教育培训管理办法
1.0目的：为使员工的技术和管理素质不断适应岗位要求和企业发展需要，不断增强企业的管理水平和劳动生
产率，给公司的培训管理工作提供全面的准则和重要依据，结合企业实际，特制定本办法。 2.0范围: 规范公司所有与培训相关的制度、活动和行为，适用于公司全体员工 3.0工作要求与职责分工：
3.1总经理（或其授权人）负责培训计划的批准；
3.2公司人力资源部根据公司整体发展战略，负责培训工作规划实施，对各部门的培训工作进行督导检查； 3.3公司各部门，负责本部门培训工作的监控，包括月度培训计划与执行，对本部门的培训效果负责； 3.4财务部负责审核公司全年培训费用的预算，并监督培训费用的开支的执行情况。 4.0培训计划的编制 4.1公司年度培训计划编制
4.1.1人力资源部每年11月份发放员工培训需求调查表，根据调查情况，结合公司经营管理需要及日常管
理检查中发现的薄弱环节以及各部门实际工作情况，进行下一年度的培训需求分析并据此于每年的12月底之前编制好“年度培训计划”上报公司总经理审核； 4.1.2根据绩效考核所反映出来的能力需求编制培训计划； 4.1.3根据岗位胜任测试编制培训计划；
4.1.4年度培训计划由招聘培训专员于每年12月31日前完成。
4.2公司月度培训计划：依据公司年度培训计划，人力资源部于每月25日发出下个月的培训计划并跟催各部
门的部门培训计划，于每月30日汇总成公司“月度培训计划”。
4.3培训反馈：重要的专项培训，结束时应做好培训反馈，并将学员考核成绩及反馈意见传递到各相关部门。 5.0培训实施细则 5.1新员工培训 5.1.1培训内容：
公共部分：含公司概况、消防安全、企业文化、各项规章制度、员工手册等。
岗位业务技能培训：含岗位职责、工作流程、操作技能、行为规范、岗位设施设备及常用工具的使用等。
5.1.2培训形式：讲授法、案例法、角色模拟、培训游戏、多媒体、外出参观、拓展训练等。 5.1.3培训实施：
1）每位新员工均必须参加公司举办的新员工入职培训，从而对公司情况有整体的了解，适应公司文化 及价值观，统一思想，规范行为，让新员工尽快适应工作环境，达到上岗要求； 2） 公司新员工入职培训在每月度月初组织实施，以授课和自行阅读了解相结合的方式；
3）培训结束后，新员工均应通过考核，若未通过需进行授课培训后重新进行培训考核，若补考仍不合格者，建议部门不予录用；
4）新员工的岗位业务技能培训由用人部门具体负责。可采用的形式有：指定专人、以老带新或将新员工岗位业务技能培训纳入部门的日常培训，统一组织。培训专员负责监督培训实施效果，经考核不合格的可退回人力资源部。
5.2在岗员工培训及管理培训
5.2.1培训内容：业务知识、个人素质提升、操作技能、管理专业理论知识和相关知识等培训。 5.2.2培训形式：讲授法、案例法、角色模拟、培训游戏、多媒体、外出参观、拓展训练等。 5.2.3培训实施：
1）凡在本公司试用期满且正式录用的员工，为提升工作技能和综合素质，可依照自身的特点选修在岗培训课程（原则上本部门课程必须参加），公司鼓励员工在学好本职专业技能的同时选修自己希望掌握的其他专业课程；
2）在岗培训由人力资源部或各部门每月拟定培训计划，并按计划由人力资源部或各部门的相关讲师执行，在全公司范围内公布，以便员工选择，以期达到最佳效果；
3）当公司内部出现职位空缺的情况下优先从内部员工中择优选派，并优先选择对该岗位熟悉，选修课程较多的员工担任；
4）人力资源部每年组织管理人员内训不得低于四次，外出培训不得低于20人次。 5.3外派培训 5.3.1培训实施
1） 人力资源部根据公司发展的规划及各部门的业务之需要，选择合适的培训机构派员工外出参加培
训；
2） 培训费用：指参加外派培训由公司支付的所有费用，如派送至外地的含食宿、交通等费用； 3）参加外派培训的员工必须与公司签订相应的培训协议书，经人力资源部备案后，方能在财务部借出资金，执行相关的培训；
4）对有考试任务（公司要求必须通过考试）的外派培训，受训员工必须在培训结束的第一时间参加考试。若该考试涉及到额外的考试费用，则费用处理方式如下： A第一次考试由公司承担所承诺的考试费用；
B若第一次考试未通过，受训员工必须参加补考的，补考的费用由员工本人承担一半；
C若受训员工在参加培训后，无正当理由拒绝参加考试的，则该次培训的所有费用由受训员工 承担。
5) 公司员工参加各类外派培训除应遵守本公司的规章制度外，还应遵守培训单位的有关规定，维护本公司的良好形象，力争取得优异成绩；
6) 公司员工参加外训取得的各种证书和成绩单应交人力资源部留存，作为年度考核的依据； 7) 公司员工参加主要由公司出资的学习、培训应视具体情况同时办理合同变更，培训结束后应服从公司的工作安排或岗位调整；
8) 关于外派培训协议期限：凡公司出资的外派培训，按培训费用的额度定协议期限。 A费用总计在2000元（含2000元）以内的，协议期为一年； B费用总计2000-5000元（含5000元）以内的，协议期为两年； C费用总计在5000元以上的，协议期为三年。 9) 违约赔偿：
员工如在培训协议期内（以员工与公司签订的培训协议为准）自动辞职，或公司按公司规章制度提前解
除与员工的劳动关系的，员工应赔偿公司的培训费用，赔偿金额的计算方法为：
赔偿金额= 实际培训费用的50%为起点，未履约1月增加1%来计算，伍千元封顶。 10) 员工在学习培训期间因违反本制度给公司造成损失的，应该负相关的赔偿责任；
11) 外派员工在培训结束后返回公司，需在三日内写出总结报告上报人力资源部。培训报告要针对培训专题，结合公司实际，拿出解决问题的办法和措施，以促进学习成果的转化。必要时可将培训所学整理为内训课程。 5.4外聘讲师培训 5.4.1培训实施
1) 人力资源部根据公司发展的规划及各部门的业务之需要，选择合适的培训机构，聘请专业讲师来公
司培训。
2) 人力资源部负责向培训讲师（机构），进行企业文化、运营方面的沟通与交流，确保培训导向与企
业文化相一致。
3) 人力资源部在组织过程中，要对培训时间、地点、参加人员等方面进行落实。 4) 参训人员要保证培训出勤，各部门不得随意召回培训人员，需配合保证培训质量。
5) 培训后各部门要针对培训专题，结合公司实际，拿出解决问题的办法和措施，以促进学习成果的转
化。人力资源部对其培训后转化实际改善的成果做出评估。
5.5培训的考核
5.5.1公司员工有参加培训的权利，同时参加培训也是每个员工的义务。员工对于参加的每项培训，都需
要认真对待，按时参加，公司也会进行严格考核。
5.5.2公司培训计划内的培训课程的效果评估统一归人力资源管理部门执行。
5.5.3人力资源管理部门建立四级效果评估系统，实施培训效果评估，四级效果评估系统具体如下： 1) 一级反映层评估：学员对课程内容的认知和兴趣程度以及授课讲师的授课风格，评估方法有调查问
卷；
2) 二级学习标准评估：对学员学习的接受程度的评估，评估方法有考试测试、培训心得体会等； 3) 三级行为改善评估：分析培训是否给学员带来行为上的改善；评估方法有访问受训人或直属及部署，
根据工作量有无增加、工作素质有无提高、工作态度有无变化、工作处理是否比以前娴熟等。一般培训后三个月评估。
4) 四级组织成果标准评估：培训效果评估最终以组织绩效提升为标准，评估时间一般半年。 5.5.4各级评估工具如下： 1)一级评估：反应层评估
A评价标准：用于对表面效果的测评，通过学员的情绪、注意力、称赞或不满等对每一个接受培训的人员对培训效果做出评价，结合所有人员的总体反应可以得出对培训效果的基本评价。 B评价时机：在培训中进行。
C评价方法：多采用培训效果问卷调查、与参训人面谈、培训时观察等方法进行。
2)二级评估：学习标准评估
A评价标准：培训学习到了什么？培训内容方法是否合适、有效，培训的每一学习过程是否满足和达到了培训所提出的要求。 B评价时机：在培训结束时进行。 C评价方法：
①课程中测验或考试，测验或考试与课程的试卷为主； ②培训效果评估表（附表一） ③参训人员的培训心得报告（附表二） 3)三级评估：工作行为标准改善评估
A评价标准：分析培训是否带来了人员行为上的改变。
B评价时机：在培训结束后的工作中进行，或在工作中实施与培训内容相关的工作时进行。 C评价方法：
①几个月后，以局部调查或访问的方式，访问受训人、受训人直属主管、受训人同事或部属，根据工作量有无增加、工作素质有无提高、工作态度有无变化、处理工作是否感到比前熟练等等进行评估（附表三）
②项目成果验收讨论会（附表五） 4)四级评估：组织成果提升评估
A评价标准：培训的最终评价应该是以组织的工作绩效为标准。
B评价标准：在培训后半年、一年后从工作绩效中进行评估，或在与培训内容相关的绩效考核中进行。
C评价方法：绩效考核法，如通过绩效考核，发现员工受训后，在工作数量、工作质量、工作态度、工作效率上，均能达到工作标准的要求，则表示培训卓有成效。（附表四）
5.6考勤要求
5.6.1公司安排的各类培训，受训人员一经确定，须按时到场，因故不能参加者，必须提前请假，以书面形式通知人力资源部，获批准后方可缺席。如果没有按照规定程序请假，将视情况给予纪律处分。 5.6.2公司统一组织的培训项目，由人力资源部负责考勤，参训人员按要求在考勤表上签到。 5.6.3对各部门组织的培训项目，由部门负责考勤，培训结束后将培训出勤情况交人力资源部备案。 5.7考核要求
5.7.1培训结束后，视实际需要进行培训效果考核，受训员工按照要求独立完成测试，以检验培训所学。 5.7.2受训人员按要求填写培训评价反馈表，并进行培训总结。
5.7.3受训人员的培训档案将记录个人档案作为年度评优、晋升、年终奖的发放依据。 6.0相关表单
序号 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 7.0相关流程分解
序号 7.1 7.2 7.3 岗位名称 名 称 年度培训计划 月度培训计划 培训签到表 培训效果评估表 培训心得报告 行为改善评价表 组织成果提升评估表（绩效考核表） 培训项目验收评估表 编 号 HH/QR-GL-28 HH/QR-GL-29 HH/QR-GL-10 HH/QR-GL-73 HH/QR-GL-74 HH/QR-GL-75 HH/QR-GL-76 HH/QR-GL-77 保存期限 一年 一年 一年 一年 一年 一年 一年 一年 工作内容 发放员工培训需求调查表 编制“年度培训计划”上报公司总经理审核 发出下个月的培训计划并跟催各部门的部门时间节点 每年11月 每年12.31日前 每月25日 招聘培训专员 招聘培训专员 招聘培训专员 培训计划 7.4 7.5 7.6 7.7 招聘培训专员 招聘培训专员 培训师 人力资源经理 汇总成公司“月度培训计划” 新员工入职培训 在职员工培训 外训 每月30日 每月1-5日 “月度培训计划”规定 不定时 培训返回公司后的3个工7.8 参加外训人员 需写出总结报告上报人力资源部 作日内 8.0相关奖惩考核 序号 8.1 8.2 岗位名称 新进员工 外训人员 奖惩指标 考核达标 考核达标 考的，补考的费用由员工本人承担50% 若受训员工在参加培训后，无正当理由拒绝8.3 外训人员 考核达标 参加考试的，则该次培训的所有费用由受训员工承担100% 没有按照规定程序请假，视情况给予纪律处8.4 参训人员 到课及时率 分20元/次 讲师 招聘培训专员 招聘培训专员 奖惩方式 补考后仍未达到80分，不予录用 若第一次考试未通过，受训员工必须参加补招聘培训专员 信息来源 招聘培训专员 在培训协议期内离职的，按照：赔偿金额8.5 外训人员 遵守协议 = 实际培训费用的50%为起点，未履约1月增加1%来计算，伍千元封顶承担培训费用 招聘培训专员