组织行为学试题库
一、填空题
2．组织行为学常见的研究方法有：观察法；调查法；实验法；测验法；案例分析法。
3．个性心理特征包括：能力；气质；性格。
4．能力差异表现为：水平差异；类型差异；早晚差异。
5．性格形成和发展的影响因素有：社会文化因素；学校教育因素；家庭因素；个体因素。
6．动机的产生主要依赖两个条件：其一是个体因缺乏某种东西而引起的需要（驱力或欲望）；其二是个体之外能满足需要的客体、情境、条件等诱因。
7．激励的理论主要包括：强化理论；内容型激励理论；过程型激励理论；综合型激励理论。
8．需要层次理论认为人的需要有：生理需要；安全需要；社交的需要；尊重的需要、自我实现的需要。
9．双因素理论实为激励因素；保健因素理论，简称为“双因素理论” 10．成就需要理论认为人的高层次需要由权力需要；友谊需要和成就需要构成。
11．“生存、关系、成长”理论认为人类有三种需要：生存需要；相互关系需要和成长需要。
12．期望理论认为，决定行为动机的因素有两个，即期望与效价。 13．从公平理论来看，影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。
14．强化的类型有正强化；负强化；惩罚和消退。
15．行为主义的激励论强调外在激励（如奖惩性措施）的重要性。认知派激励论则强调内在激励（如人的需要、期望、公平感）的重要意义。但它们都侧重以某一个方面研究激励的问题。综合激励是指一种同时考虑到人的需要、人的活动目标和人的活动结果的激励方法。在西方组织行为学中，综合激励是在对内容型激励理论、过程型激励理论和行为改造型激励理论进行概括和综合的基础上产生的一种新型的激励理论。
17．挫折发生的三个必备条件是个体所期望或追求的目标是重要的；个体认为该目标是有可能达成的；在目标与现实中存在难以克服的障碍。
18．影响人际知觉偏见的心理因素有第一印象（初次印象）；刻板印象（人际知觉的定型化）；光环效应（晕轮效应）。
20．根据信息沟通时的反馈信息多少，在组织中可以把沟通分为两种：双向沟通和单向沟通
23．高绩效团队的特点有：高效率、高绩效；规模较小；成员技能互补；善于变化。
24．领导影响力由权力性影响力和非权力性影响力构成。
25．领导行为的效果是由领导者、被领导者以及环境变量交互作用所决定的。 27．在组织设计决策中，最基本的影响因素是环境；战略；规模和技术。 30．勒温认为，组织变革应包括三个步骤：解冻；改变；再冻结。 二、名词解释
1．组织行为学的学科性质
组织行为学的研究对象是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它采用系统研究的方法 ，综合运用多学科的知识，研究一定组织中个体、群体、组织三个水平上人的心理和行为的规律性，从而提高各级管理者对人的行为的解释、预测和控制能力，以便更有效地实现组织目标。
2．个性
个性是指一个人比较稳定的，经常影响他的行为并使他和别人有所区别的心理特点的总和。
3．气质
气质就是个人与生俱来的、与神经过程的特性相联系的心理活动特征。 4．动机
动机是指引发维持个体进行活动，并导致该活动朝向某一目标的心理倾向或动力。
5．激励
激励就是指管理者创设各种既能朝向组织目标又能满足职工合理需要的物质性和精神性条件，持续激发职工的动机，以调动职工行为积极性的过程。
13．挫折
挫折是指人们在通向目标的道路上遇到障碍不能克服时，产生的紧张状态或情绪反应。
14．态度
态度是个体对某一类对象所持有的比较稳定的评价和行为倾向。 15．态度形成与转变
态度形成的过程是指从没有某种态度到具有某种态度，从简单的态度到复杂多样态度，从不稳定的态度到稳定态度的过程。态度转变的过程是指人的态度由旧到新的过程，它包含两种情况，一是态度的强度的转变，或称一致性的转变，即原有态度的方向不变，只是改变了态度的强度（加强或减弱）。二是态度的方向转变，或称不一致性的转变，即以新的态度代替旧的态度。如由反对变为拥护，由消极变与积极，由讨厌变为追求等。
16．工作满意度
“工作满意度”指员工个体对所从事的工作采取的喜欢或不喜欢的态度。 18．人际知觉
人际知觉指交往过程中个人对他人、对自己、对团体以及他们相互关系的认识和了解。
20．人际沟通
人际沟通就是指人与人之间信息的传递和理解过程。有时也被称为信息沟通，意见沟通等。
23．群体
群体是指由两个或两个以上成员组成的，具有共同的关注目标，在行为上相互作用，在心理上相互影响的人的集合体。
24．团队
团队是指成员自觉努力，相互取长补短，整体绩效大于个体绩效之和的群体。 26．领导
领导是指引和影响个体、群体或组织在一定条件下来实现所期望目标的行为过程。
27．影响力
影响力是指一个人与他人交往中，影响和改变他人心理和行为的能力。 28．组织结构
组织结构就是组织的框架体系。也就是组织各部门及各层次之间所建立的一种人与事和人与人的相互关系。
29．组织文化
组织文化通常是指在组织管理领域这个狭义范围内产生的一种特殊的文化倾向。具体是指一个组织在长期发展过程中，把组织内部全体成员结合一起的行为方式、价值观念和道德规范。
30．组织变革
组织变革就是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时调整和完善自身结构和功能，以提高其适应环境，求得生存和发展需要的应变能力。
31．参与认同法
参与认同法是一种通过让普通组织成员以不同方式参加组织变革活动，来使得他们在组织变革的目标、内容、步骤和方法等问题上与领导者采取相同的认识和态度的调控组织变革动力的心理学方法。
34．力场分析法
力场分析法是由勒温提出的，他认为在贯彻变革的过程中，如果遇到阻力，可以运用力场分析的方法去分析组织中支持和反对变革的所有因素，采用图示法排队，分析比较其强弱，然后采取措施，通过增强支持因素和削弱反对因素来推行改革的方法。
三、简答题
2．气质的特点有哪些？
气质是个人与生俱来的、与神经过程的特性相联系的心理活动特征。 气质主要是先天的；气质有极大的稳定性，但也有一定的可塑性；每一气质类型各有优缺点，都有可能在事业上取得成就；气质对人的身心健康有影响；气质可能会影响到活动效率。
5．性格在管理中有什么意义？ 行为预测；量材而用，因材施教。 6．需要、动机、行为有什么联系？
行为由动机决定，动机来自需要。但这句话不能反过来理解：有了某种需要，就有某种动机，有某种动机就有某种行为。事实上，有某种需要不一定就产生某种动机，要使需要产生动机，首先需要要达到一定的强度，人在每时每刻都有多种需要同时存在，但其强烈程度不同，只有需要的强度达到一定程度，才能转化为动机。当人们的需要还处于萌芽状态时，以模糊的形式反映在人们的意识中并产生不安之感，这就称之为意向，意向还不足以被人意识到，随着需要的不断增强，人们开始比较明确地知道，是什么事情使自己感到不安，并意识到可以通过什么手段来满足需要，这时，意向转化为愿望，需要的强度达到强烈的程度，便成为内推性因素；其次环境中还要有能使需要得到满足的目标，即外拉性因素时，才能引发动机。此外，即使同一需要，在不同的诱因作用下也可能产生不同的动机。有某种动机不一定就会引发某种行动。因为一个人同时可以有许多的需要和动机。一般而言，多种需要在特定时间和空间内，其中一种需要是最强的，被称为主导需要。在这种主导需要驱使下会出现多种动机，但只有一种最强的动机——优势动机实际产生行为。
7．双因素理论的基本观点
与人的工作动机有关的因素有两类，即激励因素和保健因素；保健因素的满足，激起的是外部动机，激励因素的满足，激起的是内部动机，二者对于调动人的积极性来说，还都是起作用的，只是其影响的程度不同而已；修正了传统的满意，不满意的观念。
8．在管理中如何运用双因素理论？
根据赫氏理论，要调动人的积极性，就要在“满足”二字上做文章。满足人们对外部条件的要求（保健因素——间接满足），或者满足人们对工作本身的要求（激励因素的满足——直接满足）。我们在实施激励时，应注意区别保健因素和激励因素，前者的满足可以消除不满，后者的满足可以产生满意；在间接满足方面注意发挥保健因素的作用；在直接满足方面，突出发挥激励因素的作用；设法将保健因素转变成激励因素，指导奖金发放。
9．期望理论的公式是什么？
只有当人们认为存在实现预期目标的可能性，并且实现这种目标又是非常重要的时候，他们的激励程度或动机水平才会最大。也就是说决定行为动机的因素