合江少岷职校
2013——2014学年第二学期半期考试
汽 车 专 业 151、 2.3 班
汽车维修企业管理 试卷 考试形式： 闭 卷 答题时间： 90 分钟
试卷总分 100 题 号 一 二 三 四 核分人 题 分 30 10 6 30 复查人 得 分
一、不定项选择题（共 9 小题，每小题 2 分，共18分）。 题 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 答 案 1、企业管理的基本职能包括（A、D）
A、计划、组织、指挥 B、组织、控制、指挥 C、指挥、协调、领导 D、控制 协调 领导 2、企业管理者按管理者素质分为（A、B、C）。
A、经验型 B 、知识型 C、能力型 D、综合型。 3、管理基础教育包括企业管理教育 等（ A、B、D ）。
A、思想政治教育 B、科学文化教育 C、专业知识教育 D、业务技术教育 4、现代企业管理标准化包括（C、D）。
A、企业建设标准 B、企业设施标准 C、企业管理标准 D、技术标准 5、国有企业的厂长(经理)负责制包括（B、D） A、人事 B、责任 C、经济 D、职权 6、企业经营目标含（A、B、C、D ）
A、贡献目标 B、利益目标 C、市场目标 D、企业发展目标 7、签订汽车维修合同原则是（C、D）
A、双方同意原则 B、有效原则 C、合法性原则 D、可行性原则 8、建立完整的用户档案包括
A、个人用户资料 B、企业用户资料 C、部门用户资料 D、对外用户资料 9、连锁经营包括（A、B、C、D）
A、直营连锁 B、特许连锁 C、自由连锁 D、全国连锁
第 1 页 共 4 页 二、名词解释；（每题3分，共12分）
1、企业：企业是从事商品生产和商品经营（流通或服务）等经济活动，满足社会需求、获取盈利的基本经济组织。
2、企业管理：企业管理是企业管理者对企业中人、财、物、信息和时空实施统一管辖和治理的全过程。
3、经营管理：企业经营管理包括企业的外部经营与内部管理。市场经济条件下，企业经营管理应突出市场观念，把经营决策作为企业管理的重心和中心，把提高经济效益作为企业管理的核心目标。
4、连锁经营：是指同类经营的经营联合体
三、填空题（每空1分，共25分）
1、企业管理是企业发展成败的关键。 企业规模越大、人员越多、生产工艺或技术越复杂，就越需要企业管理——三分技术、 七分管理 。
2、企业管理包括管事和管人，管事靠技术 、管人靠艺术 。
3、企业管理者不仅要敢于管、敢于理，也要善于管、善于理，这取决于他们的经营理念、职业素质 和管理能力 。
4、在社会主义市场经济条件下，企业也是“具有法人资格、享有民事权利并承担民事义务，依法自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束”的独立经济核算 单位。 5、企业管理者按管理层次分为高层 、中层 、基层 。 6、管理制度包括企业管理基本制度 和各类专业管理制度 。 7、技术经济定额指企业技术经济定额的制定、执行 和管理 。
8、计量与检测包括计量器具的检定和测试，也包括检测诊断的技术 和管理 等。
9、设置企业管理机构的基本原则分别是管理跨度原则、精简原则 、逐级管理原则、逐级负责原则 。
10、经营与管理的关系是经营核心是管理 ，管理核心是经营 。 11、信息包括所有对企业生产经营管理决策所必需的资料 与信息 。 12、合同的作用是保证签约双方合法权益 。
13、合同履行指合同双方都应严格按照条款履行义务，任何一方 都不得擅自变更或解除。
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四、解答题（共45分）
1、实施经济责任制度的基本原则：（10分）
答： ①坚持“三个有利”和“三个不能”的原则——有利于企业发展，有利于调动职工，有利于适4、企业管理现代化的内容包括那些？8分)
答：⑴管理思想现代化；⑵管理组织高效化；⑶管理方法科学化；⑷管理技术电子化；⑸管理人员专业化；⑹管理方式民主化；⑺管理模式特色化。 应市场；不能降低质量，不能提高成本，个人增收不能高于国家税收及企业积累。
②坚持“两个结合”和“两个加强”的原则——责、权、利相结合，企业增收与个人增收相结合；加强企业基础工作，加强政治思想工作。
2、要实现有规模效益的连锁经营，必须组建5大支持系统是？（6分）
答：①人力资源管理系统；②客户管理系统；③信息管理系统；④配送管理系统；⑤标准化管理系统。
3、汽车服务企业管理的基本任务？（6分）
答：为满足汽车制造和运输市场的发展需要，采用先进的技术和装备，增强企业销售维修服务能力，并为企业不断提供更多盈利，扩大积累，把企业建设成为具有高度物质文明和精神文明的社会主义现代化企业。
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5、根据管理与领导的区别完成下列表格（15分） 参考答案 企业管理人 企业领导 管事 管人 管理对象 企业的生产经营目标 企业的政治思想工作 管理目标 业务知识或业务技术 人个素质与领导艺术 管理手段 依靠生产技术处理生产经营业务，解决生产、技术与经济问题 依靠公关艺术，做好人的工作；解决 人事与组织问题 管理范畴 处理人、财、物、时空的关系，以利用和挖掘各种物质资源的潜处理人际关系和上下级关系等，以利 力 用和挖掘各种人力资源的潜力 管理目的
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