处级领导竞争上岗结构化面试答题思路
一、 政策理论类 （一） 思辩性命题
1． 从两方面（两角度）看问题。 2． 正面阐述 3． 反面阐述 4． 总结概括
（二） 对社会现象的认识 1． 解释命题中反映的现象。
2． 判断这个现象的存在是局部还是大局。一般肯定大局、主流是好的，但局部还存在一些不和谐的现象，党和政府正在着力解决这个问题。虽是局部，但坏现象危害性不小
3． 指出现象的根源，由于法制不完善、制度不健全、监督不到为、素质待进一步提高等。 4． 找出解决的办法 5． 充满信心，提出希望。 （三） 对政策方针的理解 1． 指明政策方针的内容 2． 阐明提出这个政策方针的背景 3． 指出意义 4． 指出实现的途径 5． 联系自身 二、 管理领导能力类 （一） 决策
1． 做此决策遵循什么原则、理论、精神（价值层面）
2． 调查研究，收集信息，听取意见、建议，选取一个可行的方案，试点，再反馈，再推广。
3． 不要忘记定位：副职要请示正职，重大决策要上会讨论
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（二） 协调 1． 和上级协调：
（1） 尊重上级，维护上级威信 （2） 主动沟通，争取上级支持 （3） 理解上级，支持上级工作 （4） 等距离交往，维护上级团结 （5） 克制忍让，抵消上级错误 2． 和同事相处
（1） 互相尊重，合作共赢 （2） 沟通交流，以心换心 （3） 分清职责，各司其责 （4） 严以律己，宽以待人 （三） 组织活动
1． 准备阶段（事前）一是制定计划或方案：包括时间、地点、人员、经费等；二是报批。
2． 进行阶段（事中）顺利、效果。 3． 结束阶段（事后）场地整理、总结。 （四） 计划
根据管理学家戴明的PDCA循环理论，在计划环节即P环节，要做到：
1． 明确计划主要内容要求 2． 围绕主题开展调查研究
3． 按照规范要求撰写计划、反复征求意见定稿（包括请示领导）
总之面试中：
一、 找准题眼，问“为什么出这个题”，“出题的用意是什么”，有针对性答题。
二、 思路清晰，注意层次，用一、二、三的思路答。 三、 声音洪亮，注意礼仪。
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四、 拿到题先做1分钟准备。
1、在工作中．假如遇到主要领导对你工作不支持．该怎么办？ 【答面要点】：
（1）冷静对待，认真分析，首先从自己身上找原因。 （2）调查研究，了解情况，分析问题，找出症结所在。 （3）若属自己失误，应及时调整工作思路，与主要领导在思想上、行动上保持一致。
（4）若是主要领导失误，应讲明情况，说明理由，求得支持。 （5）若遇特殊情况，可及时向上级领导反映。
2、假如你是一名副职．若“一把手”安排工作往往一竿子插到底，你将如何对待这个问题？ 答案要点： 有两种情况：
（1）如果是“一把手”工作方法上的问题，那么：
①首先应该肯定这也是“一把手”对工作负责的态度，应给予理解。 ③自己对分管工作应主动超前进行考虑，积极、主动地向“一把手”提建议，以自己的实际行动来影响与改变“一把手”的这种工作习惯。 ③沟通思想，交换意见，建议建立起工作程序和制度，规范正副职的工作行为。
（2）如果是自身不足而造成“一把手”不信任，致使其亲自安排工作的，那么：
①提高自己的工作能力、工作水平。 ③增强事业心，责任感，工作做到积极主动。
③认真反思自己其他方面有没有让“一把手”不信任的地方，在工作中加以改进。
3、假如你走上所报考的领导岗位，在第一次全体干部职工大会上请你讲话，谈谈打算。 【答题要点】：
（1）简要介绍基本情况，让大家了解自己。
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（2）调查研究，了解情况（上情、下情、岗位职责）。 （3）虚心学习，尽快进入角色，成为所在岗位的行家里手。 （4）摆正位置，当好参谋，坚持集体领导下的分工负责制。 （5）密切联系群众，严格要求自己，勤政廉洁，当好公仆。 4、你上任后，在布置工作时遇到下级反对，将如何处理？ 【答题要点】：
（1）首先冷静分析下级反对的具体情况（多数人反对，还是少数人、个别人反对）。
（2）若是决策失误，要进一步调查研究，实施跟踪决策，修订原决策方案。
（3）若是下级对此项决策不够理解，应加强宣传，分析比较，做好工作，取得支持。
（4）若是下级在执行这一决策过程中有一些实际困难，应积极帮助解决。
5、 请你谈谈如何在班子中当好“配角”。 【答题要点】：
（1）按照分工，明确职责，坚持集体领导下的分工负责制。 （2）积极参与集体领导，敢于发表自己的独立见解。
（3）摆正位置，当好助手，维护集体领导，诚恳待人，团结同志。 （4）依据岗位职责，善于独立自主地开展工作，勇于承担责任。 （5）坚持民主集中制原则，坚决执行集体决议。
6、如果你担任副处长，与处长发生矛盾，这时候有人向你建议，要你向领导反映处长的专横作风，你会如何处理这件事情？ 【参考答案】
(1)我是副处长，毫无疑义，应该尊重处长。如果和处长发生了矛盾，我不会接受别人的建议，向领导反映处长的情况。我想，如果这样做的话，不但不会解决与处长的矛盾，相反还有可能激化矛盾。处长会认为我不地道，向领导告他的状，以后他就回处处防范我，这样我自己也会处于孤立的处境。所以，我决不会接受别人的这种不能够解决
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矛盾的建议。
(2)为了解决与处长的矛盾，我会主动找处长沟通，首先主动地检查自己的不足，并诚恳地接受处长的批评。我想我的这种诚恳态度是一定会感化处长的，处长也一定会检查自己的问题。这样我们就达成了相互谅解，矛盾毫无疑问也就能解决了。
7、领导让你负责紧急处理一件事，但应配合的人不但不配合反而从中作梗，你怎么办? 【回答要点】
（1）任何事都不可能一帆风顺，挫折是难免的，不能因此而颓废低迷。
（2）冷静地考虑原因及应对的方法，向应配合的人说明该事的紧急性和重要性，讲明完成这一任务得到你的配合是非常的关键，并适时说明如若不然的话将要承担怎样的责任。
（3）必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法，以取得领导的支持与指点。
8、如果你有一位固执武断的领导，你会经常提合理化建议吗？ 【答题思路】
①在一般情况下，领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的个性和脾气，要学会适应和相处。
②领导脾气直也好，固执也好，只要是出自公心，为工作，就应该尊重和原谅他，并且按他的安排去做。
③适当的时候，可以用谈心、汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但要点到为止。
④在有合理化的建议时，照提不误，因为那是对自己和工作的负责。 9、在实际工作中，若秉公办事，不徇私情，有时容易得罪一些人。若撇开原则，徇私枉法必然为法纪所不容。请对你谈谈如何处理原则与私情的矛盾？
【出题思路】：正确处理原则与私情的矛盾。 【测评要素】：理论素养；应变能力。
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