授课日期 班 级 授课课时 授课章节 名 称 使用教具 2 授课形式 启发、引导、讨论 §10.2 跨文化沟通（二） 教材、参考书、课程标准、多媒体 通过本章的学习，使同学们掌握跨文化沟通的原则和教学目的 策略，掌握跨文化沟通的基本技巧，最后熟悉一下几个主要国家的文化风俗。 教学重点 掌握跨文化沟通的原则和策略 掌握跨文化沟通的基本技巧 —— P232 T1、2 教学难点 更新、补 充、删节 内 容 课外作业 教学后记
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第十章 跨文化沟通（二） 第三节 主要区域文化简介 一、美国人的文化习俗 （一）概况 （三）衣食礼俗 （四）禁忌 （五）主要节日 二、欧洲主要国家的文化习俗 （一）英国 （二）法国 （三）德国 三、亚洲主要国家的文化习俗 （一）日本 （二）沙特阿拉伯 第四节 跨文化沟通的基本原则和策略 一、跨文化沟通的基本原则 二、跨文化沟通的总体策略 三、锻造跨文化沟通能力
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主 要 教 学 内 容 及 步 骤 自我介绍，点名，考勤，督促同学们拿出课本，巡视教室，培养上课氛围。 【案例故事】 某船将沉，船长命大副去叫乘客弃船，结果大副悻悻而回：“他们都不愿下去，长官??” 船长只得亲自解决，少时，便微笑返回：“都下去了，我们也走吧??” 大副惊疑地问：“你是怎么对他们说的？” 船长道： ? 我对英国人说——作为绅士，应该做出表率——他下去了； ? 我对法国人说——那是很潇洒的——他也跳下去了； ? 我对德国人说——这是命令——他于是跳了下去； ? 我对伊拉克人说——这是真主和将军的旨意——他跳下去时，甚至没穿救生衣??” 大副敬佩得五体投地地说：“太妙了，长官； ? 我对美国人说——您是被保了险的，先生——那家伙赶紧夹着皮包跳下水去了！” ? 我对中国人说---------别人都跳了，你干吗不跳啊？”，中国人从众心里很重，所以跳了。 从这两个例子可以看出，要在不同的文化背景下做有效沟通，必须对当地文化有较深刻的理解才行。常说“笑话出了国就不再可笑”自有其深刻的道理。 第三节 主要区域文化简介 一、美国人的文化习俗 （一）概况 美国是一个移民国家，其中84%为欧洲移民后裔，13%为黑人。几乎容纳了全世界各民族的人。居民主要信奉基督教（新教）、罗马天主教、犹太教和东正教等。国语为英语。国花为玫瑰，国鸟白头鹰，国石蓝宝石。主要名胜有国会大厦、白宫、五角大楼、华盛顿纪念馆、林肯纪念馆、国家自然历史博物馆等。 （二）交往礼俗 1、价值观 2、性格特征 3、年龄价值 4、空间观念 5、社交场合女士优先 3
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主 要 教 学 内 容 及 步 骤 6、注重礼节 （三）衣食礼俗 （四）禁忌 （五）主要节日 二、欧洲主要国家的文化习俗 （一）英国 1、概况 英国主要由英格兰人、威尔士人、苏格兰人和爱尔兰人组成，居民多数信奉基督教和天主教。官方和通用语言为英语。首都伦敦被称为“世界雾都”。货币为英磅。国花为玫瑰，国石为钻石。主要名胜有大英博物馆、圣保罗大教堂等。 2、交往礼俗 3、衣食礼俗 4、禁忌 5、主要节日 （二）法国 1、概况 法国主要由法兰西人、布列塔尼人、巴斯克人、科西嘉人组成，居民多信奉天主教，官方语言为法语。首都巴黎，是世界著名的花都、世界著名美城、“浪漫之都”，也是一座世界闻名的历史文化名城。其货币为法郎，现为欧元。国花为鸢尾花、玫瑰，国鸟为雄鸡。主要名胜有蓬皮杜文化中心、埃菲尔铁塔、凯旋门、巴黎圣母院、凡赛宫、罗浮宫等。 2、交往礼俗 3、衣食礼俗 4、禁忌 5、主要节日 （三）德国 1、概况 位于欧洲中部，居民以信仰基督教和天主教为主。国语为德语，首都柏林。货币为德国马克，现为欧元。国花为矢车菊，国鸟是白鹤，国石是琥珀。主要名胜有勃兰登堡门、奥林匹克体育场、波茨坦广场等。 2、交往礼俗 4
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主 要 教 学 内 容 及 步 骤 3、衣食礼俗 4、禁忌 5、主要节日 三、亚洲主要国家的文化习俗 （一）日本 1、概况 日本意为“日出之国”、“太阳升起的地方”。民族主要为大和族，居民多信奉佛教、神道教。日本国语为日语。首都东京。其货币称日元。国花为樱花，国鸟为绿雉。主要名胜有东京塔、富士山、琵琶湖等。 2、交往礼俗 3、衣食礼俗 4、禁忌 5、主要节日 （二）沙特阿拉伯 1、概况 沙特阿拉伯的得名，来自目前统治该国的沙特家族之名，沙特意为“幸福”，阿拉伯则含有“沙漠”之意。由于沙特阿拉伯的石油储备量极丰富，它在世界上有“石油王国”之称。 2、交往礼俗 （1）总体风俗 （2）见面礼节 3、衣食礼俗 （1）服饰 （2）饮食 4、禁忌 第四节 跨文化沟通的基本原则和策略 一、跨文化沟通的原则 ? 1.尊重原则：尊重是有效跨文化沟通的基础。不同文化背景的人有各自不同的风俗习惯、思维方式和宗教信仰。 2.平等原则：跨文化沟通应当在平等的基础上进行。所谓平等原则就是在跨文化沟通的过程中，还要克服文化优越感或自卑感。领导者应当树立这样的信念：文化是没有优劣之分的，不要对方来自发达地区就产生了文化自卑感；或对方来自不发达地区就产生文化优越感。5
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教学过程与教学方法 新课讲授 总结 作业 主 要 教 学 内 容 及 步 骤 不能将与自己不同的文化视为异端去征服、同化甚至灭绝。 ? 3.属地原则：属地原则就是“入乡随俗”，即迎合沟通所在地的文化习惯。在进行跨文化沟通时，从有利于沟通的角度出发，可以有选择地在饮食、着装、礼仪等方面考虑迎合属地文化。属地文化的选择要使对方产生亲切感、建立友谊与合作关系。 4.适度原则：适度原则是跨文化沟通中一项极其重要的原则，是指在跨文化沟通的过程中要做到既不完全固守，又不完全放弃本土文化，力求在本土文化和对方文化之间找到平衡点，要掌握“度”，“过”或“不及”都会给跨文化沟通造成障碍。 二、跨文化沟通的总体策略 跨文化沟通中的文化感知、文化认同和文化融合是一个系统工程。了解文化差异、认同文化差异和融合文化差异是进行有效跨文化沟通的根本所在。要达到融合文化差异的目的，取决于跨文化沟通的策略应用。 1、正视差异，求同存异 2、取长补短，兼收并蓄 3、兼顾多元，差别管理 三、锻造跨文化沟通能力 1、不同文化背景的经理人体验工作和相互学习 2、设立全球服务项目 3、设立企业学院 在不同的文化背景下做有效沟通，必须对当地文化有较深刻的理解才行。常说“笑话出了国就不再可笑”自有其深刻的道理。 P232 T1、2
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