乐从镇交通物流发展商会（下简称服务方）己签订的政府购买社会组织公共服务项目合同，充分调动服务方人员的工作积极、主动性和创造性，促进其工作人员认真履行服务项目的工作要求，提高工作效率和服务质量,特制订本考核方案。 二、 考核依据 根据《关于印发佛山市政府向社会组织购买服务实施办法的通知》（佛府办〔2012〕83号）等有关规定特制订本方案。 三、 考核对象 本方案的考核对象仅限服务方在购买方处提供服务的工作人员。 四、 考评小组构成 考评小组负责考核工作的开展，具体构成： 组长：分局常务副局长 副组长：分局分管副局长 7
成员：业务组组长、副组长 五、 考核方式 购买方的业务主管部门定期对服务方的工作绩效、服务对象受益情况、公众满意度等方面进行量化绩效考评。 六、 考核指标 1、业务量的量化指标； 2、案件办理的质量与效率指标。 七、 具体考核办法 考评成绩〔100分）=上半年业务量的量化分数（45分）+下半年业务量的量化分数（45分）+年终案件办理质量分数（10分）。（具体考评表见附件） 1、业务量的量化分数评分标准： （1）年度完成案件数量总数达20000宗的,按比分的100%计算; （2）年度完成案件数
量总数达15000宗的，按比分的80%计算： （3）年度完成案件数量总数达13000宗的，按比分的60%计算； （4）年度完成案件数量总数未达13000宗的，此项指 8
标分数为0。 2、案件办理的质量分数评分标准： （1）年度案件质量考评率达90%以上（含90%的），按比分的100%计算： （2）年度案件质量考评率达80%不满90%(含80%的），按比分的80%计算； （3）年度案件质量考评率达60%不满80%(含60%的），按比分的50%计算； （4）年度案件质量考评率未达60%，此项指标分数为0。 八、考核时间 次年1月份进行年度绩效考评，具体时间由考核小组通知。 9
附件： 年度绩效考核评分表 被考核人：
考评人员： 考评周期： 考评时间： 总计 业务量化分数业务质量质量化分数考核指标 完成业务量上半 下半 年终 延迟错件 投诉 考核内容 合计 合计 年度 年度 分数 件退件件从业人员 业务 普运车辆 管理 危运车辆 管理 业户 管理 行业 管理 其他 业务 备注1、行政服务中心实行一门式服
务，每个岗位办理的业务涉及到环运局窗口所有业务故应增设其他业务栏 备注2、商会购买人员除办理交通业务现在还涉及到：环保类、城管类、市政公用类 10 奖品名称：500万U豆体验卡 卡号：50Dd4fea7001 everage D、stain ７、The words below equals to one another except（ ）. A、the high season B、the busy season C、the peak season D. the off season A、热辣的 B、菜系 C、苦干的 D、大堂吧 10、The word A 、确认 B、算账 C、结账 D、算错账 11、 C、聚会 D、党员 12、“PC”is short for（） A、potato chips B、portable computer C、personal computer D、both B and C 13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone? Au? B、welcome to our hotel. C、please come to our hotel D、please 14、The objects below are needed in Recreatio boot B booth C buffet D beverage 一、多选题：（每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分） 1、 What should be prepared for a private secretary ?（） A、yoga B、PC C、copier D、printer 2、In what ways can the guests make a reservation ?（ ）。 A、talking by person B、by phone C、by mail D、by fax 3、 Which can be ordered in a restaurant of a hotel?（）。 A、special spicy chicken B、twice – cooked pork slices C、bar bell D、snooker 4、The facilities used in Recreational Service are()0361f04c