儿童与儿童）可共用一个卧铺。（《规程》9页第32条） 10、卧铺票分为硬卧票、（包房硬卧票）、软卧票和（ 高级软卧票 ）四种。（《细则》38页第3条）
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1二、判断题：（正确打√错误×，每题2分，共20分）
1、旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（《管规》第20条） （ × ） 2、《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（《汇编》P10—2—1页三条） （ √ ） 3、局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。 （ × ） （《技规》第174条）
4、行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。 （ √ ） （《细则》第58条）
5、凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（《细则》3页第11条） （ × ） 6、动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（铁运53号） （ √ ） 7、发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。 （《规程》14页第53条） （ × ） 8、在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。 （《细则》13条） （ × ） 9、“没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。 （《细则》17条） （ √ ） 10、国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（《细则》11条） （ √ ） 三、选择题：（单项选择，将正确答案的字母填入括号内，每题2分，共20分）
1、带运包裹的重量每个包房不得超过（ B ）千克。（《规程》20页第79条）
A、50 B、100 C、200 2、《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（ A ）符
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号表示。（《里程表》3页第使用说明）
A、◎ B、※ C、⊙
3、新老兵运输期间军人的携带品免费重量为( B )千克。 （《汇编》P9—7—16页第51条） A、20 B、35 C、50 4、旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（ A ）。（《客规》35条）
A、退还票价差额 B、不补不退 C、不予办理 5、开行跨三局直通客车的直通客流不少于（ B ）人。（《管规》118条）
A、400 B、500 C、600
6、旅客因病可以办理下列票种延长（ A ）。（《规程》8页第26条）
A、客票、加快票、空调票 B、客票、加快票、空调票、卧铺票 C、客票、加快票
7、身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（ C ）。（《规程》第19条）
A、全价卧铺票、半价空调票 B、全价卧铺票、全价空调票 C、全价卧铺票、半价客快、空调票 8、《铁路旅客运输规程》依据（ A ）制定。（《客规》第1条） A、《中华人民共和国铁路法》 B、《中华人民共和国宪法》 C、《铁路旅客运输规程》
9、国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（ A ）批准。（《客规》第4条）
A、国务院铁路主管部门 B、铁道部 C、铁路局 10、由于线路中断影响旅行，旅客要证明时（ B ）。（《细则》30页106条）
A、列车应开具文字证明 B、车站应开具文字证明 C、应由铁路局开具文字证明 四、简答题：（每题5分，共20分） 1、以票谋私行为是指什么？（《客运文件》）
答：以票谋私行为系指凭借职权或工作之便，利用车票谋取私利
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或倒卖车票或私带无票人员、安排越席及其他不符合乘车条件人员从 中谋取私利。 2、旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？（《规程》51条） 答：儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米。杆状物品不超过200厘米，重量不超过20千克。 3、旅客人身伤害按程度分为几种？（部12号令第5条） 答：分为三种：
1、轻伤：伤害程度不及重伤；2、重伤：肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。具体参照司法部颁发的《人体重伤鉴定标准》。3、死亡。
4、车票票面（特殊票种除外）主要应当载明哪些内容？（《规程》第11条）
答：①发站和到站站名；②座别、卧别；③径路；④票价；⑤车次；⑥乘车日期；⑦有效期。 五、问答题（每题10分，共20分）
1、铁路乘车证准乘列车的规定？（规章汇编11-5-18，第31条） 答：1、持全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证和便乘证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外）。 2、持用探亲乘车证准乘国际、旅游列车以外的各种旅客列车。 3、持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车（国际列车除外）。 4、持用通学、就医、购粮乘车证准乘快车和普通旅客列车。
5、持用铁路全年定期、临时定期软席、硬席乘车证均可乘坐空调可躺式客车。
2、铁路突发公共卫生事件是指什么？（铁劳卫〔2003〕141号） 答：铁路突发公共卫生事件是指国内突然发生重大传染病疫情、群体性不明原因疾病，造成或者可能造成社会公共健康严重损害，并有可能借铁路传播的事件；铁路车站列车发生三人以上集体性或者有死亡的食物中毒事件；铁路单位内部发生的三人已是集体性职业中毒、食物中毒、传染病爆发流行事件。
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