要因确认表
序调查或验号 末端原因 证方法 负责人 管理人员岗验证结果 判定 2007年12月10日-12月20日，随机抽查施工管理人员在岗及责任制落实情况，共抽查1 位责任制落现场调查 刘国成 16人次，在岗15人次，1人因公外出，在岗非要因 实不够 率100％，经查他们均能按规定认真履行职责 操作人员素2 质不高，责任现场抽查 杨勇 意识不强 技术部门交3 底不详细 管道密集处、管道交叉处、通过样板间抽查，在管道密集处、管道交叉处、客厅大开间现场调查 杨士忠 4 客厅部位大开间房间均不同程度出现裂缝。 要因 房间应力集中 细石混凝土采用商品混凝土，经现场抽查，并原材砂石含现场调查刘鸽鹏 通过郑州大学检测中心检测能完全符合要求，泥量较大、水非要因 5 试验检测 宋建武 经到混凝土搅拌站抽查砂、石含泥量经检测亦泥稳定性较能完全符合要求、水泥稳定性符合要求。 差 分割缝划分6 不合理 养护方法不7 对 上人过早，成经现场调查在门边等未设臵分割缝位臵出现现场调查 刘国成 裂缝。 要因 细石混凝土现场进行地暖细石混凝土地面施工三个班组共计54人，经前期样板间做作及现场抽查1/3（共18人），结果证明，三个班组施工操作人非要因 员素质过关 经调查，技术部门交底严格按施工组织设计，现场调查 杨士忠 并编制专项施工方案，结合现场实际情况较非要因 好，交底及时，施工人员能按交底内容施工。 通过调查本期工程样板间地暖细石混凝土地刘国成 现场调查 面的养护方法，并结合我司养护方面较成熟的非要因 杨士忠 经验，本套养护方法比较适合我工程。 要因 现场调查发现，现场采用封闭施工，但还是存刘国成 在专业分包队伍过早进入施工，为对成品做好8 品保护不足 现场调查 杨 勇 保护。 经查阅施工日志以及试验员的气温记录，我工未收集气温程对天气气温记录详细，对一周内的气温变化非要因 9 变化情况 查阅记录 刘鸽鹏 情况同样有一定了解。 十、制定对策
根据要因分析表，我们QC小组对要因做了如下统计，并且思考了若干对策，然后对其一一进行可行性、有效性分析，最后确定了如下的对策： 序号 要因 对策 目标 措施 地点 负责人 完成时间 1 1、在管道密集处、管道交2007年管道密集增加抗裂消除裂缝叉处、客厅大开间房间处杨士忠 11月20处、客厅钢丝网消出现频率设臵抗裂钢丝网。 施工现刘鸽鹏 日～2008等应力集除应力集95％以2、由质检员对钢丝网铺设场 杜 可 年1月10中 中 上。 情况进行检查，合格后方日 可浇筑细石混凝土。 合理进行1、由项目技术部位臵分割分割缝留分割缝划缝布臵图。 2007年分割缝划臵面积不施工现杨士忠 分、消除2、安排专人铺设分割条。 11月18分不合理 大于场 杨 勇 伸缩产生3、在埋设分割条时，要求日 36m2。 的裂缝 顺直。 1、在入户门处采用旧模板消除由于进行封闭，并悬挂“严禁2007年上人过消除起进入”标志。 上人过11月20早、成品砂、开裂2、安排专人负责养护和看施工现刘国成 早，成品日～2008保护不当出现频率护，未达到强度不得上人场 杨 勇 保护不足 年1月10造成的起95％以上 或进行下道工序施工，下日 砂、开裂 道工序施工应有保护措施，避免损坏表面； 2 3 十一、对策实施
对策的实施见下表所示： 要因1 具体实施情况 1、在管道密集处、管道交叉处、客厅大管道密集开间房间处设臵抗裂钢丝网。 处、客厅等2、由质检员对钢丝网铺设情况进行检率95％以上。 应力集中 查，合格后方可浇筑细石混凝土。 2008年1月10日 消除裂缝出现频2007年11月20日～完成目标 完成日期
钢丝网铺设实景图
完成目标 完成日期 要因2 具体实施情况 由项目技术部重新绘制分割缝布臵图。 分割缝留臵面 分割缝划分 2007年11 积不大于36m2，消除伸不合理 月18日 安排专人铺设分割条。在埋设分割条时，要缩产生的裂缝。 求分割条缝宽均匀、顺直。
分割缝排版示意图
分割缝留置实景图 对策实施一览表
要因3 具体实施情况 达到目标 完成日期 1、 在入户门处采用旧模板进行封闭，并悬挂“ 严禁进入”标志。 收面后把地面保2007年11 上人过早，护好，3天后才能月20日- 成品保护不2、 安排专人负责养护和看护，未达到强度不得 上人并做好成品2008年1月 足 上人或进行下道工序施工，下道工序施工应有保 保护。 10日 护措施，避免损坏表面； 十二、效果检查
通过近二个月的对策实施，本小组对现场已完工地板采暖细石混凝土地面面层实施效果做了统计分析，并对活动前后改进做了对比，见下表： 序号 1 2 项目 表面平整度 分格缝平直度 目标要求 ≤5mm ≤3mm 复查情况 ≤4mm ≤2mm 总体达标值 3 一次验收合格率大于95％，达到经现场抽查150个预期目标 面层表面裂缝、起砂，空鼓，每自然间不房间，起砂、裂缝多于2处 处仅6处，合格率96％。
本工程地暖细石混凝土地面活动后实拍图
本工程地暖细石混凝土地面活动后实拍图
通过本次QC小组活动，本工程地板采暖细石混凝土面层施工质量明显优于小组调查工程同种施工质量。通过本次PDCA循环后，现场地暖细石混凝土地面一次验收合格率大于95％，在确保施工质量的同时，保证了工期、降低了成本，得到了监理、业主的一致好评。所以，本次QC小组活动完成预期内容。 十三、巩固措施
为使小组活动的成果得到巩固和推广普及，制定了如下巩固措施：
1、由于在后续承接的普罗旺世二期Ⅴ标段地面工程与本工程地面做法相同，因此把本工程QC成果应用在该工程中。经检查，该工程地面细石混凝土面层施工质量一次验收合格率达96％，节约了成本，确保了该工程的施工质量。
2、编制《地板采暖细石混凝土面层施工技术总结》，对QC成果进行总结，并报分公司工程技术部审批，为今后施工类似的工程提供参考依据。
3、成品观测至今还在持续，通过本次QC成果总结，我们会坚持不间断地到现场进行确认，以保证及时解决现场各种变化并按新的方案进行操作。 十四、体会和今后的打算
通过本工程QC小组活动成果的总结，小组成员均有不同程度上的收获以及体会：
1、通过本次QC小组活动以及成果总结，使项目年轻管理人员质量意识和质量管理水平明显得到了提高，从而全面的提升了施工的整体水平。
2、本工程为高层住宅楼，卫生间防水施工质量是保证使用功能的主要部分，项目将以“提高卫生间防水施工质量，减少卫生间渗漏点”为课题进行QC小组活动，实现本工程“中州杯”质量目标。