2016年度柜员等级考试（电子银行）
一、单选题
1 电话银行中，客户可根据语音提示按（）键返回上级菜单。 A、0 B、* C、# D、9
参考答案:【D】 题目解析:【】
2 （）为电子银行业务产生奠定了应用基础。 A、银行电子化
B、电子货币的产生和发展 C、因特网的出现 D、电子商务的兴起 参考答案:【B】 题目解析:【】
3 持卡人在ATM上进行跨行交易时，由于哪个原因会引起ATM机吞卡。（） （属于机具类） A、磁条或芯片损坏 B、过期卡
C、持卡人超时不取卡 D、废卡
参考答案:【C】 题目解析:【】
4 使用福万通贷记卡（除普惠金融卡外）刷卡消费时，持卡人（）缴纳手续费 A、无需
B、按交易金额的1% C、按交易金额的2% D、按每笔1元 参考答案:【A】 题目解析:【】
5 贵宾卡在不同渠道上交易时按级别享受一定折扣比例的交易手续费减免待遇，减免部分由（）垫付。
A、客户 B、发卡行 C、省联社 D、受理行
参考答案:【B】 题目解析:【】
6 全球第一家网上银行是美国“安全第一网上银行”，于（）成立。 A、1994年10月 B、1995年10月 C、1994年5月 D、1998年5月 参考答案:【B】 题目解析:【】
7 福万通借记卡在ATM上单笔取现最高金额多少（）。 A、1000 B、2000 C、3000
D、5000
参考答案:【C】 题目解析:【】
8 贴膜手机银行卡书挂，可以在哪个渠道操作（ ） A、所有网点柜台 B、贴膜手机端 C、签约网点柜台 D、网上银行 参考答案:【C】 题目解析:【】
9 客户需要消费（）元以上可以申请自由分期 A、100 B、300 C、600 D、1000
参考答案:【C】 题目解析:【】
10 收单机构在发展POS过程中存在哪些主要风险？（） A、退单风险
B、信用卡坏账风险 C、操作风险 D、社会风险 参考答案:【A】 题目解析:【】
11 福万通贷记卡的卡号长度是多少位（） A、15 B、16 C、18 D、19
参考答案:【B】 题目解析:【】
12 截止至2016年3月底全省微信关注用户数是多少？ A、200万 B、187万 C、160万 D、125万
参考答案:【B】 题目解析:【】
13 客户端手机银行生活缴费暂不支持哪种缴费类型（）。 A、学费
B、手机话费 C、水费
D、以上都支持 参考答案:【D】 题目解析:【】
14 电子银行业务和客户之间的媒介是（）。 A、广告 B、电视 C、报纸
D、网络
参考答案:【D】 题目解析:【】
15 客户端手机银行中更改主账户客户应如何操作（）。 A、客户端手机银行-个人设置-变更主账户
B、个人网银专业版-手机银行管理-变更主账户 C、个人网银大众版-手机银行管理-变更主账户 D、柜面网银管理端-手机银行信息管理-主账户变更 参考答案:【D】 题目解析:【】
16 我行借记卡在他行ATM取款，按银联标准，发卡行每笔取款的成本是（）。 A、3.6元 B、3元
C、暂时不收 D、5元
参考答案:【A】 题目解析:【】
17 VTM机具虚拟柜员类型为 A、0 B、A C、M D、V
参考答案:【D】 题目解析:【】
18 个人网银转账时提示，密码输错次数超限，是因为输入错误次数累计超过（） A、3次 B、5次 C、8次 D、10次
参考答案:【B】 题目解析:【】
19 手机借记IC卡的初始密码为（） A、666666
B、身份证后六位 C、123456
D、认证借记IC卡交易密码 参考答案:【D】 题目解析:【】
20 VTM办理业务绩效属于？ A、省联社运营部 B、省联社电子银行 C、联社/总行营业部 D、机具所属机构 参考答案:【D】 题目解析:【】
21 贴膜手机银行预约取款的账户类型为（ ） A、借记卡 B、贷记卡
C、个人结算存折
D、贷款账户 参考答案:【A】 题目解析:【】
22 贴膜手机银行中账单发起的收款申请（）天有效，超过该有效时间的收款申请不可以再支付 A、1 B、3 C、5 D、10
参考答案:【B】 题目解析:【】
23 个人客户连续（）次输错电话银行密码，电话银行会对账户的电话银行服务功能进行“冻结”。 A、3 B、5 C、6 D、10
参考答案:【C】 题目解析:【】
24 个人网银客户需要追加网银账户，并在其网银中可进行转账交易，可以通过（）进行添加 A、网上银行 B、营业网点 C、农信客服 D、短信银行 参考答案:【B】 题目解析:【】
25 （）是目前世界上最大的信用卡、旅游支票组织。 A、VISA B、万事达 C、运通公司
D、大莱信用卡公司 参考答案:【A】 题目解析:【】
26 （）是农信银开发的新一代低成本银行卡业务终端。 A、居家银行 B、福农通 C、POS机 D、生意通
参考答案:【B】 题目解析:【】
27 福万通普惠金融卡卡片的有效期限最长为( )年。 A、1年 B、2年 C、3年 D、4年
参考答案:【C】 题目解析:【】
28 贵宾卡年费的收费规则是（）。 A、按旬评定按旬扣收 B、按月评定按月扣收
C、按季评定按季扣收 D、按年评定按年扣收 参考答案:【C】 题目解析:【】
29 我省农村信用社发行的福万通贷记卡的BIN号是（ ） A、622184 B、628233 C、622803 D、622802
参考答案:【D】 题目解析:【】
30 下列叙述正确的是（）。
A、专业版网银修改登录密码同时客户端手机银行登录密码不会同时修改 B、客户端手机银行登录密码支持6位英文字母、大小写 C、如果遗忘客户端登录密码可到柜台重置
D、客户端手机银行登录密码输错3次将被锁定 参考答案:【C】 题目解析:【】
31 我国银行电子化建设第四阶段实现了（）。 A、传统业务处理电子化
B、开发出大量新的自助银行服务项目 C、为客户提供金融信息增值服务 D、开展网上银行业务 参考答案:【D】 题目解析:【】
32 企业网银保证金管理下哪个菜单可查询企业来账的用途信息？ A、项目管理 B、入账清单 C、退款管理 D、已退款清单 参考答案:【B】 题目解析:【】
33 信息技术和（）的引入，开始了银行电子化的发展历程。 A、通信技术 B、网络技术 C、科学技术 D、材料技术 参考答案:【A】 题目解析:【】
34 客户在客户端手机银行进行无卡取款预约成功后间隔多久才能预约下一笔。（ A、3分钟 B、5分钟 C、10分钟 D、30分钟
参考答案:【B】 题目解析:【】
35 贴膜手机银行中太平洋寿险——出行无忧交通意外险的保险期间为（）年。 A、1 B、2
）