48触犯规章制度拒不承认错误,对处罚拒不签字,态度蛮横者予以双倍罚款。
49 新聘技师有试用期三天、经试钟、培训合格后方可上岗。
50技师由于自身的原因丢失结账单据,会计出纳有权拒付。
51 总经理、经理、主管、会计、出纳发现单据 手续等有问题,有权直接开具罚单。
奖励制度
1引进新项目或自主研发的按摩项目,并得到公司审核并投入实际营业中的推荐和研发技师,公司将予以本人优先上钟权3次的奖励。
2当受到客人不公正待遇时,能顾全大局忍辱负重并不与客人争吵者,公司将启动“委屈奖”的运作机制,予以本人3次优先上钟权的鼓励。
3拾金不昧的行为将受到2次优先上钟权的奖励。
4发现或遇到意外事故或火灾隐患时,能及时报警或奋不顾身补救,为企业挽回损失者,奖励1至 3次优先上钟权。
5努力工作、成绩突出、每月工资排名前三名者将予以优先上钟权的奖励。 第一名奖励3个钟; 第二名奖励2个钟;第三名奖励1个钟;
6对违反规章制度以及损害公司利益的检举行为,公司将予以内部奖励。
7以上规定自公布之日起执行,望广大技师认真执行遵守。
桑拿洗浴交接班制度 标准程序:
1. 交接班主体:经理之间、主管之间、员工之间。 2. 交接要求:详细、具体、真实。 3. 交接内容: 3.1 人员状况: 3.1.1 岗位安排;
2.3.1.2 思想是否有波动;
3.1.3 是否有离职和入职员工; 3.1.4 表现较好与较差员工。 3.2 当班主要工作内容:
3.2.1 所做具体工作,完成了多少遗留问题; 3.2.2 是否组织员工进行有针对性的在岗培训; 3.2.3 是否对卫生死角进行彻底的清理等等。
3.3 卫生状况:
3.3.1 地面是否干净,布草是否整齐、平展; 3.3.2 自检所出现问题及解决状况; 3.3.3 新的卫生死角及解决状况;
3.3.4 联检、抽检所出现问题及解决状况。 3.4 服务弊病:
3.4.1 服务用语不标准; 3.4.2 服务态度不端正; 3.4.3 服务技巧不灵活; 3.4.4 服务技能不娴熟等等。
桑拿洗浴培训管理制度 一、 目的:
为规范培训,加强培训管理,提高培训成效,特制定本办法: 二、 政策与程序: 1、 人力资源部负责安排、管理统一的培训项目及参与并参与督导各部门的内部培训。各部门应把每月培训计划及培训大纲与培训内容提前报人力资源部备案,以便人力资源部进行监督与统一管理。 2、 人力资源部将把有人力资源部组织的培训大纲与培训内容提前报人力资源部备案,各部门应根据培训计划及员工的排班情况安排并通知员工参加培训。并把培训名单报人力资源部。员工应按所安排的时间参加培训。
3、 凡迟到、早退或不到者,人力资源部将比照《考勤制度》给予相应的处分。 4、 每次课程结束后,人力资源部将安排考评。
效果考评的形式为书面问卷结合口头问答及岗位抽查。
岗位抽查指人力资源部就所讲授的课程内容是否被学员运用到实际工作中进行随机考核。
书面考评,根据考评情况给予评分:
80分以上为优秀 60~80为中等 60分以下为不及格
5、 凡每次考评不及格者,降职一级。待重考合格后,回升员职位。 考评优秀者将视情况予以奖励。
6、 人力资源部将建立员工培训档案,级路员工所接受的培训课程,考评成绩等。此培训考评结果将作为评选优秀员工、员工晋升、调整工资等的依据。