2、学会洞察情绪，并能区分情绪背后的局限信念；
3、掌握情绪管理五步骤，学会做好自我激励和自我调控，从而在工作中呈现最佳的心理状态；
4、课堂练习相关技巧，并拟定提升情绪管理能力的行动计划。 课程纲要
1、能力现状课前测试 2、了解压力和情绪
讨论：你的生活与工作中遭遇了哪些压力？ 了解压力 了解情绪
3、管理者情绪的应对思路和方法 情绪管理模型
自我情绪管理的简单技巧 技巧练习：压力和情绪处理 4、我的行动计划
整理我的情绪管理能力模型 拟定我的课后行动计划 5、知识掌握度课堂考试 第二部分——员工管理
概述：员工管理是指管理者通过领导与沟通技巧建立影响力，帮助下属快速成长和达成卓越绩效，使团队成员和谐互信，通过选育用留的系统方法带领团队，最终实现组织目标的过程。员工管理培训模块包括“团队管理”、“沟通管理”、“领导力”三大知识模块。管理者熟练掌握并在日常工作中应用这些知识、方法和工具，是其不断壮大团队、不断赢得成功的必由之路。 课程一：高绩效团队打造
课程收益：
1、全新视角，掌握创建高绩效团队的行动要领；
2、定位角色，突出管理者在团队建设、绩效提升中的核心作用；
3、独特技巧，掌握提升团队绩效的六大关键管理手法（选、育、用、留、参与、评估）； 4、铸造灵魂，体现团队精神在组织中的鲜明个性；
5、形塑文化，展现团队运作的明确价值。 课程纲要：
1、课前团队意识测评
2、建立以团队为中心的管理模式 团队的作用
高绩效团队的发展模式 影响团队建设的障碍 3、团队的行为准则及规范 4、团队的角色结构 团队成员的两大功能 团队技能结构 团队角色结构 其他的结构因素 团队成员的选择 5、团队的绩效良方 团队绩效管理的特点 团队绩效管理的重点 建立团队绩效管理的程序 绩效管理体系下的留才策略
6、推动团队持续成长的三个途径——冲突管理、共同决策与组织学习 团队冲突的解决 团队决策的优势 组织学习的力量 7、制定我的行动计划 思考我的团队绩效提升瓶颈 拟定我的团队打造行动计划 8、知识掌握度课堂考试 课程二：卓越沟通技巧
课程收益：
1、深刻理解沟通的基础理论；
2、熟练掌握上下级沟通、平级沟通和群组沟通三种管理环境中相关的沟通技术； 3、通过练习让学员表达清晰准确，沟通效率提高，最终达到共赢的沟通目标。 课程纲要：
1、能力现状课前测试 2、认知沟通和管理沟通 研讨：什么叫沟通？ 了解沟通
有效沟通的基本心态 管理者的沟通方向 3、掌握管理沟通的理论和技术 研讨：他们的沟通效果如何？ 沟通的基础理论模型 上下级沟通技术 平级沟通技术 群组沟通技术
角色演练：管理沟通技术 4、制定我的行动计划 整理我的沟通能力模型 拟定我的课后行动计划 5、知识掌握度课堂考试 课程三：管理者领导艺术
课程收益：
1、深刻认知领导力所涵盖的三大能力； 2、塑造卓越管理者应具备的领导力素质； 3、掌握领导力建设的要点及相关工具；
4、使学员明确自己的定位并由此拟定提升领导力的行动计划。 课程纲要：
1、领导力的现状测评 2、领导力的定义 优秀的团队文化
出众的个人品质 卓越的领导风格 3、领导力的建设 文化建设 品质塑造 知人善任 激励人心 4、制定我的行动计划 团队文化的建设计划 个人品质的提升计划 团队激励方案和计划 5、知识掌握度课堂考试 第三部分——业务管理
概述：业务管理是指管理者通过相对应的岗位技能，如财务、人力资源、信息系统等领域的专业知识，通过合理的目标设定和沟通，并且具备良好的战略规划能力，实现部门的目标达成，最终实现公司各部门的良好协同。业务管理培训模块包括“业务技能”、“目标管理”、“战略管理”三大知识模块。管理者熟练掌握并在日常工作中应用这些知识、方法和工具，是部门绩效不断提升，公司业务不断壮大的最佳途径。 课程一：经理人岗位技能
课程收益：
1、掌握对应岗位的业务技能，包括财务、人力资源、生产运营等方面的专业知识； 2、熟练掌握对应岗位必需的最优工作方式和协作流程； 3、基本具备持续提升自身技能和提升管理效率的思路和习惯。 课程纲要： 1、能力现状测评 2、业务专业知识框架 管理知识框架 项目管理专业技能 知识管理专业技能 财务管理专业技能
人力资源管理专业技能 生产运营专业技能 信息化管理专业技能 3、最优工作方式和协作流程 4、持续提升管理技能和效率 PDCA循环 持续提升 5、制定我的行动计划
梳理我的管理知识和技能体系 拟定我的业务技能提升行动计划 6、知识掌握度课堂考试 课程二：目标设定与沟通
课程收益：
1、深刻理解目标的概念及其意义；
2、掌握BSC-KPI工具，学会带领团队群策群力，系统分解团队目标，找到达成目标的方法和关键，并赢得团队对目标的认同；
3、掌握KPI-PBC工具，学会自上而下及自下而上结合，制定下属的任务目标及关键活动（PBC），并赢得下属对PBC的承诺；
4、掌握PBC在日常工作中的应用方法，培养以任务目标为核心的工作习惯。 课程纲要：
1、能力现状课前测评 2、目标设定及原则 目标的概念 目标的意义 SMART原则及演练 3、目标设定与分解 BSC概念
BSC的四个维度与平衡之道 BSC示例 战略地图演练