电子银行厅堂营销六步法 课后题75分
?
课后测试
如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：75.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题
1. 自助银行最主要的营销节点是？ √ A
柜台区
B 等候区
C 营业厅入口处
D 填单台
正确答案： C
2. 网银的最主要营销节点是？ √ A
柜台区
B 等候区
C 营业厅入口处
D 填单台
正确答案： A 多选题
3. 网银、手机银行、电话银行可关联的业务有？ × A
开卡业务
B 转账汇款业务
C 查询余额业务
D 销户业务
正确答案： A B C
4. 处理异议中合理地措辞应该以（ ）为主。A
肯定
B 接受
C 赞美
D 抗拒
正确答案： A B C
5. 电子银行的营销通常有谁来完成？ × A
柜员
B 支行行长
C 大堂经理
D 客户经理
√ 正确答案： A C 判断题
6. 在营销过程中，激发需求、异议处理等过程通常只需要进行一次。 √
正确
错误 正确答案： 错误
7. 同质类比突出电子银行相较于其它渠道的优势。 √
正确
错误 正确答案： 错误
8. 处理异议的基本原则为先处理情感，后处理事件。 √
正确
错误 正确答案： 正确